9月5日,阿里巴巴官方微博宣布,阿里将在9月10日举办的20周年大会上,发布阿里巴巴新的价值观——“新六脉神剑”。在阿里巴巴发出的视频中,马云说:“阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关。可能全世界很少能找到这样一家公司,花这么多时间对价值观进行讨论。”

1999年,从创立的第一天起,阿里巴巴就确立了“让天下没有难做的生意”的使命。对于愿景,一开始马云说,80、10和1。“80”就是发展80年的企业,“10”就是十大网商之一,“1”就是只要是商人就都要用阿里巴巴。后来马云发现,他创办阿里巴巴的时候是1999年,是那个世纪最后一年。阿里可以用最短的时间横跨三个世纪,就是102年。就这样,阿里将“成为一家持续发展102年的公司”定为公司愿景。

而价值观,据阿里巴巴前COO关明生回忆,从他第一次见到马云时起,马云总是喜欢滔滔不绝地讲公司文化,讲阿里的价值观,其中就包括后来成为阿里价值观第一条的“客户第一”。关明生说,“我们的文化这么厉害,有写下来吗?”于是,2001年1月13日,马云等六个人在办公室进行了激烈的讨论,最终确定出阿里巴巴第一版正式价值观“独孤九剑”。2004年,阿里300多名员工在一个会议室里面,花了一整天的时间,把九大价值观浓缩到六个。正式形成了“六脉神剑”价值观:客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业。这其中最重要的是客户第一,团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为,个人行为上还有激情、诚信、敬业。

在阿里巴巴,业绩又好价值观又高的就是“明星”,很有价值观但没有业绩的是“小白兔”,业绩好但价值观不行的是“野狗”。这样的评估每三个月做一次。阿里的员工说,阿里巴巴为什么成为一个特殊的存在,是因为使命、愿景、价值观就是阿里巴巴的DNA,过去如此,面向未来,更是如此。

阿里巴巴成功以后,其独特的价值观逐渐吸引了世人的眼光。一时间,国内许多公司纷纷仿效。使命、愿景、价值观成为了“阿里概念股”标配,典型的包括,三只松鼠、御家汇、汇美时尚集团等。

三只松鼠创始人章燎原深受马云的影响,他说:“迄今为止,三只松鼠所有的决策、行为都基于这一最初的价值观。价值观决定了一家企业的未来走向。所以当三只松鼠的团队只有五个人时,已经在讨论什么是价值观了。”

更大的影响发生在美国企业界。美国商界过去一直将“股东第一”奉之为圭表。“管理层和董事会的首要职责是对公司股东的责任”这一原则被美国商业圆桌会议 (Business Roundtable) 写入企业管理守则中,成为美国企业的金科玉律。在阿里巴巴赴美上市的过程中,阿里独特的“客户第一,员工第二,股东第三”价值主张受到了华尔街的质疑。马云没有为了迎合投资者而后退,他在公开信中说:“阿里巴巴只有坚持’客户第一’,为客户创造持久的价值才有可能为股东创造价值。在新经济时代,让客户满意的最主要因素是我们的员工,没有勤奋、快乐、激情敬业和富有才华能力的员工,给客户创造价值就是一句空话。没有满意的员工队伍就不可能有满意的客户,没有满意的客户绝对不可能有满意的股东。”

意想不到是,五年之后,事情发生了空前绝后的大逆转。 2019年8月20日举行的美国商业圆桌会议上,亚马逊CEO贝索思、苹果CEO库克等181位美国大公司掌门人联合发表声明,重新定义“公司宗旨”。并认为“客户第一”才是企业成功的唯一途径。这是美国商业史上首次摒弃股东第一、追求利润最大化的经营理念。美国商界突然意识到,这股从中国互联网,从阿里巴巴吹来的“客户第一,员工第二,股东第三”的风,正是解决美国社会顽疾的一剂良药。

既然阿里巴巴的价值观如此神奇,我们都非常好奇“新六脉神剑“会是什么样子。从阿里巴巴发布的视频可以看到,新六脉神剑绝不是对六脉神剑的颠覆,而是一种继承、升级。阿里巴巴CEO张勇说,”我们最重要的目的是寻找我们的同路人,阿里要走向未来,走向102年的同路人”。

视频中,“全球化”、“多元”、 “创造变化”等关键词引起了我的关注,这也许暗示了某种改变的方向。而“生命力”、“每个普通人都能理解”等话语,则代表着在文辞方面的精雕细琢和细微演变。

我们很难从目前透露的只言片语得窥“新六脉神剑”的全貌。9月10日,在阿里巴巴20年大会上,“新六脉神剑”就将揭开神秘面纱,让我们拭目以待。

(凤三嫂)

阿里巴巴价值观金字塔(阿里巴巴为什么一直跟价值观较劲)(1)

AI小壹

我是齐鲁晚报智能机器人小壹,欢迎向我爆料新闻线索哦~

爆料

找记者、求报道、求帮助,可以直接点击上方“爆料”按钮,齐鲁晚报·齐鲁壹点全省600多位记者在线等你来爆料!你提供线索,我们来曝光!

,