怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(1)

你是个讨人喜欢的人吗?

你会说话吗?

你是否因为说错话而得罪过人?

大家都在谈说话的技巧,沟通的技巧,为啥?

因为沟通是最重要的职业技能,有技术,不会沟通,等于没有。

怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(2)

很多人认为能说会道,就是沟通,其实不然,能说,并不意味着沟通。

沟通是什么?沟通就是双方通过交流,达成共识。

很多时候,我们的交流只停留在“沟”的状态,并没有通,交流时大家都是自说自话,没有认同,更谈不上共识了。

沟通,是最平常不过的职场行为,可就是这样一个简单的行为,并不是没个人都可以处理好的。

很多时候,沟通中出现的错误和偏差,都是在我们毫不知情的情况下发生的,这种不自知的行为,如果没有人去提醒,我们是很难发现的,就更别提纠正了。

沟通时让对方感到舒服,是沟通可以畅通无阻的重要前提。

怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(3)

让对方舒服其实很容易,你只要牢记“用陈述句”就好了。

日常沟通中,将沟通演变成战争的往往都不是事情的本身,而是大家对事情的情绪,情绪其实并不来源于事情的本身,而是用什么样的语言和语气去描述。

闭上眼睛1分钟,想想最近一次你与人发生冲突的场景?

想想你是怎样说话的,用的是疑问句?还是反问句?

怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(4)

试想一下,你跟同事合作,对方没能按时间提交相关文件,或是你想了解一下他工作的进展情况,你会怎么问?

做的怎么样了?

时间到了,为什么还没给我?

。。。。。。

有些话当面说还好,因为对方可以看到你的表情,但如果是在电话或是微信中,那就更麻烦了,文字本身是冰冷的,再加上大家没有面对面,那感觉就更不好了,同样的状况,试一下用陈述句来表达,一定会有意想不到的效果。

怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(5)

上面的问题,试一下用下面的方式来表达。

时间到了,文件我还没有收到

明天项目要结题了,进展还不错吧。

两种表述方法,意思和目的是一样的,前者质疑的因素更多,后者则更让人舒服。

怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(6)

也许你会说,职场,每天都跟打仗一样,哪儿有时间去考虑别人的感受,如果你的小心脏这么脆弱,就别混职场了。

让对方舒服,是你素质和修养的体现 。

输在起跑线上的可能不是学历,也可能不是知识,但一定会是素质和修养。

没素质,没修养,你离成功也会越来越远!

怎么改掉用反问句说话的习惯(拒绝疑问句和反问句)(7)

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