蔡女士在杭州萧山万象汇给父亲买了一件衣服，她说父亲一直没舍得穿，两个月后第一次穿上身，之后就没法穿了。
蔡女士是温州人，在杭州生活工作，她说今年五月，父亲从温州过来看她。她带着父亲去杭州萧山万象汇的乔顿男装品牌店，买了一件polo衫和一条裤子，总价两千两百多。其中polo衫价值一千两百多。
蔡女士：“当天是买回家之后是没有穿的，等两个月后回家，我发现我爸爸还是没有穿，我就让他穿起来，结果当时衣服穿之后，脱下去才半天，没有洗过，就是衣服的这一块区域，出现了好几个破洞，不是一个，是好几个。”
蔡女士说目前衣服放在门店，她提供了当时拍摄的视频，视频中，衣服下半截有不少相对集中的小孔。
蔡女士：“商场说是我爸爸系了皮带的原因，当时我们买衣服的时候，她并没有说，平时扣皮带要注意，她完全就是说，质量没有问题，我的诉求就是换一件新的。”
这家乔顿男装位于杭州萧山万象汇二楼，店长拿出衣服，表示已经修复好了。这件衣服的成分是粘纤和聚酯纤维。店长说破洞的位置位于腰腹部，由于破洞比较密集，修复好后能看到少量线头。
乔顿男装杭州萧山万象汇店 店长：“有可能是前面，很可能穿着的时候，不小心碰到硬物，一般就是我们接收到这边会有破洞，都是一般是男士有皮带，皮带的一个那个，不小心就会有摩擦的。”
蔡女士说，父亲这件衣服只穿了半天，没有做过容易勾破衣服的动作，穿着过程中也没感受到衣服和硬物有过摩擦。
乔顿男装杭州萧山万象汇店 店长：“她是五月份就买了哦，反馈是七月二十几号反馈的，确实我也不知道，我也追踪不到是几号穿的。”
蔡女士：“如果一件衣服一千多块钱买回去，穿了半天就因为你所说的皮带的（摩擦），就导致那么多破洞。”
蔡女士说这是她第一次来这家店消费，当时也是冲着乔顿是温州品牌来的，想着支持家乡品牌。
乔顿男装杭州萧山万象汇店 店长：“并不是说我们承认这件衣服有质量问题，我去跟公司申请了，申请了一个购买，我们下一件衣服，可以打一个五折，或者是送她一张五百块钱的代金券，她可以去我们乔顿门店去购买衣服。”
店长的补偿方案，蔡女士不接受。现场双方没能达成一致。后来蔡女士反馈，店家同意换一件新的。
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