日常中，不管走访亲友，还是回家过年过节，又或者是工作出差，在坐高铁的时候我们总会有这样的疑问：万一买了票又走不了了怎么办？想改天走行不行？退票时是不是跟飞机票一样收取高额的退票费？那么今天，小编就根据铁路部门的相关公告，整理出以下材料，供大家参考解惑：
退票
买了车票，又因为临时有事走不了，那么能不能退呢？答案肯定是能的。可是手续费怎么收呢？这就是个问题。以前铁路部门是统一收取20%的手续费，后来由于社会上的质疑声音，才实行了现在的阶梯式手续费，总的来说还是比较合理的。首先我们来看一个表格：
退票手续费示意图
从图中可以看到，所有的车票办理退票都需要在开车前，开车后是不能再办理退票的。而且，在铁路的任何车站都能办理。如果你办理退票的时间距离车票的开车时间是15天以上的，铁路是不收取手续费的。如果是24小时内的，那么也是收取20%的手续费（这点比航空厚道多了）。总体来讲，就是你时间距离得越近去退票，手续费就越高。需要注意的是，如果是团体票退票的话是最晚需要提前48小时的，也就是说，距离开车时间48小时内的团体票是不能办理退票业务的。团体票的退票手续费也是参照上面的表格（48小时以前）。
改签条件示意图
如图所示，如果办理改签的时间距离票面的开车时间是48小时以上，是可以办理预售期（目前12306网站及APP是30天，车站窗口是18天）内的任意车次的，但是在48小时内的就只能改签开车当日至办理之日所有车次，开车后就只能办理当日的所有车次。例如：9月18日15：30的车票在9月16日16：50办理改签，已不足48小时，所以只能办理18日0：00至16日23：59之间的所有车次；9月18日15：30的车票如果在9月16日15：00办理改签，满足48小时以前，所以就可以办理10月16日0：00至9月16日23：59之间的所有车；9月15：30的车票在9月18日15：35办理改签，只能办理15：35至23：59之间的车次。如果是末班车的车票错过了怎么办？没得办，因为没有车次给你改签了。所以千万不能以为能改签就不看好时间。
与退票的办理不同的是，改签在办理车站上面是有限制的：如果是开车前的车票办理改签，在铁路的任何车站都可以办理，开车后就只能在票面发站办理了（即使是同城站也不行）。
变更到站
近年，为响应社会的呼声，铁路部门推出了办理车票变更到站的服务。即是说，原本你是武汉至广州南的车票，也可以变更为武汉至荆州的车票。但是在时间上也有着严格限制。
变更到站条件限制
实际上，只有距离开车时间48小时以上的车票才能办理变更到站业务，其余的只能办理与票面同一到站（无同一到站车次可办理同城站）的改签业务。变更到站的办理车站不受限制，铁路的任何车站都能办理。但是需要注意的是只能变更到站，发站仍然不能变。
办理变更到站时，都会遇到一个问题：差价。如果是变更前的票价高于变更后的票价（即高改低），直接退还票价差，但需根据时间（参考退票手续费示意图）对差价部分收取相应的手续费；如果是变更前的票价低于变更后的票价（即低改高），现金支付（以原票为准）时直接补收票价差，银行卡支付或支付宝支付（以原票为准）时需先收取新票全额票价，再退还旧票票价，不收手续费。变更到站与改签可同时办理。
结语
出行最怕的就是临时需要变更，希望今天为大家分享的这些知识能够帮助到更多的人。但是由于在特殊时期、特殊情况还有其他相关规定，具体还是要留意铁路部门的公告，以铁路部门公告内容为准。如果大家在乘坐高铁时还有什么疑惑也可以在评论里留言，小编也会根据需要在后期推出更多高铁小知识。当然，别忘了点关注！
,
