提到奥迪品牌的SUV，相信很多消费者都会联想到Q7。作为一款大尺寸豪华SUV，Q7不仅拥有出色的公路行驶性能，还兼顾了不俗的越野能力。对于用户而言，Q7无疑是高品质的代名词。日前，小编在汽车投诉网浏览发现，一位车主反映，其购买的Q7提车仅一个月就出现了车顶漏水，具体情况究竟怎样？
一个月的新车天窗出现密封条老化
首先来看这位Q7车主的基本信息，据汽车投诉网的投诉页面显示，车主为周女士，购买的是2021款Q7，经销商为重庆长久世奥4S店，购车时间为今年5月26日。截止投诉时，行驶行程数仅为1420公里。
为了更详细了解故障信息，作为汽车投诉网的工作人员，小编联系上了这位投诉人。
拨通电话后，车主表示，其购买的Q7在6月26日停放在室外，第二天一早就发现车辆的排挡杆有大量积水，此时天窗关闭紧密，并未打开。经过仔细观察，发现是驾驶室中控头顶阅读灯处不断渗水。之后，便驱车前往4S店。
在行驶过程中，车顶还在不断往下漏水。经过4S店初步检查，原因竟然是天窗的密封条老化，造成了雨水漏进车内，并进一步从阅读灯处不断滴水到中控台。对此，车主表示很难理解，毕竟车辆购买才1个月，密封条竟然就出现老化。
（车主提供的图片）
4S店表示电子设备的故障不会在多年后出现
在电话中，车主表示，由于车内的电子系统已经被水浸泡，希望售后能将受损设备进行更换，并对质保期进行延长，但售后方面却不同意这个解决方案。
为了更全面了解这个投诉案例，小编向车主询问了售后方的联系方式，对其进行了电话沟通。
在电话中，4S店的工作人员表示，这位车主的Q7确实出现了车顶漏水的情况，已经对其进行了维修处理。对于车主提出的泡水零部件质保期延长的要求，售后人员表示，会对车辆进行详细的检修，如果发现电路出现问题，售后方面会立即进行更换。
售后人员还表示，这位车主的Q7还有接近3年的质保期，如果电子设备有问题的话，肯定会在保修内显现。并称，一般情况下，电子设备不会在用车多年后，其故障才会突然冒出来，车主大可放心。
奥迪400客服表示会与车主进行联系
在联系完4S店的工作人员后，小编还拨通了一汽-大众奥迪的客服电话。
电话沟通中，小编言明了汽车投诉网的媒体身份，并告知了来意。随后，客服询问了这位Q7用户的基本信息，经过一番核实后，客服方面称这位客户曾经来电反馈过这个问题，并表示会对第三方媒体的来电进行登记处理，稍后会转交相关部门进行研究处理，如果有最新进展，会第一时间与用户进行联系。
在电话中，小编还向客服询问了为何4S店售后方面拒绝车主的延长保修诉求。对于这个问题，客服方面则并没有进行回答。
全民舆车：对于售后方面的说法，车主并不认同，其认为电子系统被水浸泡，从长远看一定会出问题。需要对相关设备和电路系统进行更换，并延长质保时间。站在车主的角度来看，其诉求也无可厚非，毕竟购买的可是一辆指导价高达70多万的豪华SUV，用车时间仅一个月，就出现车顶漏水这种质量问题。从这个案例来看，说明周女士购买的奥迪Q7，在组装完成开出总装线后，并没有达到高强度雨淋试验应有的要求，其车身密封性存在瑕疵。在此，希望这位车主的问题能尽快得到圆满处理。
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