您的快递正在转递：快递变34

水母网10月13日讯（YMG记者 徐睿）滨州的潘先生买了几箱新鲜的沾化冬枣，通过快递发给烟台的家人没想到，快递居然变成了“慢递”，10月4日就到了芝罘网点，直到5天后才派送，让潘先生非常无奈记者了解到，每逢节日过后，像潘先生这样遭遇“快递延误”的例子不胜枚举，市民究竟该如何维护自己的权益？市邮政管理局建议，市民可及时向监管部门投诉，接下来我们就来聊聊关于您的快递正在转递：快递变34?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

您的快递正在转递：快递变34

水母网10月13日讯（YMG记者 徐睿）滨州的潘先生买了几箱新鲜的沾化冬枣，通过快递发给烟台的家人。没想到，快递居然变成了“慢递”，10月4日就到了芝罘网点，直到5天后才派送，让潘先生非常无奈。记者了解到，每逢节日过后，像潘先生这样遭遇“快递延误”的例子不胜枚举，市民究竟该如何维护自己的权益？市邮政管理局建议，市民可及时向监管部门投诉。

冬枣在网点放了5天才送货

潘先生在滨州工作，平时经常给烟台的家人发点当地的特产。今年“十一”期间，他找熟识的果农买了几箱现摘的沾化冬枣，想让家人尝尝鲜，谁知却上了一肚子火。

整整5天时间，冬枣究竟去哪儿了？潘先生告诉记者，他压根就联系不上这个“芝罘八分部”，电话打不通，更不知道这个网点究竟位于何处。潘先生说，“我找这家快递的全国客服电话反映，对方态度非常好，但无论我说什么，她只有一句话来回应我，‘我们已经安排处理了’，就和‘复读机’一样。”

10月9日下午，苦苦等待了5天的沾化冬枣终于来了。潘先生说，快递员并没有解释为何延误了这么多天才送货，只说如果要退货，运费要自己掏。潘先生表示不能接受，便拒收了这几箱冬枣。10月10日上午，记者联系该快递公司芝罘八分部欲询问延误原因，但该网点的电话一直处于无人接听的状态。

前8月快递延误投诉235件

市邮政管理局统计，今年1到8月，共接到关于“快递延误”的投诉235件，平均每天都会出现一件这样的投诉，这个比例客观来讲不算低。

记者了解到，近年来，每逢春节、国庆这样的节日过后，因部分快递网点快递员回家过节，不可避免地导致人手紧张，快件投递速度变慢，这种情况屡见不鲜。但一般在假期结束后，快递公司都会迅速将节日期间未派送完毕的快件送至收件人手中。只要快递员态度诚恳地向收件人解释情况，通常能够得到理解。但不管怎么说，没有能及时地将快件送到收件人手中，就是说明快递网点的服务出了问题。

异地快递延误7天可索赔

消费者遭遇快递延误，该怎样维护自己的权益？记者通过96110热线联系了多位曾反映过遭遇延误的市民，其中多数表示，最终的结果往往是“能送到就谢天谢地”了，根本不用奢求别的。

快递延误多日，造成损失怎么办？其实，很多消费者不清楚，快递延误也是可以索赔的。根据国家质检总局、国家标准委联合发布的《快递服务》系列国家标准规定，“彻底延误”的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限包括：同城快件为3个日历天；省内异地和省际快件为7个日历天。潘先生的快件在网点呆了5天，但还不属于“彻底延误”，从发货之日起计算，最多7天，快件如果还送不到收件人手中就算“彻底延误”，消费者有权索赔。

市邮政管理局市场监管科科长李涛提醒消费者，如果遭遇快件延误纠纷，同快递公司沟通不畅，可及时拨打6512305或0531-12305投诉。

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