内容来源 | 法律品牌观察
出品单位 | 众垒公关
本篇作者 | 刘阳
在百度搜索“律所”两个字，得到的结果有30,300,000个，在前30页的搜索结果中有超过90%的信息是律师事务所的官方网站推荐。如此数量的律所投身官网建设，那么，对于律所来说官网到底有哪些作用呢？
当前，中国律所的官网功能集中服务于展示，一个优秀的律所官网能够在客户浏览的第一时间留下深刻的印象，这为律所品牌带来了直接的形象提升。另外，部分具有完备交互功能设计的官网，还可以实现律师线上作战平台的职能，增加律所案源渠道。律所官网的功能是通过页面展示逐步实现的，想要律所官网充分发挥作用，就需要官网页面具备充足的曝光频率。
据调查数据显示：75%的人不会忽略谷歌搜索第一页的内容，93%的人接触网络是先从搜索引擎开始的。也就是说律所官网价值体现的大前提是开展搜索引擎优化工作，提升律所在搜索结果中的可视性。
（一）关键词的设定
关键词的选择是非常重要的，它决定律所是否会出现在检索结果中。而关键词设定的前提是律所对自身品牌标签的打造，简单的举例说明，我们检索“律所”的结果30,300,000个，当我们在“律所前面”加上“婚姻家事”的标签时，检索结果被减少到5,820,000，这对于提高律所官网的可视性非常有帮助。
另外，关键词的选择必须突出，且遵循一定的原则，如：关键词要与律所优势业务领域相关，不要一味的追求热门词汇，避免使用含义很广的一般性词汇，根据律所业务领域特性，尽可能选取具体的词汇。
（二）提升外部链接质量
搜索引擎判断律所官网好坏的重要标准是外部链接的多少以及所链接的网站质量。创建有人气化的、有意义的外部链接，提高链接广泛度，既能提高在搜索引擎的排名，同时也可起到互相宣传的作用。
律所可多组织市场营销活动，多创造有品牌价值的新闻资讯，用于多渠道媒介投放，以拓展和优化外部链接。
（三）网站内容及时更新
为了更好的实现与搜索引擎对话，将经过优化的律所官网主动提交到各搜索引擎，让其免费收录，争取较好的自然排名。搜索引擎更倾向于收录具备有规律更新能力的网站。因而合理的更新网站也是搜索引擎优化的一个重要方法。
当我们完成搜索引擎的优化后，公众流量被导入，律所的官网才有机会实现其品牌展示和客户转化的功能，而这是通过一个个页面的“接力”来实现的。那么律所官网都应该包括哪些页面呢？
（一）官网主页
主页的作用在于通过引人注目的图像和视觉设计吸引注意力，以区别于大众的视觉感受展现律所的格调与属性，建立信誉，展现律所形象，提供服务概述，用最简单的阅读方式帮助访客找到他们问题的答案，鼓励访客进行下一步的行动。
（二）律所介绍
当前官网律所介绍的内容出发点在于展现律所的整体实力，包括律师人数、分所数量、荣誉、价值观等内容，从多个角度对律所品牌形象进行立体化描述。对于访客来说，他所关注的重点在于多年来律所是如何建立信誉以及如何与目标受众的需求保持一致。所以“律所介绍”在增添个性的同时，更应该将人性的一面充分体现，以通过律所故事展现品牌温度。
（三）律师介绍
与传统企业不同，在敏感的法律领域，信任和隐私问题至关重要，因此律师介绍并不适合“讲故事”而是应该通过成功的经验以及获得的荣誉来展现律师的专业性，提升律所品牌含金量，展现品牌服务能力。
（四）业务领域
业务领域介绍可以提供有关服务的更多详细信息，每一个业务领域都应该具备独立的页面，该页面应该详细介绍提供的服务，并传递有助于回答访客在这一领域问题的重要信息。
另外，法律领域是专业的、细分的，律所在具备细分服务能力时，对子领域的拆分非常重要，例如在交通类案件中，访客的身份可能是肇事者也有可能是受害者。
（五）内容管理
在内容管理页面，律所可实现对全网的新闻动态、律师简历、出版物、文件模板、典型客户等业务信息进行整合，是律所知识内容的重要沉淀，在展现律所专业性的同时为访客当前所面临的问题提供参考方案。
另外，律师需要对业务信息、趋势进行判断和发声，紧跟行业潮流趋势，提出区别于大众的观点和看法，以获得客户的认可。
（六）业绩展示
律所对过往承办案例中较为突出的作为重点，进行详细的介绍与分析，通过对过往合作客户的介绍间接展现律所品牌层次与定位以及律师的专业性。对于访客来说，如果可以在案例中寻找到与自身所面临的问题一致的案件，这无疑会对最终的选择产生决定性的影响。
（七）联系我们
通过以上六个页面的铺垫与冲击，访客对于律所的品牌形象与专业能力已经有了初步的认识，也将由此产生咨询冲动，而此时律所往往仅能提供“联系我们”。
“联系我们”页面，不仅仅需要一个独立、完整的页面，在网站的每一个页面都应该非常突出。在“联系我们”的单独页面中，应当包括律所的全部信息，包括：地址、电话、邮箱等等，并且需要嵌入地图，以显示律所的确切位置。
（八）在线咨询
“在线咨询”页面对于律所来说是一个纠结的选择，对于品牌成熟的大型律所来说在代表其品牌形象的官网上添加“在线咨询”页面，无疑会对律所的品牌形象有所影响。但对于大部分中小所来说“在线咨询”页面对于官网的客户转化则非常的有帮助。
这里需要注意的是“在线咨询”的目的在于进一步展现律师专业性，增强客户的体验感，将咨询冲动转化为面谈，要积极主动邀约，避免真的成了“免费咨询”。
对于产生咨询冲动的客户来说，仅仅提供“联系我们”的服务是远远不够的，客户希望的是“立刻”“马上”的服务，而这种急迫感是律所借机留资的最好的机会，但此功能的实现需要律所内部配合相应的“客服部门”及时响应，回复客户时间的长短将对最终是否形成委托产生关键的影响。
律师事务所做数字营销的基础是建立“留资”数据库，但是律所官网的留资功能已经被忽视（当然，绝大多数律所尚未形成“留资”意识）。除了“申请咨询”页面之外，律所官网在提供有价值的免费内容时，均可要求客户进行信息的留存。官网常见的客户留资入口包括：法律最新动态的期刊、白皮书、研究报告、常见问题解答等等。客户通过注册留存个人信息的方式获取下载资料，网站后台收集的客户信息数据库就可以作为事务所未来市场营销的重要客户信息来源。
（九）评价与推荐
评价与推荐页面存在两个方面的作用。第一，对于律所来讲，客户的直观评价有助于律所发现与改进服务中存在的问题。第二，对于客户来讲，律所过往客户的评价，相对律所自身的陈述无疑更具说服力。
在“评价与推荐”页面的角度，中国律所与国外律所存在较大的差异，中国律所并不会在官网上设计该功能，更多的将“评价与推荐”的功能放在到社交媒体领域来实现。
（十）可视化服务流程
每一家律所的运作方式，处理案件的流程都略有不同。潜在客户无论是否有过法律咨询经历，在面对新的问题时，他们往往受到压力，需要指导。在“处理流程”页面清楚地显示律所如何解决和参与到案件中，在案件中律所和客户分别处于什么样的位置，发挥什么样的作用，这非常有助于使客户产生安全感，甚至是依赖，这对最终的成交非常有帮助。
（十一）常见问题
我们需要承认的事实是，绝大多数访客最终会关闭网页，然后再无下文。他们在浏览网页时可能还没有做好与某人对簿公堂的准备，这个时候他们往往需要一些“过渡性的行动方案”，即常见问题的初始解决方法。律所在官网上设置“常见问题”页面既有助于挽回即将流失的潜在客户，又在展现专业性的同时进行客户的资料搜集。
总结来看，在律所必备的十一个页面当中，官网主页、律所介绍、律师介绍、业务领域、内容管理、业绩展示六个页面的主要功能是品牌展示，通过从律所、律师、业务领域、专业能力等角度展现律所的品牌形象。而联系我们、在线咨询、评价与推荐、可视化服务流程、常见问题五个页面则突出官网的交互功能，快速建立客户关系，提升客户体验，促使客户留资，实现客户转化。
没有简单的模板可用于创建完美的律所网站，一切还需要从律所自身需求出发，在以上十一个页面中选择适合自己的排列组合，来实现律所官网的价值定位。
本篇内容系众垒团队进行法律行业品牌研究时总结归纳而出，欢迎就该部分进行探讨。注：原创文章转载请征得作者及出品方同意。
,
