本期导读:

此次疫情造成诸多企业面临生存危机,其实,企业时刻都面临着不可抗力。那么,什么样的企业才适合多机会、高风险的当下和未来世界?

本文是2020年2月推送的第33篇干货,计3293字,阅读时间6分钟。

文 | 史芸赫

来源 | 品牌蘑菇圈(ID:branding_fairy_ring)

一向靠谱的京东顺丰,现在只能送货到封闭的小区门口;“延期上班”的喜大普奔还没回过味,就收到令人一脸懵逼的“解除合同”的情人节文件……“不可抗力”四字,成为2020年揭幕季,发给每个人的新春通知书。

冷静想想,不可抗力并非一夜北风来。2007年流行起来的“黑天鹅事件”的说法,仿佛为我们的时代定制。我们既然幸运地见证了全球化的欢欣鼓舞、市场财富的迅速膨胀、信息的空前丰盛……那我们也应当准备好,为与之相伴的风险披荆斩棘。

在管理层面,这如同由马车时代向火车时代过渡时,人类的系统进化。

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(1)

01 碳的启发:企业企业内部四种协同模式

什么样的企业内部协同关系,更适合高风险的当下和未知的将来?让我们引入一个管理学中不大习惯的知识,来分辨未来可能流行的协同模式。

碳,一种神奇的元素,以同素异形体多为特色。极硬的钻石、极软的石墨,都是100%的碳。如果人以类似的结构协同,是不是也可以相应形成“坚固”或“柔软”的企业?“管理力”的锻造,是否可以参照自然界已有的模式,寻得启发?

碳的四种典型的同素异形体——足球烯、石墨、CNT、钻石——简单地描绘了世界上所有典型的、运转良好的组织协同模式。注意,这并非科学,但当下,是有管理意义的思维模型。

足球烯:小而紧凑的专业企业

它的启发来自碳60,协同特点是小而紧凑(compact)。

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(2)

足球烯型(Buckyball Type)结构

足球烯型是小而美型企业的经典结构。最典型是专业服务类企业,比如麦肯锡一类的管理咨询公司、精品投资银行拉扎德(Lazard)。甚至传统企业中的利基型(niche),比如全聚德烤鸭,也属于足球烯型。

这类组织,以专业人士为核心,有明显边界;适合深耕、却少有大规模扩张的野心。因此,你永远不会像撞见公交站那样每两公里看见一个全聚德——当然,麦肯锡也不会这么刷存在感。但,“小”可以成为它们伟大的原因。它们的差异化亮点,便是它们对经济的特别的贡献,如同物种多样性对生态的意义。

知识经济下,我们见证了一大批足球烯型专业企业的繁荣,比如商汤、旷视。不过,缔造足球烯型协同结构,不是新经济成败的管理学痛点。因为它自古就有。从狩猎时代,我们就知道以能干的猎手为中心,进行小规模集体决策。在新经济环境下催生足球烯型企业,虽是创业者的新责任,却并非管理学的新问题。

它的固有短板——规模小——也没有解药。遇到类似疫情这样的不可抗力,两个相关问题便暴露出来。

石墨:大而松散的规模型企业

足球烯的反向是石墨型(Graphite Type)。

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(3)

石墨型(Graphite Type)结构

它们大而松散(broad and loose),许多走不相关多元化路线的企业属于此类。成功案例,比如斯沃琪(Swatch)集团,高中低端多管齐下,各诸侯自己跑马圈地、各自为政。

石墨的松散结构,正如这类企业的宏观特性:业务线之间互动相当有限,信息不甚透明。业务线的主要关系是共同为母公司贡献财务收入。为此,石墨型适合扩大规模,是资本市场乐见的模式。

它们是新经济的底层支持,但不易成为中流砥柱,更难以成就引领者。因为每个小单元做不了太大,而整体又关系松散。在不可抗力之下,它们通常可以因规模而成为猪坚强,但也可能因协同力低、管理散乱,而大意失荆州。

CNT:集两家之长、汇意外之短

如果石墨、足球烯各有优缺点,是不是将二者融合,就扬长避短了?于是,碳纳米管型(CNT Type)成为另一种流行的选择,尤为某些大型企业青睐,也因此对国民经济有着举足轻重的影响力。而CNT型面对不可抗力时的决策缺陷,也成为后面要讲的,钻石型组织崛起的背景。

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(4)

碳纳米管型(CNT Type)结构

它既有足球烯型的紧凑、高效、力量集中,也有石墨型的部分开放(tight & partially open),听上去很美。美国的苹果、中国的京东,都属于典型案例。

但当我们设想苹果和谷歌,或京东和阿里巴巴的一个重要区别,就发现,CNT将足球烯的一个缺陷放大了。它强大的中心成为它强大的原因,也成为它最脆弱的环节。

像足球烯一样,CNT也有中心。但在透明度方面,CNT却承袭石墨型的特点,摒弃了足球烯的简单透明——CNT两端的成员之间无法直接顺畅沟通。所有人都围绕中心单向汇报、都是中心战略的执行者,但基本不参与战略思考与对话。成员对CNT另一端的世界,无力参透,也无权僭越。确实,平日里,成员可以统一高效地执行中心指令……中心出问题时怎么办?

于是,乔布斯每每离开苹果,苹果就群龙无首、萧规曹随,甚至与日俱下。相反,对谷歌或阿里巴巴一类的企业,创始人或旧的权力中心,即使离开,也影响不大——它们的内部协同关系,并不因某些特别个人的存在与否而发生重大改变。当遇到不可抗力时,CNT企业的境遇,最容易走极端,要么同舟共济逆风飞扬,要么一着不慎满盘皆输。

钻石型组织:庞大的系统

CNT型的问题,便是钻石型组织(Diamond Type)在当下充满不确定因素的新经济环境中,崛起的原因。

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(5)

钻石型(Diamond Type)结构

钻石型组织,虽也以规模取胜,却反CNT行之,简单说,它可拆分,但组合时非常坚固 (breakable but strong when together)。

02 “钻石型”组织将崛起

钻石型组织可以实现高效协同和风控,已经受到很多管理者的关注,并期望引入自己组织中。那么,原因在哪里呢?

第一,钻石型组织由很多相对独立的、可拆解的小单元构成。

跟石墨型不同,小单元们组成互动性极高的系统。并且,最理想的钻石型结构是没有绝对中心的。

故而,如有需要,任何一小块都可以临时剥离,以此分散风险;当然,任何一点也都可以成为临时中心,调度整个企业的资源。整个组织围绕这一点形成临时的、坚固的合作关系,这种资源调度和配合,并非生硬地服从,而是因为它们平日就固有的密切互动。

阿里巴巴首先提出的“中台”概念就是这方面的例证,它早已习惯可拆解型的系统了。因此,它可以在双十一举集团之力开启全网狂欢。

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(6)

四种“碳结构”模型在协同和抗风险能力方面的对比

第二,高效协同是由极高的透明度保障的,而极高的透明度,又由组织内部强大的“企业公共空间”(corporate public sphere)保障。

庞大的组织,如何让成员为了不同的临时目标随时协同?他们的协同,势必不能通过正式汇报关系实现。

无论谷歌或阿里巴巴,都以“企业公共空间”著称。这个概念源自哈贝马斯的“Public Sphere”,公共空间,意思是社会的半正式场合,比如,咖啡馆里的闲聊、微信群的分享。

管理学语境中,它意味着,在企业的正式场合(比如会议、内网等正式渠道)和私密场合(比如组内交流)之间,存在广泛而强大的半正式场合,鼓励员工自发的跨部门互动。

以谷歌为例。早期的20%法则,鼓励员工调度公司资源,发起自己认为最棒的项目。谷歌多到令人眼花缭乱的文体活动和社交活动,也是谷歌人相互碰撞的有效机制。

至于阿里巴巴,不但有类似的、鼓励员工自主发起项目的惯例,还有不少富有特色的亮点,比如集体婚礼、阿里日,以及对武侠文化的热情推广。

在钻石型组织的成功模式中,协同不是建立在对某个中心的认同之上,而是建立在对某种系统结构的认同之上。

钻石型组织的可拆解、弱中心化的特点,不但让每个专门领域都更加专业,而且从宏观上最大限度地避免风险。而它赖以生存的透明的文化,可以极大地提高大企业的公信力,以及公众对经济环境的整体信心。

因此,它方便形成规模经济,因而在对国民经济有着重要作用的企业中推广。即使一个企业的基因业已建立,不具备成为钻石型组织的条件,上面的两点也值得借鉴。“拆解任务”和“透明管理”,或可成为企业在后疫情时代振作的关键词。

关于作者:史芸赫,知名品牌管理咨询顾问,其管理学专著《品牌人格》一书的中英文版于2019年分别由机械工业出版社和Springer Nature出版。

本文来源于品牌蘑菇圈(ID:branding_fairy_ring)。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。投稿请editor@trainingmag.com.cn

你的企业如何申请在线培训补贴?(内附政策全文)

不止游戏与视频!“VR+培训”特殊时期强势登场

线上知识产品再迎契机,“笔记侠模式”陪你度过至暗时刻

“定、搭、练”,提升领导力TA就用了三个字

芯片的内核种类是什么(维持钻石型内核)(7)

,