包括优酷、腾讯、爱奇艺、芒果TV在内的多家视音频网站,在被官方约谈之后,决定取消默认自动续费这一功能。其实国内视音频网站的会员费每月才10多块钱,为什么很多人"舍不得"花这个钱呢?

取消爱奇艺会员的自动续费功能(爱奇艺取消自动续费)(1)

霸王条款被终结

你恨过"默认自动续费"这个功能吗?国内绝大多数视音频网站在你充钱成为会员时,都会默认你需要平台为你自动续费,并在下月扣除费用前不给你提示,扣完才告诉你"我们已经给你续费了哦"。

这个功能现在已成过去式了。据悉,4月以来,多家视音频网站被约谈,随后它们陆陆续续终结了一些针对消费者钱包的"霸王条款"。

取消爱奇艺会员的自动续费功能(爱奇艺取消自动续费)(2)

比如不再默认勾选自动续费,如果想让它为你自动续费,你需要主动在选择项前打钩。同时,网站也要主动告知消费者详细的退订流程,不能藏着掖着。还有在扣除会员包月费、包年费用时,网站必须提前几天多渠道通知消费者,站内通知、手机短信通知等。

再比如视音频网站APP的开屏广告,要用显著的方式提醒消费者"点此可以手动跳过广告"。不能宣传会员零广告,要告诉会员真实的播广告情况,避免误导式消费。

取消爱奇艺会员的自动续费功能(爱奇艺取消自动续费)(3)

10元钱买得了吃亏

其实买会员的那点钱,真的不多,大多数视音频网站的会员包月费用都稳定在10到20元钱之间。但是仍旧有许多人不愿意花这个钱,他们不是"舍不得",而是认为"不值得"。

一是平台服务不值10元钱。在很早以前,充了会员等于"没有广告 有蓝光版本 有庞大影库"。可是现在充了会员,广告只是比普通用户少个几秒,蓝光版本的清晰度也不那么吸引人,影库还找不到想看的影视剧,那花这10元钱买气受吗?

取消爱奇艺会员的自动续费功能(爱奇艺取消自动续费)(4)

二是平台资源不值10元钱。你一定有过"想看的电影分布在不同平台,想听的音乐卖到了各个APP"的经历,想满足自己看电影、听音乐的需求,需要购买多个平台的会员,付出很多个10元钱,想想都觉得"劳民伤财"。

三是被广告耽搁的那点时间不值10元钱。不是所有人都分分钟几百万上下,不就是看一分半钟广告吗?不少人都觉得能容忍。

取消爱奇艺会员的自动续费功能(爱奇艺取消自动续费)(5)

资本家与消费者的战争

听到多家视音频网站整改的消息,有人可能会产生一种盲目的乐观,以为之后平台措施会越来越有利于消费者。

这种观点也是相当天真了。犹记得《庆余年》大火的时候,腾讯、爱奇艺相继开启了"点播模式",换着花样来圈用户的钱。在网友的一致声讨下,它们虽有做一定的调整,但超前点播这种模式并没有废除。

取消爱奇艺会员的自动续费功能(爱奇艺取消自动续费)(6)

而且事情闹得沸沸扬扬的时候,爱奇艺的会员及海外业务群总裁杨向华曾公开表过态,称爱奇艺正在酝酿会员费上涨一事,不排除率先涨价的可能。这也就意味着,在不久的将来,想在国内视音频网站上看VIP影视剧,需要比现在付出更多的费用。

其实如果各大平台把会员服务做好做足,做到会员们心甘情愿为优质服务买单,想必大家也不会排斥涨价一事。但若是服务质量不好,收费又贵,姿态还摆那么高,那就怪不得用户集体抵制了。

,