日前,在推特平台内容下方的按钮在原本评论、转发、点赞的基础上,又新增了“浏览量”(View Count)的选项。目前所有用户都能看到公开推文的查看/阅读数量,而此前只有推文发布者通过点击“查看推文分析”(Twitter Analytics)才能看到这一数据。
对于这一新功能,埃隆·马斯克表示,是因为大多数(比例可能超过90%)推特用户不使用平台提供的公共互动功能,因此“浏览量”数据的显示将使得所有人更清楚的了解每一条推文的用户参与度。
事实上,马斯克在完成对推特的收购前,就对该平台的真实互动量非常关注。早在今年5月,马斯克认为推特的“垃圾账户”占比超过了20%,并表示为此将重新考虑收购一事。而此后的很长一段时间,马斯克与推特方面就“虚假账户”问题进行了多轮谈判,后者也向其提供了诸如日活账户、推文、API等数据,并开放了“Firehouse”数据库的访问权。
当时曾有观点认为,马斯克之所以“刁难”推特,或许只是他对收购推特一事反悔所找的借口,不过如今马斯克如约收购完成后,可能也证明他还有着更多的想法。对此有投资人指出,“我更愿意认为马斯克本意是想将推特变成一个巨大的市场调研流量入口,因此账户的真实性可以直接影响结果,所以这也是他真正在意的事情。”
在马斯克正式入主后,推特很快便开始对账户进行治理。此前在12月初,推特方面正式开始封锁虚假账户,因此不少用户也出现了粉丝数量减少的情况。但十分有趣的是,推特一方面在按照马斯克的想法在陆续删除“15亿个非活跃账户”,这无疑将释放出大量账户名供他人使用,另一方面对于用户不够活跃的问题,又火急火燎的推出了“浏览量”显示功能。
显然,马斯克需要一个功能来证明他此前的观点,那就是“推特其实比想象中要活跃”。但众所周知的是,大部分网络平台的广告业务都建立在数据之上,比如文章和视频的浏览量多少、什么类型的内容更容易得到曝光等。
早前,推特方面就已面向创作者推出了类似的功能“推文分析”,便于其了解谁是个人资料的目标受众,还可帮助推文发布者根据最佳发布时间和参与率等数据调整运营策略。但如今推特推出的“浏览量”这一功能,对普通用户而言又意味着什么呢?
至少在推特前员工Paul Stamatiou看来,这一功能对除了企业、品牌以外的其他用户来说毫无意义。并且有推特用户指出,“这个‘浏览量’是推特历史上最愚蠢的功能。嘿,它告诉你‘这是看到你的内容但完全无视它的人数’,浏览量多少真的会让你感觉良好吗?”
假如马斯克推出这一功能是为了证明平台有足够多的活跃用户,那么在推文曝光率不及用户预期时,同样也可能会带来“这个平台似乎没有我想象中那么活跃”这样的感觉。更进一步来说,平台又是否完全可以控制浏览量、阅读量这类数据呢?如果答案是肯定的,那么浏览量自然也就没有了存在的意义。
然而,从近期推特方面上线的种种新功能中,都不难发现微博的影子,比如编辑按钮、推文字符数上限的提升等等。事实上微博上线个人“阅读量”的时间相当早,早在2013年便在原有“转发”、“收藏”和“评论”外,添加了“阅读”的显示,不过微博的阅读量只有作者本人才能看到。
当时微博方面回应称,推出“微博阅读数”是想让用户了解“阅读数”这个概念,同时也是一个衡量指标,可以让用户了解自己所发布微博的“传播情况”。而微博想要向用户传达的信号,则是“你在微博上还是很有影响力的”,并以此来激励用户发送更有价值的内容。
就在微博方面推出“阅读数”这一功能的同时,还上线了微博信息流广告“粉丝通”。简单来说,就像如今的微博加热能够帮助创作者进行内容推广,以此吸引广告主投放一样,如果从这一角度出发,推特的“浏览量”背后或许也隐藏着马斯克想要推进更多广告业务的意图。
显而易见,微博如何挣钱,推特或也将会紧随其后。其此前短暂上线的“蓝V”付费认证,就是推特在会员服务功能上的初步尝试,但由于争议巨大,最终这一服务加在了“推特蓝”付费订阅会员服务中。但按照马斯克过往的“激进”不难推测,他极有可能未来还将让推特采取更加激进的订阅服务策略,并且还可能会推出更多的运营工具,来从创作者和广告主身上赚取更多回报。
联系到此前马斯克对“超级APP”微信的赞不绝口,如今推特显然还缺少自己的支付方式,而此前微博则是依靠“微博红包”来推进的支付业务。并且在增值服务方面,推特目前也还缺少高价值的会员服务(例如“微博V 粉丝订阅”)。此外,推特或许还缺少一个展现账户价值的榜单,比如微博此前的明星超话榜等等。
这些无疑都可能会是推特未来的方向,但因马斯克的“草率”一次又一次陷入危机的推特,能够在这个过程中变得越来越好吗?
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