8月12日上午，卧龙区交通运输局按照“放管服”改革和“两客一危”运输企业属地管理的要求，派驻7名工作人员，正式进驻南阳汽车西站和商城汽车站，履行相关职责：一是加强安全监管，监督车站抓好站场内的安全管理，配备齐全有效的消防器材，做好车辆的安全检查，严格落实“三不进站、六不出站”制度。二是加强包车客运标志牌的发放、管理工作，建立发放、管理制度，监督加班、包车客运标志牌的使用。三是做好旅客流量及班车实载率的调查工作，掌握运力、运量动态，指导客运站组织好节假日客流量高峰期及重大运输任务的运力调配；四是监督客运站及进站经营者签订服务合同，受理群众来信、来访，调解运营纠纷，维护车站经营秩序，保障车站、客运业户及广大旅客的合法权益；五是认真落实“三关一监督”制度，规范管理，建立健全车辆档案、台帐和各类统计报表；六是监督客运站及进站客运经营者执行规定的运价和收费标准，禁止乱收费行为；七是定期或不定期检查客运站售票记录和检票记录，严禁客运站超员售票和超载车辆出站。通过驻站监督，进一步强化源头管理，提升服务水平。
市道路运输服务中心客运服务科科长方世亮，卧龙区交通运输局副局长、道路运输服务中心主任李玉见，宛运集团工会主席、南阳汽车西站站长周凯参与交接仪式。
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