- 导读 -我频道最近连续关注了别克昂克拉车内异味问题，受到了观众和网友的普遍关注，那么现在已经半个月过去了？异味的原因又找到没有呢？厂家的技术人员又是否会对车辆进行检测呢？
李先生：4S店主动跟我联系，说他们给检测我的车辆，约我今天来，我就来了，就是这个情况，他说是哪个地方的人过来检测，公司厂家来人。
3月29号早晨九点，记者陪同车主李先生来到了位于郑州市东明路和商城路交叉口的河南旭龙别克4S店，4S店的苏经理告诉记者，前几天经过和厂家的协调，与车主邀约在今天对车辆进行车内空气质量检测。
苏经理：安排到中午了， 安排的技术人员来， 车先放这吧，到时候我们检测一下。
车主告诉记者，为了进行这次检验，他还做足了准备工作，为了不影响检测结果，他将以前用来吸收甲醛的活性炭包等物品清理了出来，可是记者和车主在4S店等了很久，却始终不见厂家的技术人员，随后我们找到了4S店售后部的李经理询问情况。
李女士：我们没有接到这个信息啊， 我们这边约的，我们这边就是想，因为厂家不可能来这边，所有的信息来源都是我们这边，先看车辆是一个什么情况。
这位李经理表示，他们这里并没有接到厂家技术人员要来进行检测的通知，那么为什么4S店的苏经理会几次通过电话邀约车主到店进行检测呢？
苏经理：厂家要过来人对车进行检测，对，刚才不是说了嘛，早上约的十点，后来不是说了计划有变化机票没订上，具体的时间问一下领导，确定一下到底啥时候能过来。
李女士：这位老师不是你们4S店的员工吗，是我们的员工那为什么说法存在这么大的差距呢? 一个说来一个说不来,没有,如果我们明确要求客户来的话,我刚刚告诉过,上海通用的技术部只针对于我们经销商后台的一些服务支撑,作为我们来讲,我们客户是我们经销商针对的客户终端。
河南旭龙别克4S店的这位李经理表示，厂家并没有派技术人员到店检测的惯例，而对于苏经理所说今天厂家要过来技术人员进行检测这件事，纯属苏经理个人理解失误。
李女士：负责任地跟你说,我们厂家不针对客户这边,我们这边所有信息的过渡 包括前期资源的收集,信息的收集是靠我们来收集的,我们这边要反馈我们是中间。
而对于李先生所反映车内出现异味的情况，河南旭龙别克4S店维修总监刘经理表示，因为每个人对气味的敏感程度不一样，所以情况并非像李先生所担心的那么严重。
刘先生：郑州的空气你别说在车里,在外边还觉得刺鼻呢,怎么那辆车不说有啊,也是雾霾,那个车咋不说有啊。
南旭龙别克4S店维修总监刘经理说，目前包括厂家包括4S店，他们都是以一个积极的态度为消费者解决问题，针对于李先生昂科拉车内异味的情况，他们也向其他的维修站交流处理方案。
刘先生：也是咨询过其他站,他们说换个东西,换哪里,换地板.哦 是地板的事,给空调杀杀菌,给异味除除,开两天试试,如果异味好了,不是说明问题了吗?
经过一番协商，车主同意按照4S店所提出的处理方案，对车辆异味源进行逐步排查。
李先生：他讲的要把车处理到没有异味为止,他说的处理方法是采用哪种处理方法 他首先是想到清洗空调的系统,再下边如果还有味道,他会换他怀疑的部件 （地板）啊 中控层 他都想到了, 他想到要分步走,我们现在就按照4S店说的方法步骤开始实施呗。
车主李先生告诉记者，目前只能抱着试试看的态度，由4S店进行处理，不过对于车内空气环境，还是希望能够由厂家的技术人员，采用专业的设备进行一次检验，让消费者对车辆的质量安全彻底放心。
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