从参加工作到现在，短短3个月的时间，却让我获益匪浅。在这里我学到了很多东西，同时也发现了自己的不足，在工作中不断学习改正，努力提升个人能力。
敬业精神。从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，严格要求自己做好每个细节，在最短时间内学会收费岗位的必备技能。在实习期间，我得到了所领导及同事们的热情照顾和关怀，倾心传授我收费知识、业务技能以及各种处理特情问题的方法。经过10天的业务培训学习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，也有了更深层次的理解。通过对高速公路收费相关的各种法律法规、车型分类以及我省颁发的各种收费政策性文件的学习，让我明白了要做一名合格的高速公路收费员必须要懂法、知法、用法，要对所颁布的文件精神充分领会和运用才能征好费、服务好司乘人员。
安全意识。从业务培训开始培训人员就一直在强调安全的重要性，也带领我们新职工去发电机房、配电室、车道等地方实地讲解。在车道的这段时间让我认识到这份工作稍不注意，就可能发生安全问题，特别是在绿色通道车辆查验和穿过车道时一定要细心、严谨规避风险。
廉洁自律。作为收费员这样一个天天与钱打交道的职业，我们要时刻检讨自己，自觉约束自己，警示自己，做到“不贪于财，不苟于利”，爱惜自己的岗位，坚守清正廉洁的底线。
文明服务。我们要换位思考，理解司乘人员的心理，对司乘人员的不文明言语和不理智举动不急、不恼，控制自己的情绪，注意自己的言行，避免矛盾激化。对司机动之以情、晓之以理、明之以法，耐心做好解释和说明工作。要做到在岗一分钟，用心60秒，以精湛的业务能力、高度的敬业精神和文明规范的征收行为为司乘人员提供文明优质服务。
转眼实习将要结束，经过这段时间的工作学习，我对工作也有了全新的认识，明白了看似简单重复的工作，却没有自己当初想像的那么容易。所以在今后的工作中我要秉承认真、负责、严谨的工作态度去对待每一项工作，努力将工作做得更好。
供稿｜史梦妮（玉门收费站）
编辑｜韩 娜
审核｜付晶华
