7月29日K878次列车菏泽车站,车站曹值班员引领一位拄着双拐的旅客来到9号车厢门口,列车长解建波立刻迎了上去用辅助旅客上车。列车开始以后,列车长查看了这位旅客的健康码和行程码。了解到旅客因意外摔伤了脚,在菏泽一直住院休息,因为这一次疫情的到来,改变了他的行程,他要马上回家继续治疗。
旅客走的匆忙,没有买到下铺只买到了一个上铺。因为行动不方便列车长安排工作人员到车厢为旅客调了下铺。旅客因为是拄着双拐行走,到达临沂车站时行动不方便。列车长联系临沂站到达临沂站时,临沂站安排轮椅帮助旅客出站。
列车到达临沂站时,列车长及工作人员辅助旅客上轮椅并出站。临分别时旅客刘先生说:谢谢你们铁路的工作人一路上我作出的服务,再次感谢。
铁路工作人员提醒广大乘车旅客:你在铁路旅行中有什么困难和不便处,需要铁路工作人员的帮忙时,请您拨打中国铁路济南局集团公司客服服务电话0531-12306。我们铁路工作人员将竭诚为您服务,祝广大旅客乘车愉快!
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