接到流调电话怎么办？
各位居民朋友：
近期为什么会多次接到社区疫情防控流调电话呢？
因为您的手机一直在移动，不断切换信号基站，大数据就会根据基站定位将您的手机漫游信号推送到相对应的社区。但是，现在因为我们当地数据量过大，加上社区同仁们日夜忙着干防疫工作，完全没有精力处理防疫平台事物，可能会把手机漫游数据盲派到其他街道或社区，所以请您在接听核查电话时不必惊慌。
我们不是骗子……
我们不是骗子……我们不是骗子……
因为我们
一不要你的银行卡
二不要你的验证码
三不要求你转账
我们只是核查有无疫区行动轨迹，只要您目前详细的居住地址。
如果您不支持和配合我们的工作，我们将会耗费更多的时间。
现在是和疫情赛跑的关键时刻，让我们一起打赢这场仗。疫情防控，人人有责，请大家接到电话后积极配合，感谢大家！
随着近期疫情防控加紧，“流调”成为了大家非常关注的话题。有些小伙伴可能也接到过“问这问那”的“电话”，甚至回答的比较反感……到底什么是流调？为啥要流调？流调都问啥？我们又该如何配合呢？
Q
什么是流调？
A
流调，全称是流行病学调查，就是要搞明白——在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿，是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。
这过程，其实就跟福尔摩斯探案一样，抽丝剥茧，通过线索弄清传播链条——发现密接和次密接人群，并找出引起疾病流行的主要原因，采取精准的防控措施。
Q
为啥要做流调？
A
流调是疫情控制的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用，这体现在：
●追踪传染源（患者）的活动轨迹；
●评估疫情可能波及的范围，划定风险区域；
●追踪密切接触者、排查高危人群；
●是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。
Q
哪些人会被流调？
A
●疑似病例
●确诊病例
●无症状感染者
●与以上人员及可能污染环境有过密切接触或共同暴露的人员
Q
流调都问些啥？
A
✎ 个人信息
姓名、年龄、身份证号、家住哪里、家里有几人、现在位置……
✎ 健康状况
近期是否不适？近期是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况？是否做过核酸检测……
✎ 疫区旅游史
是否去疫区旅行过、经停过，走过的路、到过的地方……
✎ 疫区居住史
你的老家在哪？是否曾回去居住？
✎ 病例密切接触史
同乘旅客、居家成员、同事同学、围观群众……
✎ 交通工具
是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……
✎ 其他必要信息
对疾病防控有用的信息
Q
流调电话不会问啥？
A
这6件事，流调员绝对不会问——
●询问财产等与疾病传播不相关的问题；
●以任何理由发送二维码让你扫描；
●向你索要银行卡号、密码或验证码；
●以任何理由发送链接让你点击；
●推销任何产品或以任何理由要求你付费；
●以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。
Q
接到流调电话该咋办？
A
●接到流调电话时，先稳住、不要慌。被流调，不等于被感染；
●遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时，请一定配合，仔细回顾近期行程，如实回答；
●流调人员只有获得真实、有效的人群信息，才能科学评估疫情动态，采取正确的防控措施；
●拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的还会被依法依规惩处。
Q
流调会保护隐私吗？
A
必须的！
流调员都是经过专业培训的，一定会保护您的隐私信息。流调过程中涉及的公民个人信息和隐私，也是受法律保护的，获得的所有调查信息都会严格保密，而流调员也有义务、有责任保护被调查对象的个人隐私。
Q
如何辨别流调电话与诈骗电话？
A
①看“外形”：
“00”或“ ”开头的，以及1开头号码超过11位的，都是境外电话，基本都是诈骗电话！
不显示归属地的电话，或者归属地显示为“未知”的电话，基本都是诈骗的！
②听“内容”：
流调会询问一些个人信息，值得注意的是，为提高流调工作效率，部分流调工作会使用AI智能语音，但问题是按照上面的标准流程来。如果对话涉及上面所说的流调员绝不会问的6件事，那就绝对是诈骗电话了！
③试“回拨”：
流调人员所使用的电话，基本都是本地固话或手机号，如果有不放心，挂了再打回去，无法正常回拨的电话，大部分是诈骗电话。
了解了这么多
希望你下次接到电话时
不要着急挂掉流调员的电话哦
文字来源：深圳疾控、深圳卫健委
来源丨区融媒体中心记者吴祎玮 区疾控中心
责编丨黄靖康 编辑丨符雅梅
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总编辑丨熊其雨
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