茶颜悦色英文招牌“SexyTea”引争议，茶颜：不再沿用
1.“Sexytea”招牌应该更换吗？
近日，茶颜悦色在南京水游城正式开业，南京也成为茶颜悦色走出中部地区、进军江浙沪的第一站。
然而，部分南京人民却注意到了茶颜悦色的英文招牌——“SexyTea”（中文翻译为性感的，引起性欲的），表示对此名称感到不妥。
争议一经发酵，便在网络上引发热议。
有网友认为“SexyTea”对社会风俗有消极影响，并不适合作为店铺招牌。
也有网友认为，“Sexy”并不低俗，我们不应该“谈性色变”。
引发热议当天，茶颜悦色客服回应媒体：店名“Sexy”意为“富有魅力”。
南京市秦淮区市监局回应称，它是中性的，并无偏颇。
9月17日，茶颜悦色发布声明称，决定撤下近日新开门店的SexyTea标识，也将对茶颜现有门店英文标识进行逐步迭代。
天眼查显示，茶颜悦色官方网址域名也带有“SexyTea”字符。
2.营销翻车不止一次
这已经不是茶颜悦色第一次在男女问题上引发争议。
2021年2月，茶颜悦色在产品包装上标注：“买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，可以小声告诉我们的小伙伴，我捡了一个篓子。”
“捡了一个篓子”是长沙方言，意思是指占了一个便宜，是意外的收获。多数网友认为，借“色”营销较为低俗，令人不适。@人民网评 指出：“品牌营销也要把握好幽默的边界。”
最终，茶颜悦色就内容创作不当致歉：“我们承认错误，也应当为我们的错误承担责任。”
除此之外，排队问题和代购问题等或有意或无意的营销手段也让广大消费者颇有微词。
8月18日，茶颜悦色南京首店开业。从早上8点30分开始，人群纷纷到来，陆续变成一支5小时的排队队伍。最终，因人满为患，门店在半小时后暂停营业，停止接单。
有网友认为，一个普通的周四工作日居然有一大群人愿意花五个小时排队，“既反消费逻辑，又反商业逻辑”，怀疑是品牌方的炒作营销。
次日，茶颜悦色发文为南京门店出现的负面体验致歉，同时否认了品牌方雇人炒作等争议。
3.茶颜悦色为何受到热捧？
尽管如此，茶颜悦色似乎仍然大受年轻人的喜爱。
其首创“新中式鲜茶”概念，迥异于英伦红茶、日本茶道等国外茶品风格。这种弘扬中国传统茶文化的原创设计，恰恰贴合了新时代年轻人对国潮、古风等元素的偏爱。
2021年12月，茶颜悦色完成B轮融资，具体融资金额未透露。
自2013年12月28日湖南长沙第一家门店开张始，截至目前，茶颜悦色已在长沙、常德、株洲、岳阳、衡阳等湖南省内开设，并向武汉、重庆、南京等一线城市扩张，总店面已突破600家。
产品方面，茶颜悦色以“红茶/绿茶/乌龙茶 牛奶”系列现制茶饮为主，辅之以茶包、零食、文创等周边商品。现制茶饮价格在9-18元之间，处于中等价位。
与长沙市井文化的深度结合，也是茶颜悦色的一大特点。
不论是创始人的真实意愿，还是企业战略视野的欠缺，在过去几年，茶颜悦色深耕长沙，偏安一隅，进行饱和式开店，错过了新茶饮行业一次宝贵的扩张机会。
目前，茶颜悦色已经成为长沙的城市名片，喝茶颜悦色甚至成为大部分游客来到长沙的热门打卡点之一。
2022互联网岳麓峰会上，茶颜悦色创始人吕良表示，茶颜悦色现阶段要积极应对新环境与新变化，稳打稳扎，做好品牌与服务，在长沙这片消费热土上继续拔节生长。
4.茶颜悦色该走向何方？
网络热度高涨，并不意味着茶颜悦色可以高枕无忧。
2021年12月，茶颜悦色内部员工群流出的聊天记录，在网络上疯狂传播。
聊天记录显示，部分员工对薪资不满，在群内牢骚抱怨。而一位昵称“张学潘”的员工讽刺这些员工，“天天蹦迪高消费怎么够”。
几日后，茶颜悦色创始人吕良、老板娘小麦双双现身员工群，表达对“张学潘”的支持。一场员工之间的内讧瞬间转为公司高层领导与基层员工的骂战。
爆料者称，茶颜悦色员工群一夜之间，少了200余人。
疫情之下，茶颜悦色的“饱和式开店”策略也显出弊端。
2021年，茶颜悦色进行了三次集中闭店，总共闭店100余家。过于密集、布局冗余的门店选址让茶颜悦色吃尽苦头。
此外，众多“搅局者”纷纷杀入赛道。
昆明的霸王茶姬、西安的茶话弄、广州的茶理宜世、南京的拾叁茶……中式茶饮的大蛋糕，所有人都想来分一杯羹。
其中，后起之秀霸王茶姬格外引人注目。2021年上半年，霸王茶姬连续完成超过3亿元A轮和B轮融资。
据霸王茶姬相关人士透露：霸王茶姬创立4年来，闭店率不超过3%；在云南，90%以上的门店都盈利。
目前，茶颜悦色在门店数量、地区选址、新品研发、购买体验等核心竞争力方面，暂时位于第二梯队，还不能与喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城等头部品牌并驾齐驱。
云波诡谲的市场形势下，茶颜悦色也在寻求改变。
2022年6月，茶颜悦色在重庆、南京陆续开设新店，这也是茶颜继武汉之后，选择的又两座新一线城市。
在赴重庆开店前，茶颜悦色表示：“面对这波比去年更猛的疫情，和更加不确定的2022，为了让更多被迫闭店的小伙伴能有事干，这次我们必须去找寻更大的市场，更多的城。”
茶颜悦色经营情况显示，“新城开店回本周期、利润率都要更优；此外，长沙瘦身影响有限，甚至部分地区单店表现更佳。”
此外，在供应链方面，茶颜悦色于今年8月在重庆成立供应链管理公司，以优化原料成本和供应效率为目标。
除了“走出去”和优化供应链管理，茶颜悦色还在咖啡市场崭露头角。
2022年8月，茶颜悦色旗下咖啡子品牌「鸳央咖啡」在长沙核心地段五一广场，五店齐开，店与店之间最远相距仅600余米，延续了茶颜悦色的传统打法——饱和式开店。
艾媒咨询《中国餐饮品类与品牌发展报告》显示，2016年-2022年，中国新式茶饮行业市场规模已翻10倍；然而，未来五年增速却在5%左右徘徊。
“创业过程中都会遇到困难，与会企业家都很积极地在变化中求生存、在新环境中抱团取暖。”在2022互联网岳麓峰会上，茶颜悦色创始人吕良这样表示。
在经历了多年的野蛮生长后，新式茶饮行业进入到了比赛中段。在这一阶段，必然有一部分品牌折戟沉沙。
目前，茶颜悦色在行业中仍然是一个活力满满的年轻人形象，至于未来的路能不能走得一马平川，还要看茶颜悦色的实力积淀。
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