在谈判的过程中，我们适当地运用一些礼貌用语，就会起到润滑剂那样的作用。如果你和你的谈判对手因为某个问题而产生了不愉快，无法达成一致的意见，你不妨说:“不好意思，可能是我错了。让我们在分析探讨一下，大家坐下来在各自想想，认真思考一下。”对方一定会把自己因为反对而建立起来的心里屏障拿掉，然后和你一起进行分析，进行沟通。这就是礼貌的作用。
让众多谈判者感到为难的是，他们虽然想表现得很有礼貌，但是却也不愿意丧失自己的原则和利益。表面上看起来，这两者似乎是矛盾的，但是实际情况却并非如此，每个人的心里都会产生变化，何况是为了实现最大化个人利益。
对一个谈判者来说，既有礼貌又不丧失原则的方法是，充分地利用自己的语言技巧和聪明才智取得更满意的效果。
