大家好,我是放羊哥,裂变营销是一种低成本的获客方式,把广告的费用变成了用户分享福利。裂变不是关键,关键是巧妙的裂变、快速的裂变、轻松的裂变、有结果的裂变!
当下,营销人最多的感受就是“焦虑”,在营销剧变的今天,营销理念以前所未有的速度更新迭代,老板给市场部的预算需要清楚的营收回报,增长黑客职业应运而生,成为很多企业突破发展瓶颈的救命稻草。
营销的目的是拉新,社交营销的本质就俩字——裂变, 裂变营销,也就是自传播,如《道德经》中讲到的“道生一,一生二,二生三,三生万物”,是同个道理。社交裂变的主要核心就是以利益驱动,借助用户的社交关系实现品牌传播和销售促进。简单说来,就是以最低的成本,最大限度的获客增长。
究竟裂变营销与传统营销有何不同?在传统时代的营销模式,以交换为核心,因此挑到对的客户与提升交换效率为营销的重点,甚至强调如何进一步地套牢客户;到了电商时代,网路营销变成新趋势,但其实还是“交换”的延续,但它更侧重如何在多讯息、多渠道下,掌握消费者,故入口与搜寻引擎的掌握变得很重要,进而延伸出关键字营销、精准营销等应用。
瑞幸的高成长符合中国新创圈最火红的新名词:裂变营销。裂变(Fission)现象起源于原子弹的爆炸原理,指的是能量刺激原子,造成原子的爆炸,并刺激其他原子不断分裂而产生能量。
瑞幸咖啡的裂变营销,是找到对的种子用户,并且将水(福利)灌在种子用户上,让种子发芽,塑造用户的情感,创造出裂变爆炸,形成今日的高成长。
在后电商、新零售与新经济时代,用户的推荐才是关键,尤其是在社群时代,大部分人的资讯来源不再是传统媒体,而是透过微信、微博、抖音等平台,消费者的购买决策也深受社群传播的影响。故如何创造用户推荐成为新经济下营销的重点,而这也正是裂变营销的核心。
在开始裂变之前,我们必须明白:“裂变传播”并不是某一个人做到的,而是一个社会现象,说直白点就是由客户自发传播内部发酵扩散的。而能被大众自发进行扩散的信息通常都具备下面这几点属性:
1、有利可图(能够给我自己带来价值,折扣、延期付款、奖品、赠品、特殊服务等等。)
2、帮助到他人(转发后可以起到分享好东西给亲友,帮助亲友的效果)
3、彰显自身品味(通过转发,可以彰显我的个人品味,展现自己想展现的样子)
如何进行裂变式社交营销?
(1)找出裂变源
1) 裂变的内容需要遵循价值原则,即互惠原则。
2)裂变的内容可遵循热点原则。
3)裂变的内容最好遵循有趣好玩,注意互动性和参与性,或者是能帮助实现某一类人的自我实现。
4)当然,裂变源的核心是获得第一批种子用户,他们是营销的基础,更是裂变营销的基础。
(2)裂变玩法
1)裂变玩法多样,免费产品,分销,拉新福利,分享红包,IP传播、团购,拉朋友砍价,互动式内容等方式。
2)制定简单的传播机制
3)让裂变传播形成闭环,自发传播
4)KOL意见领袖的参与 红人IP参与
结合做活动的经验与裂变公式,发起一场刷屏的裂变活动之前,你要准备这些东西:
1、明确活动目的:是涨粉、引流、卖课程、卖产品还是单纯曝光。
2、确定活动奖品:选择一份现有的奖品来吸引你的用户。
3、梳理活动流程:用户如何参与活动,如何分享,如何领奖等。
4、选择工具配合
5、设计裂变海报:让你的用户看到这张海报后无法拒绝你的活动。
6、传播的种子用户:用于让你的活动裂变开的第一批种子用户
用户裂变的因素总结为以下几点:
1、潜层暗示
2、名与利
第一方面,潜层暗示这个是最难做到的,因为,你要用时间进行;比较简单的方法就是种“心锚”,利用“心锚营销”进行;一旦,营销开关打开,用户就会自发去扩散,去裂变。
第二方面,名利目前是最有用,最粗暴,最直接的;这个是人性,把握住这两点,裂变就不存在困难。
其实,裂变不是一种方法论,不是说,我告诉你一种裂变的方法,你去做,就能把这件事搞好,裂变是一种思维方式。
根据不同的情况和用户特点就可以策划出不同的裂变模式,这才是真正需要掌握的,这就是裂变思维,你能搞定这个种思维模式,用户就不会是问题,下面的方法对90%的企业有效!
1、客户的买点
给一个客户一看到产品就要买的理由!
客户为什么要买?这是这套体系的出发点,我们总结了一个公式!
客户买点=高价值(高性价比、高逼格、特别权利) 一级痛点
如何找痛点:就是他必须要买这款产品的理由,或者买了这款产品后他享受的好处,如果不买,就浑身难受的引爆点。
2、成交证明
客户买点最后呈现出来的,可能只是简简单单一句话,一张海报,当客户看到以后,你能想象客户脑海里会出现什么问题吗?
你如何证明?你说的那么好,成功把我勾住了,你怎么证明你能解决?
这里有四个关键点:
1)超预期的体验(比如花了一点点钱,对他来说能享受的确实是超值超值的产品)
2)绝对承诺(比如听课不满意,退款,终身复训等等)
3)权威数据(比如学习后的业绩增长、案例等等见证)
4)超级赠品(比如报5个名额送价值2万的增值课程)
3、病毒传播
要让客户传播有两种方式,第一种叫口碑,第二种叫利益!
为客户设计裂变营销的时候,大部分人更喜欢用“利”,原因是能到口碑级别的产品还是很少的,最高的手段是用裂变营销工具,群发给客户的每个好友。
如果不行,就让组建一个群。
如果不行,就让发个朋友圈。
如果不行,至少加个好友……
4、快速迭代
请记住一句话,所以的产品和营销方法永远在测试期!
特别是营销的方法,你用了以后,你的竞争对手会“不择手段”搞到其中的精髓然后复制。
所以必须学会升级营销方案。
AARRR增长模型最重要的是三点:
第一, 获取客户,如何在第一阶段吸引种子用户,及由种子用户辐射让更多的人找到我们
第二, 活跃留存客户,如何使客户能持续产生完美的品牌经验,成为品牌的粉丝
第三, 推荐客户, 如何让被辐射到的人不仅持续使用你们的产品还推荐给身边的人
这三点恰恰是裂变能解决的问题,裂变能以最小的成本引流,也能持续的刺激客户,让他们在一次一次的美好体验中对品牌产生亲近感,从而成为品牌的粉丝, 并不断分享给身边的人。比如瑞幸咖啡裂变式营销让他能在短短几年能成为星巴克强劲的竞争对手,拼多多的留存率为电商最高。
裂变营销的第一步乃是“种子用户”的探索与确认。“种子用户”与传统营销的“初始用户”或大家熟知的“大户”或“忠诚用户”不同,它着重的不是忠诚度,而是推荐度;它呈现的不是持续购买的忠诚,反而是主动推荐的行为。有些种子用户甚至没有消费过或拥有过产品,但却乐于推荐,例如:许多人可能没有奢侈跑车,但在社群讨论中,依然乐于向他人推荐,或发表正向的看法。
旧社群的用户运营,目的有2方面:
1、 让他们作为基础流量裂变,从而产生新3群和新4群;
2、促活社群,为第五天付费转化进行铺垫,制造气氛,派发福利。
新社群的用户运营,目的有3方面:
1、 刺激他们继续裂变,让新3群和新4群满群;
2、 持续吸引他们的注意力,并快速教育用户,建立信任背书;
3、 制造气氛,制造情绪,为最终付费转化做好铺垫。
关于裂变的底层逻辑, 可总结为3点:人、物、语
1、人:裂变前需要做好充分的目标用户调研,了解他们的喜好,以及对裂变玩法的接受程度。(我见过一个最搞笑的场景,目标用户是广场舞大妈,然后做转发海报裂变。很明显翻车了)
2、物:什么奖励是可以击中目标用户的,也就是所谓的裂变诱饵,需要做好充分的设计;
3、 语:总结一句叫做“说人话”。有的时候裂变的话术不需要追求高大上的用词,你的用户是谁,就说他听得懂的话。你的目标用户是高知分子,那你的话术就得严谨;你的目标用户是宝妈,你的话术就得通俗易懂。等等。
目前市场上的裂变营销基本有以下14种玩法:
1、拼团(拼多多)
2、分销(分享赚钱)
3、求助(帮忙抢火车票、帮砍价)
4、测试(占卜、2018年关键词、测测你是什么人格、测试你公司的数字资产:九一互联网资产)
5、创作(足记"大片"、我的记录画)
6、打卡签到(有易学英语打卡、读书签到)
7、逗趣(互动性要强:趣拍卖、匿名聊天悄悄话)
8、礼物红包(礼物说"礼物金"、支付宝口令红包)
9、认领养成(旅行青蛙、恋与制作人、蚂蚁森林)
10、福利任务(牛逼课程/奖品/干货免费领,先完成任务关注转发)
11、分享炫耀(足迹地图、支付宝年度账单、查看资产)
12、抽奖寻宝(支付宝"集五福"、抽奖转盘)
13、投票拉票
14、立场表明
反思一下,你看到很多疯传的内容是不是都运用了以上方法?
总结
1、做流量,千万不要盲目直接复制裂变方法,会翻车。想好比做更重要,而想好即是思考裂变底层逻辑。
2、社群电商想要有不错的转化,记得一定要做社群促活。总结来说促活促的不是,大家一定要说多少句话,而是促的是气氛,促的是用户的情绪。这一切都是为最终付费转化铺路。
3、 高付费转化背后一定有营销理论支撑,所以,我个人更强调营销理论的重要性。同时,数据运营能力,是考验一个运营者、营销者的高阶能力。这次的社群操盘除了营销理论的应用,我们一直紧盯小程序后台数据分析面板,基于数据去做营销决策,一定效果会更好。
今天的分享,到此结束,我是放羊哥,希望我的分享能为你带来启发!文章整理编辑:刘纯
,