疫情来袭,小区物业的力量在防疫中相当关键。区人大代表、上海延吉物业管理有限公司董事长、总经理周强,充分发挥行业优势,带领71名物业项目管理人员落实好后勤保障,守好服务业主的第一窗口。搭建核酸检测帐篷、架设夜间应急照明、居民楼昼夜抢修……“物业人”全力以赴守护家园,成为社区居民坚强的依靠。


封闭管理之初,周强迅速组织延吉物业与街道、居委会建起防疫工作联络群,形成街道办事处、社区居委会、物业服务公司三方联动的工作机制。


在统一调度下,延吉物业不仅在人手紧缺的情况下完成物业服务的主责工作,还与街道、居委会、民警共同安排好小区全员核酸检测场地清理,加固搭建帐篷,落实阳性人员、危重病人转出小区等辅助工作,用实际行动打响一场科学、精准、高效的疫情防控阻击战。


社区业主服务难点(守好服务业主第一窗口)(1)

社区业主服务难点(守好服务业主第一窗口)(2)


做好社区全面消杀是切断疫情传播的关键所在。为坚决打好环境清洁消杀战,延吉物业在岗人员及时进行了线上环境消杀培训,建立起动态排摸预防性消杀楼栋的工作制度。所有在管项目统一按照“条块结合,条到底、块托底”的原则,每日对小区进出口、小区路面、单元门、安全通道等进行全面清洁消杀。


延吉物业针对楼栋的电梯桥厢、楼梯扶手、门禁对讲器按钮、电梯按钮等重点部位,实施不定时多次消杀,做到消杀工作不遗漏、无盲区;针对易滋生细菌的垃圾投放点位,坚持每日垃圾清运前后对该区域进行两次消杀;针对快递、外卖、团购等进小区的物资,全部在消毒半小时后再进行配送。“要确保切断一切可能的传染源。目前,延吉物业平均单日消杀面积约800万平方米,累计消杀面积已超过480平方公里,切实为小区筑牢疫情防控安全屏障。”周强介绍。


疫情之下,物资供应成为每户居民心中的“头等大事”。在保障物资供应的运输链上,小区物业是“最后100米”的重要环节。周强组织公司全体工作人员在守护好辖区防护大门的同时,全力保障居民群众的生活物资配送到位。


当一辆辆卡车将保供物资运送到小区门口、一批批团购物资摆满了快递货架时,延吉物业的保安和保洁员们便立即变成“装卸工人”、“快递小哥”,穿着严密的防护服,或顶着高温,或冒着风雨,高效将一箱箱货物搬运到门岗,一件件完成消杀静置,再一户户进行分发。自4月1日以来,在周强代表的组织下,延吉物业累计配送分发各类防疫物资、保供物资、团购物资达20余万份,保障近4.35万户家庭、10余万名居民的正常生活。


社区业主服务难点(守好服务业主第一窗口)(3)


962121和962151双平台呼叫中心是杨浦区服务业主的第一窗口。疫情期间,延吉物业18名员工随时待命,在中心5个坐席24小时全天候服务,耐心协助市民报修,不断加快维修工单分发。根据维修紧急程度和维修难度,延吉物业以电话指导和上门抢修两种方式相结合,尽最快速度、最高效率解决居民群众的困难,最大限度减少疫情封控对居民群众生活的影响。

来源:上海杨浦

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