一箭双雕的智慧方法(考虑越多做错越多)(1)

分类丨职场攻略

字数丨3500字,阅读约5分钟


一箭双雕的智慧方法(考虑越多做错越多)(2)

“消失的门”实验,与多目标


著名的行为经济学家丹·艾瑞里曾将在麻省理工学院设计过一个“房门实验”用来探讨我们的行为习惯。


简单来说,实验是这样的:


在实验的第一个阶段:


他们设计了一款非常简单的“小游戏”,游戏中有3扇不同的门,分别对应三个不同的房间。


点击任意一扇门,可以进入一个对应的房间,而在房间中点击鼠标,参与者就能随机获得1~10美分。


每一次点击获得的数值都是随机的,但是,每个房间中随机数值的范围并不相同(例如:在红色房间内点击鼠标可获得1~5美分,在蓝色房间内点击鼠标可以获得3~8美分,在绿色房间内点击鼠标,可获得5~10美分)。


每个参与者拥有100个点击次数(包括点击房门切换房间,以及在房间内点击的次数)。


他们会如何行动呢?

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在这个阶段里,每个人的行为基本都符合大家的预期,他们会分别进入三个房间各点击几次,并最终找到最“值钱”的房间,在那里用完所有的点击次数。


换句话说:在第一个阶段的实验中,大家只有一个「单一目标」,就是尽可能获得更多的钱,因此所有人都能保持一个相对理智且高效的行动策略。


在实验的第二个阶段:


游戏的其他内容都没有变化,但是当你进入某一个房间点击鼠标时,代表另外两个房间的门就会缩小,当你在某一个房间里连续点击12次后,另外两扇门就会彻底消失。


但是,你只要任意切换一次房间,对应的那扇门就会恢复成原始大小。


在这个阶段,参与者又会怎么做呢?

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按照理性的逻辑来说,第二阶段的实验结果应该与第一阶段没有什么差别,参与者完全可以在第一个、第二、第三个房间分别点击5次,最后选出最值钱的房间,一路点击下去,任凭另外两个门直接消失。


然而,最终结果却并非如此。


有相当一部分参与者,在看到其他门快要消失的时候,几乎是出于本能就会把鼠标移动过去点击,以保证这扇门不会真的消失。


也正是因此,整个第二阶段的实验中,参与者平均得到的酬劳比第一阶段减少了15%


在实验的第二个阶段,我们可以很明显的看出我们自身的存在的一个思维逻辑:受试者出于本能,希望能为自己保留更多的「可能性」,因此几乎是下意识的在自己的「主要目标」(赢得更多的钱)的基础上,追加了一个「第二目标」(保证三个门都别消失)。


然而,他们却并没有意识到,为了这个额外的,没有太大实际意义的第二目标,他们却要承担原本不需要承担的成本。


注:有关这个实验还有更多不同的规则与阶段,有兴趣的朋友可以在《怪诞行为学》一书中找到它。


千万不要觉得这个实验与你我无关,事实上,类似实验中这样的选择与困境在我们的生活中几乎每天都在发生。


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生活中「多目标」带来的困境


回想一下我们在生活中选择困难症发作时的情形,与前面那个实验是多么的相似?


拿我自己来说,作为一个三手往下的业余摄影爱好者,每次出门旅游,我都要纠结一个很头疼的问题:“我到底应该租一只什么样的镜头?


为了能够更好的拍摄风光,我希望带一支广角镜头。


为了得到一张海鸥在水面捕鱼的照片,我又觉得需要一支长焦镜头。


当然,我还要帮我夫人拍一些美美的人像,所以最好带上一枚定焦镜头。


当面临这个情况的时候,我就必须做出一些取舍,如果我坚持不肯放弃任何一个目标的话,往往就会带来一个很糟糕的结果。


比如说,有一次出门时,我一狠心把三支镜头都带上了,但我毕竟不是职业摄影师,出门的目的也是以游玩为主,拍照为辅。


在整个游玩过程中,我不得不频繁的更换相机镜头,这体验简直糟透了……


当我们在沙漠中看到漂亮的日落,我正用广角镜头拍摄时,我夫人说让我给她拍一张跟日落的合影,于是手忙脚乱的去换定焦镜头(还要时刻小心一阵风扬起沙粒进入相机内部),结果她脸上的笑容都僵了,我才刚刚换好镜头……


而更早的一次,因为无法取舍,所以干脆带了一支大焦段的“万金油”镜头,结果就是哪种照片都能拍,哪种照片拍出来的效果都不强,跟直接拿手机拍也没太大区别……

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我们每个人都会在潜意识里同时追求更多的「可能性」与「目标」,但是很少会清晰的认识到,我们所刻意保留的每一个可能性背后,都意味着更高的「成本与风险」。


对于更多的人来说,当你需要“买车”的时候,可能会更清晰的感受到这种心理。


根据我的观察,在买车这件事情上,极少有人真的能够按照自己最初的预算买来一辆车……


最初,你想要购置一辆上下班用的代步车,可是挑选的过程中又想到:万一我偶尔需要拿它拉点大东西呢?万一我想开着他带上父母全家郊游(回老家)呢?万一想要自驾去旅游呢?


这么多的“万一”最终带来的结果是什么呢?


要么是你的购车预算大幅度攀升。


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要么是你原本可以买一辆高配的小轿车,最终却买了一辆同等价位中低配的SUV。


更要命的是,你付出的这么多代价,可那些个“万一”从来没真正出现过……回头来算算才发现,多付出的这些成本,还不如真等“万一”来的时候直接租车或包车……


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「多目标」使你的工作事倍功半


生活中的多目标带给我们的还只是一些小困境,但是如果你不能清晰的认识到这一点,在工作中的多目标将会使你陷入事倍功半的繁忙陷阱当中。


你要知道,每当你为自己的工作追加一个新的目标时,往往也就意味着你引入了新的风险因素。


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在我之前的一份工作中,有一次我需要去下面的县市负责现场指导一家门店的开业活动。


因为没有直通的火车,而我又希望能够尽可能帮他们节省一些费用,于是我预约了一辆顺风车,而我的麻烦也因此开始了……


在预约顺风车的时候,我犯了一个错误,那就是勾选了“可拼车”。


原本从我住的地方,到对方门店只需要不到3个小时的路程,可事实上,当天早上6点我坐上车后,司机用了足足1个小时的时间在市区里兜兜转转,才拉上了所有拼车的乘客。


而这只是噩梦的开始……之后好死不死的,我们乘坐的车辆在半途出了故障,只好勉强把我扔到了另一个临近的县里。


我们原定的开业时间是早上10点多,而我被丢到临近县里的时候,就已经10点了……


这个时候,门店已经打了无数个电话催促,言语间也颇有不满。


在过于紧张的情况下,我又跑到当地的长途汽车站,乘坐大巴车奔赴目的地。


谁承想,上车之后,我才发现这辆大巴车发车还要再等半小时,而且行进路线非常的曲折……


几经波折之后,我到达预期目的地时,已经是下午2点多了……


上午的开业活动,由于门店缺乏活动执行经验,自然也是搞的七零八落。


这次工作完成的非常糟糕,之后复盘时,我在思考自己到底做错了哪些事情。


而得到的结论就是:我在做决策时错误的选择了过多目标

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从一开始我犯的第一个错误就是:在整件事情当中让我能够及时、安全的到达活动现场,这才是唯一重要的事情。


虽然帮助门店节约运营成本也很重要,但是我不应该让这个目标对前一个主要目标造成损害。


如果选择“顺风车”是在价格与效率之间做出平衡的选择,但选择“可以拼车”无异是一个非常严重的错误,因为显而易见的它会造成我时间上的延误。


而之后的车辆故障,虽然只是一次意外,但是当意外发生后,我已经在时间上有所延迟了,就不应该再继续浪费时间,当时最优的选择其实是大量出租车直奔目的地,虽然价格会很高,但是至少能保证我不会耽误太长时间。


可是由于前一个错误本身给我带来了巨大的压力,这个压力让我很难选择“更贵”的弥补方案,我在当时甚至已经完全把“尽快到达”的第一选项丢到了脑后,能想到的仅仅是“不要又晚到,又花更多的钱。”结果就造成了第二个决策错误。


最终的结果就是,我在多个目标之间摇摆不定,却忘记了最重要,也是最核心的那项工作。


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聚焦最核心目的的「单目标原则」


自从那件事情之后,我为自己制定了一个很重要的思考准则,那就是「单目标原则」


当我处理任何工作事项时,我首先要做的第1件事情就是弄清楚,在这个事项当中,那个唯一的、重要的、且不容被干扰的目标是什么?


一旦确定之后,任何与这个目标有所冲突的决定,一律靠边站。


事实证明,这个策略能够极大的增加我工作的效率与成果。


特别是在营销领域当中,这个现象非常的明显。当我判断一份营销方案是否有效时,我首先去看的就是这份方案的活动目标与效果预期。


如果在这项内容里,对方拉拉杂杂写了一大堆目标,那么这个方案有八成最终什么效果都达不到。


如果目标那里只有区区几项,但都有明确的数据支撑,那么这个方案成功的几率就会大得多。

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当我自己帮助别人制定营销方案时,也是同样的道理,我会询问对方,这次活动最重要的目的到底是什么:是提升门店人气?激活存留会员?还是想要单纯的推动新品销量?


其他的工作其实也是一样的道理,你的上司让你制作一份年终总结的PPT,你首先要确定的就是:这份PPT到底是要“好看”,还是要“及时”?


当你要去拜访客户的时候,思考一下,这次的目的到底是“加强了解“还是“促成签单”?如果你的目的是前者,那应该提前准备好需要互相了解的问题,如果是后者,那就必须要慎重选择邀约的时间以及做好有针对性的方案了。


当然有时我们也会遇到一些符合性的复杂的工作,但是面对这些工作时,我们同样需要做的就是把它拆解为一个个独立的目标,并且为每一个目标单独分配你的精力与成本。


当你成为一个团队领导的时候,务必使你的下属,每个人都有一个明确且唯一的指令与目标。


所谓高效管理的表现,其实就是让你团队中的每一个人都明确的知道自己只需要做好一件事,以及这件事对于整体来说具有什么样的意义。

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当然,一个人专注做好一个目标的时候,往往会带来其他的额外收益,但是这些额外的收益并不应该是我们所追求的目的。


当你发现自己的一个想法,能够做到“一箭双雕”的情况时,先别着急得意,冷静下来仔细思考一下,你是不是为了这“一箭双雕”而承担了更高的风险与成本呢?


只要认真思考,你就会发现,单目标原则对于每一个人都有着巨大意义。


当你清楚明白的知道自己想要什么,什么才是最重要的东西时,你将不必再为那些低概率的可能性而买单,也不必再纠结于工作目标上的多头并进。


到那时,你就会发现,原来自己的生活可以变得如此高效而简洁。


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