河南汝州杜女士有话要说，杜女士称她偶然发现自己的支付宝每个月都有一笔固定扣费，查了好久原因才发现，这笔扣掉的钱充了爱奇艺的会员，她现在是爱奇艺的黄金会员用户。杜女士蒙了，她表示自己没看过爱奇艺，怎么会是会员。于是杜女士查了一下扣费记录，发现早在2018年开始，自己已经被断断续续扣费14个月了。这让杜女士无法接受，表示要和爱奇艺好好较真一下。
之后杜女士展示了自己的扣费记录，上面显示从2018年开始陆续有扣费6元、15元、19元的都有，一直到2019年4月份结束，然后在2021年7月份再次开通。全部加起来总共扣了14个月，所扣费用高达224元。
杜女士表示，虽然钱是按月扣的，但是爱奇艺的vip服务她一次都没享受过，甚至都不知道什么时候开通的，使用期间也并没有点错。发现扣款后，杜女士联系了爱奇艺客服，说明情况后要求退还所有费用，爱奇艺客服表示愿意退还6个月的费用，也就是114元。
杜女士无法接受，表示自己没用过爱奇艺会员，应该全部退还。于杜女士提出了退还另外的110元，结果遭到了拒绝。杜女士称：“那不行，我非要较这个真，”于是将此事选择了曝光。
媒体关注到此事后，再次和平台客服进行了沟通，客服表示3个工作日后给出结果。
杜女士表示，钱虽然不多，自己也不差那100块钱，要的就是一个说法，她都没用这个会员，为什么要扣她的钱？
当然对于这件事，网友有不同的看法，觉得一定是杜女士无意间开通的自动续费，然后没有关，因为在看视频的时候会弹出自动续费的选项，年轻人有时候都反应不过来就点错了，更何况像杜女士这样不太精通智能手机的人呢！
对于这件事，大家有什么看法？
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