南宁市宾阳县一蛋糕店在微信朋友圈的集赞营销活动遭读者投诉，称消费者已按商家要求在朋友圈转发集赞，但商家未兑现承诺，导致消费者未能领取到母亲节特制蛋糕，商家疑似虚假宣传。5月14日下午，该蛋糕店回应，因参与活动人数较多，蛋糕供不应求，导致部分分店出现延误情况。店面承诺，只要消费者按规定参与活动，经核实后可补领蛋糕。同时，他们将加强管理，要求员工做好解释工作。
店家在朋友圈发布的有关宣传内容。网友供图
投诉：集完赞却领不到蛋糕
5月13日是母亲节，宾阳县候女士投诉称，该县金圣玛丽蛋糕店针对母亲节推出微信朋友圈集赞促销活动。活动称：金圣玛丽各位小主，只要您转发此条信息，今明两天集满20个赞，就可以领取特制母亲节蛋糕一个；各位女神转发集赞满50个，补交16元，即可领取母亲节蛋糕一个。
促销信息还配发了各个金圣玛丽蛋糕分店的电话及有关蛋糕配图。促销信息发出后，引起当地不少消费者包括侯女士的兴趣，她立即按照蛋糕店推出的促销信息，转发至朋友圈求好友点赞。
5月11日下午，已经获得众多好友点赞后，侯女士开车到达金圣玛丽蛋糕店永武菜市分店领蛋糕，但被店员告知蛋糕没有了，“你们来迟了，超过下午6时了”。
侯女士表示，蛋糕店微信广告说的时间是“今明两天”，指的是5月10日和11日，但在宣传上并未注明必须是11日下午6时之前领取。侯女士认为，商家此举是虚假宣传、欺骗消费者。
回应：会兑现承诺可延期领取
据了解，宾阳县金圣玛丽蛋糕店在县城有多家分店，曾经理是此次促销活动负责人之一。
5月14日下午，曾经理在接受南国早报记者采访时表示，此次促销活动是真实的，并不是虚假宣传。她表示，店面在朋友圈进行集赞促销活动后，引起较大反响，很多市民转发集赞并到店面领取蛋糕。她说，集满20个赞可领母亲节蛋糕，针对的是店面的女性员工，是公司为员工争取的福利，并非针对所有消费者。而集满50个赞补交16元可领蛋糕，针对的则是普通消费者。
曾经理表示，活动期间，有很多消费者前来参与集满50个赞的活动，因人数较多，制作蛋糕需要一定的时间和材料，出现供不应求的局面，导致一些消费者未能及时领到蛋糕。
曾经理称，为解决这一问题，公司已调配各个分店的人员、材料等，并延长领取蛋糕的时间。截至5月14日，已经有1000余名消费者领到蛋糕。她表示，公司将兑现宣传承诺，如已按要求转发集赞仍未能领到蛋糕的消费者，近期仍可持有关朋友圈点赞数据等，到各分店登记，交纳16元钱，公司会给消费者一份收据，消费者可凭收据领取母亲节特制蛋糕。
来源丨南国早报记者陆旺
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