1 、 （单选题） 马克斯•韦伯提出：
A.管理是组织性的
B.管理遵循对事不对人的原则
C.管理的人本规律
D.组织职能具有合理性、有序性和规范性
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，管理遵循对事不对人的原则，它的含义是指人员的任用按照职位的要求，通过严格的考试和教育训练，根据候选人能力决定任用；同时，组织中人员的关系遵循理性原则，以职位关系为支配，排除感情因素的影响。韦伯的管理理论即通过公职或职位来管理，而不是通过个人或世袭地位来管理的一种管理，侧重于工作职位而不是个人。B项“管理遵循对事不对人的原则”符合韦伯所提出的准则，B项正确，当选。因此，选择B选项。
拓展
A项：管理具有组织性（核心要素），组织是管理的基础、管理是组织的机能；管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源；使得管理者能够最大限度地贯彻组织的目标和管理实施方案；使得管理能够按照有序和规范的途径运行。其为一般的管理学理论，不是韦伯所提出的。A项不符合题意，因此不当选。C项：人本原理，由美国管理学大师里奥提出，是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。它不是韦伯提出的。C项不符合题意，因此不当选。D项：管理者按组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现目标的活动，是管理的载体，是管理活动得以顺利进行的必要环节。组织职能具有合理性、有序性、规范性。属于一般性的管理理论，不属于马克斯•韦伯的管理学理论。D项不符合题意，因此不当选。
2 、 （单选题） 预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者是：
A.领导者
B.第一行动集团
C.第二行动集团
D.管理者
正确答案：B
解析
第一步，本题考查行政领导知识。第二步，制度创新的一般过程可以划分为五个步骤：①“第一行动集团”，指预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者，他对制度创新起着主要作用；（B项正确，因此当选）②“第一行动集团”提出制度创新方案；③“第一行动集团”按照最大利益原则对各种可供选择的方案进行比较和选择；④形成“第二行动集团”，即形成在制度创新过程中帮助“第一行动集团”获得利益的组织，它能够促使“第一行动团”的制度创新方案得以实现；⑤“第一行动集团”和“第二行动集团”共同努力，实现制度创新。所以预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者，他对制度创新起着主要作用指“第一行动集团”。B项正确，因此当选。ACD项不符合题意，因此不当选。因此，选择B选项。
拓展
A项：领导者，它是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。A项不符合题意，因此不当选。C项：“第二行动集团”是指在制度创新过程中帮助“第一行动集团”获得经济利益的组织和个人。这个集团可以是政府机构，也可以是民间组织和个人。C项不符合题意，因此不当选。D项：管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。D项不符合题意，因此不当选。
3 、 （单选题） 通常所说的机构编制管理中心的“三定”，是指：
A.定职能、定机构、定职位
B.定任务、定机构、定编制
C.定职能、定机构、定编制
D.定职能、定机构、定职级
正确答案：C
解析
第一步，本题考查行政组织知识。第二步，“三定”规定是中央机构编制委员会办公室为深化行政管理体制改革而对国务院所属各部门的主要职责、内设机构和人员编制等所作规定的简称。所以，“三定”是指定职能、定机构、定编制。因此，选择C选项。
拓展
“三定”规定主要包括六部分内容：一是职责调整，即明确部门取消、划出移交、划入和增加以及加强的职责；二是主要职责，即规定部门的主要职能和相应承担的责任；三是内设机构（一般部门内的司局机构），即确定部门内设机构的设置和具体职责；四是人员编制，即核定部门的机关行政编制数、部门和内设机构的领导职数；五是其他事项，即明确与有关部门的职责分工、部门派出机构和直属事业单位的机构编制事宜等；六是附则，即明确“三定”规定是由谁解释和调整的事宜。
4 、 （单选题） 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：
A.专长权
B.个人影响权
C.信息权
D.法定职权
正确答案：D
解析
第一步，本题考查行政管理知识。第二步，行政机关的职权是由宪法和法律所规定的，是国家赋予给国家工作人员的法定权限。所以，如果取消该行政身份，那么行政职权也将不复存在。因此，选择D选项。
拓展
A项：专长权是领导者自身所具有的专门知识和特殊技能而产生的领导与被领导的关系，专长是本人所特有的，即便从原位退下依旧享有该项权利。A项错误。B项：个人影响权是领导者在长期领导活动中由于信誉和声誉卓著，其思想品质、道德情操、知识才能深孚众望，倍受尊敬，使下级工作人员由衷信赖，自觉自愿接受其领导和指示，按其意图行事，这种领导与被领导的关系是法律和章程所不能规定的。所以即便从原职位退下，也不会对个人产生较大的影响。B项错误。C项：行政管理中没有信息权，与题干内容不符。C项错误。
5 、 （单选题） 行政效率是指行政组织和行政工作人员从事行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系，以下关于行政效率表述不正确的是：
A.测定行政效率离不开定量分析
B.行政管理是行政效率的出发点和归宿
C.行政效率更重要的是体现在追求社会效益上
D.行政效率体现在行政管理的各个层次、各个环节上
正确答案：B
解析
第一步，本题考查行政管理知识并选错误项。第二步，行政效率问题是行政管理的核心问题，提高行政效率是行政管理的出发点和归宿，也是政府行政活动的生命。我国各级政府行政管理效率的提高对于促进我国国民经济发展，增强综合国力具有重要的现实意义。“行政管理是行政效率的出发点和归宿”表述错误。因此，选择B选项。
拓展
A项：行政效率是对行政时效、费用和成果的定量分析，行政效率离不开定量分析。A项正确。C项：行政效率是数量与质量、价值与功能的统一。行政效率更重要的是体现在社会效益上，这是行政管理的根本方向，行政管理是行政部门对国家事务和社会事务的管理活动，是利国利民的服务活动。C项正确。D项：行政效率是广泛的、全面的、多目标的评价体系，体现在行政管理的各个环节各个层次中，是行政管理体系多种因素的综合反映，是对全部行政管理活动的整体要求。D项正确。
6 、 （多选题） 管理既是一门科学又是一门艺术，下列关于管理艺术性的描述，正确的有：
A.管理决策实际上因人而异
B.管理者需要一种艺术家的气质
C.管理具有很强的实践性
D.管理者需要有经验、直觉和智慧
正确答案：ACD
解析
第一步，本题考查管理学理论知识。第二步，管理既是科学又是艺术，是科学性和艺术性的有机结合。管理的艺术性是对管理实践性和灵活性的描述。它突出了管理人员创造性的运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。A项：管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，因人而异地运用管理学知识来做出决策，管理决策不能“一刀切”。A项正确。C项：社会环境瞬息万变，没有什么管理理论是永恒不变的。管理的艺术性强调管理具有很强的实践性，仅仅凭借书本上的管理理论和管理原则来进行管理，无异于“纸上谈兵”，是不能保证其成功的。C项正确。D项：管理的实践性和灵活性要求管理者要有丰富的经验、准确灵敏的直觉和变通的智慧，能够应变内外部环境的快速变化，及时作出管理决策的调整，引导组织的稳步发展。D项正确。B项为干扰项，排除。因此，选择ACD选项。
拓展
管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他科学分析问题、解决问题的科学方法。
7 、 （单选题） 要扩大社区居民委员会工作人员来源渠道。社区居民委员会一般配置（ ）人，辖区人口多、社区管理和服务任务较重的社区居民委员会可适当增加若干社区专职工作人员。
A.3—5
B.5—9
C.9—12
D.12—15
正确答案：B
解析
第一步，本题考查社工知识。第二步，《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》指出：“扩大社区居民委员会工作人员来源渠道。社区居民委员会一般配置5至9人，辖区人口较多、社区管理和服务任务较重的社区居民委员会可适当增加若干社区专职工作人员。所以是社区居民委员会一般配置5—9人。因此，选择B选项。
8 、 （单选题） 下列各项中，不属于系统科学领域中新三论的是：
A.协同论
B.控制论
C.突变论
D.耗散结构论
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。第二步，耗散结构论、协同论、突变论是本世纪七十年代以来陆续确立并获得极快进展的三门系统理论的分支学科。它们虽然时间不长，却已是系统科学领域中年少有为的成员，故合称“新三论”，也称为DSC论。补充：控制论是研究动物（包括人类）和机器内部的控制与通信的一般规律的学科，着重于研究过程中的数学关系。控制论不属于新三论中的一论，而属于老三论中的一论。因此，选择B选项。
拓展
A项：协同论亦称协同学或协和学，是研究不同事物共同特征及其协同机理的新兴学科，是近十几年来获得发展并被广泛应用的综合性学科。它着重探讨各种系统从无序变为有序时的相似性。A项正确，但不符合题意，因此不当选。C项：突变论是研究自然界和人类社会中连续渐变如何引起突变或飞跃，并力求以统一的数学模型来描述，预测并控制这些突变或飞跃的一门学科。C项正确，但不符合题意，因此不当选。D项：耗散结构理论是研究耗散结构的性质及其形成、稳定和演变规律的科学。它以开放系统为研究对象，着重阐明开放系统如何从无序走向有序的过程。D项正确，但不符合题意，因此不当选。补充：一般系统论、控制论和信息论是二十世纪四十年代先后创立并获得迅猛发展的三门系统理论的分支学科。虽然它们仅有半个世纪，但在系统科学领域中已是资深望重的元老，合称“老三论”。人们摘取了这三论的英文名字的第一个字母，把它们称之为SCI论。
9 、 （对错题） 人口资源是指一个国家或地区拥有的劳动力人口的总称。（ ）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析
第一步，本题考查其他管理学基本原理知识。第二步，人口资源是指一个国家或地区的人口总体。把人口看成一种资源是说明人口同其他资源一样，是进行社会生产不可缺乏的基本条件。在社会经济发展中，人口资源同自然资源等一样需要合理的开发和利用。一个国家或地区具有的劳动力人口的总称是劳动力资源，特指是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人，通常是16岁-60岁的人口群体。因此，本题错误。
10 、 （对错题） 依法缴费是公路收费行业的宗旨之一。（ ）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理。第二步，公路收费行业的宗旨是依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会。依法缴费不是公路行业的收费标准。因此，本题错误。
11 、 （对错题） 按照马克斯·韦伯的组织理论，组织内每一个成员只能有一个领导并接受他的命令，如果在一个组织中一旦出现一个成员有两个领导的情形，那么就违背了管理学的原理。（ ）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，组织内每一个成员只能有一个领导并接受他的命令，如果在一个组织中一旦出现一个成员有两个领导的情形，那么就违背了管理学的原理，这是亨利·法约尔经营管理理论，而不是马克斯·韦伯的组织理论。因此，本题错误。
拓展
马克斯·韦伯被称之为“组织理论之父”，在组织理论上的成就是提出了官僚制（科层制），他认为人们巩固相互间关系有两种普遍方式（同样是理想类型）：建立强固的个人纽带或建立普遍性的规则。根据前者建立的组织是世袭制（家长制），后者是官僚制。官僚制的出现是由于个人化组织（链条式）的无效率与难以控制，统治者为了遏制权力被削弱从而建立了普遍的规则，专门化使权力得以分化。然而官僚制产生了很多非预期后果：统治者沦为制度运行的一部分；官员们将规则本身视为目的；文牍主义，效率低下；压抑个性等等。官僚制在运行中难以被控制，人们反而被官僚制所控制，因此韦伯将其称为“铁笼”。
12 、 （单选题） 领导（ ）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。
A.问题
B.性格
C.行为
D.权变
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，性格理论：侧重于研究领导者的性格、素质、品质等方面的特征，把个人的品质和特点作为区别一个成功的领导者与不成功的领导者的标志。长期以来，西方国家的管理学者们，一直把领导者的各种个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。领导性格理论是一类有关领导问题的理论，他认为有效的领导者可以从领导者个人的性格中识别。B项符合题意，因此当选。因此，选择B选项。
拓展
A项：领导问题理论的基本概念有三个：问题、领导、听众。Baik根据公共关系、公共政策、道德等领域的相关研究成果，把问题定义为潜在的疑问或个体获取意义的机遇。“有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别”并不是领导问题理论的内容。A项不符合题意，因此不当选。C项：领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么。“有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别”并不是领导行为理论的内容。C项不符合题意，因此不当选。D项：领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配。“有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别”并不是领导权变理论的内容。D项不符合题意，因此不当选。
13 、 （多选题） 管理学认为，未来组织的特征包括：
A.组织扁平化
B.组织规模小型化
C.组织边界柔性化
D.组织内部分立化
正确答案：ABCD
解析
第一步，本题考查管理学知识。第二步，A项：组织结构的扁平化，在信息技术和网络技术的推动下，企业信息可以在不同层级传递和共享，而不必自上而下层层下达或是自下而上的逐级汇报，从而大大压缩了企业组织结构的层级，向扁平化化方向发展。扁平化的组织结构是一种静态架构下的动态组织结构,它改变了原来层级制组织结构中的企业上下级之间、部门与部门之间以及组织与外部之间的联系方式，具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。A项正确。B项：组织规模的小型化，自产业革命以来，很多企业多通过扩大企业规模、增加企业产量来追求规模经济效益。这种观念在很长一段时间内是有效。然而，在基于互联网的电子商务面前，小公司可以通过使用较少的成本来建立全球的销售系统，在开放的市场中平等地与其他的企业进行竞争。且小公司的灵活性和创新型明显强于大企业，所以企业规模的小型化也是组织形态发展的趋势之一。组织规模的小型化并不是指其产值或市场的缩小，而是指人员和组织机构的缩小。对市场激烈的竞争，许多大公司正通过分离或剥离、授权、企业流程再造、业务外包或建立战略联盟等方式来使自己的经营实体小型化，从而达到降低成本、提高应变能力、提升竞争能力的目的。B项正确。C项：组织边界的柔性化，在新经济条件下，由于信息技术尤其是电子商务的应用，使得企业的交易费用大大降低。同时，外包业务的发展也使得组织并不是等到所有的资源和能力完全具备才进行生产，而是将非核心业务剥离而集中于核心业务。这些使得组织的另一个变化就是无论是内部边界还是外部边界都变得更加模糊、更加富有柔性和灵活性。组织边界的柔性化更易于企业的资源、信息等的传递和扩散。使信息、资源能够快捷便利地穿越传统组织的边界，促进各项工作在组织中顺利展开和完成，使组织作为一个整体的功能已远远超过各个组成部分的功能之和。C项正确。D项：分立化趋势一般可分为两种形式：一种是横向分立，一种是纵向分立。横向分立就是企业将一些有发展前途的产品分离出来，成立独立的公司。纵向分立是企业不仅仅从事多品种经营，而且对同一种产品也进行上、下游分离。实行分立化组织机构具有明显的优越性。一是增加了各公司的自主权，也增强了各自的进取精神；二是减少了企业管理层次，精简机构；三是信息传递快，具有较强的应变能力和较大的灵活性；四是各部门间平等，无上下级关系，有利于相互配合、协调，提高效率。D项正确。因此，选择ABCD选项。
14 、 （单选题） 下列选项中，不属于非正式组织的特点的是：
A.因人们的性格、爱好、交往、感情等逐渐形成
B.有自觉的共同目标
C.是无形的组织，无任何成文的的表现形式
D.不受部门、职务等限制，人数不定
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。第二步，按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。非正式组织是组织成员为了满足特定的心理或情感需要而在其实际活动和共同相处的过程中，自发和自然形成的团体，A项正确。非正式组织产生的原因主要源于成员暂时利益的一致、兴趣爱好的一致、经历背景的一致、亲属关系以及地理位置的相近等，并不受部门、职务等限制，D项正确。非正式组织往往没有明确的组织结构类型，但非正式组织成员之间仍然存在着体现分工协作和权力与服从的社会关系网络，C项正确。非正式组织的组织目标是“满足特定的心理或情感需要”这样一个宽泛模糊的概念，没有自觉的共同目标，所以B项不属于非正式组织的特点。因此，选择B选项。
拓展
15 、 （单选题） （ ）是调整事业单位工作人员岗位、工资以及续订聘用合同的依据。
A.工作年限
B.工作能力
C.工作态度
D.考核结果
正确答案：D
解析
第一步，本题考查事业单位人事管理知识。第二步，根据《事业单位人事管理条例》第二十二条，考核结果作为调整事业单位工作人员岗位、工资以及续订聘用合同的依据。因此，选择D选项。
16 、 （对错题） 创新的过程是一个杂乱无章的过程。（ ）
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，创新必然要遵循一定的步骤、程序和规律，创新的一般过程主要包括以下几个环节：寻找机会、提出构想、采取行动和持之以恒。因此，创新并不是一个杂乱无章的过程。因此，本题错误。
17 、 （多选题） 以下不属于传统的绩效评估方法的是：
A.业绩评定表法
B.目标管理法
C.小组评议法
D.行为观察比较法
正确答案：BCD
解析
第一步，本题考查人力资源管理知识并选错误项。第二步，绩效评估，是组织绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效评估的方法多种多样，传统的考核方法就是纯粹由考核主体制定考核标准，通过主观评价来评定被考核主体的工作成绩，被考核主体的主体性和参与性无法体现。B项：目标管理法是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。所以不属于传统的绩效评估方法。B项符合题意。C项：小组评议法是指将小组所有成员的工作看作一个整体来评价。破除了传统的绩效评估中只是将重点放在对个人工作的评价上的局限性，小组评议认同的不是个人的表现，而是整个小组共同的成就。目的就是让小组成员学会合作、学会关心、学会以团队的力量去竞争。这样的评价，对于形成小组成员的集体观念，这对促进团队成员的合作十分有效。所以不属于传统的绩效评估方法。C项符合题意。D项：行为观察比较法，也叫行为观察量表法，由美国的人力资源专家拉萨姆和瓦克斯雷在1981年提出。是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。这种方法的优点是它允许员工参与工作职责的确定，从而加强员工的认同感和理解力。从而能够有一个比较有效的行为标准，可以帮助建立工作岗位指导书。这种方法比较关注员工的主体性，因此不属于传统的绩效评估方法。D项符合题意。因此，选择BCD选项。
拓展
A项：业绩评定表法又称“等级量度法”，是最古老的与最为广泛采用的一种考核法，它根据所限定的因素来对员工进行考绩，考核者通常均使用一种事先印制的表格从事考核。属于传统的绩效评估方法。A项不符合题意，因此不当选。
18 、 （单选题） 按决策者所处管理层次的不同，经营决策可分为三种，不包括：
A.基层决策
B.中层决策
C.高层决策
D.计量决策
正确答案：D
解析
第一步，本题考查行政决策知识并选错误项。第二步，经营决策是指在分析形势的基础上，依照客观规律和实际情况，对企业总体发展和经营活动的目标、方针和策略做出正确抉择的工作过程。按决策目标与所用方法，分为计量决策和非计量决策。计量决策属于定量决策，目标可以具体量化，决策方法也可以量化。非计量决策属于定性决策，目标难以量化，决策方法主要依靠决策者的经验。所以，计量决策不属于按决策者所处管理层次不同的划分。因此，选择D选项。
拓展
按决策者所处管理层次的不同，经营决策可分为基层决策、中层决策、高层决策。A项：处于基层的决策者所做的经营决策属于基层决策。A项项不符合题意，因此不当选。B项：处于中层的决策者所做的经营决策属于中层决策。B项项不符合题意，因此不当选。C项：处于高层的决策者所做的经验决策属于高层决策。C项不符合题意，因此不当选。
19 、 （单选题） 领导的专长权和个人影响权属于：
A.正式权利
B.个人权利
C.法定权利
D.强制权利
正确答案：B
解析
第一步，本题考查管理学基本原理知识。第二步，领导者的个人权利是指影响别人行为的能力，包含三个方面：①专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；②个人影响权，即来自于追随者认可的由个人经历，性格或榜样产生的力量；③制度权，即领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。B项正确，当选。因此，选择B选项。
拓展
A项：正式权利指的就是制度权，而专长权和个人影响权被称为非正式权力。A项错误，不当选。C、D项：领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，其中职位权力包括法定权、奖赏权及强制权等。C、D项错误，不当选。
20 、 （单选题） 决策者在制定决策时需要仔细衡量不同备选方案所要求做出的牺牲，这种做法是管理学中的：
A.时机原理
B.时效原理
C.机会成本原理
D.贴现原理
正确答案：C
解析
第一步，本题考查管理学知识。第二步，机会成本原理指政策制定者选择一种方案时需要放弃的另外一种方案的最大收益。管理者做决策时，面对不同的的方案，应从机会成本入手，使决策利益最大化。因此，选择C选项。
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