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24小时无人洗衣店
“充完卡就用了一次店就关了，我这相当于900元洗了双鞋。”
24日，济南市民李华（化名）说，年前她在小区一家名叫“爱客帅”的连锁洗衣店办了充值卡，没想到过完年店家突然关门不干了，市区其他连锁店也同样关门。记者探访“爱客帅”工商注册地点，据办公楼工作人员介绍，该公司只租了一个月，在一间不足10平方米的格子间，期间未见有人办公，国家企业信用信息公示系统显示该公司已被列入经营异常名录。
图便宜充卡洗衣，结果却是“900元洗了双鞋”
春节前，李华在小区内一家名为“爱客帅”的洗衣店充值500元办了一张会员卡。“当时有活动，充500送400，相当于卡里有900元，再加上他们店里有一些会员价，感觉洗衣服很便宜就办了张卡。”
办卡后李华接着送洗了一次衣服，1月19日她联系洗衣店老板想在年前送洗衣服、地毯和鞋子，却被对方告知年前不再收衣服了，“当时他跟我说年前查环保，没法再洗了，让我年后再去。”
几天前，李华发现此前她家的洗衣店的微信群，已经被群主解散了。她找到洗衣店，发现门口贴了一张纸条写着“爱客帅干洗老总跑路，现无法经营……”的字条，房东把钥匙给了隔壁，有业主拿衣服就去拿钥匙开门。
“要是真跑路了，我估摸着这钱要回来的可能性不大，总共就洗了那一次衣服，相当于900元洗了双鞋，真贵啊。”李华说。
与李华一样，还有不少居民在这家洗衣店充值，充值金额不等。“充的少的可能两三百，多的充好几千的也有。”她说，现在他们成立了一个维权群，群里已经有80多人，目前已有半数人发了自己充值卡剩余金额，“现在统计的40来人的就有2万元了，之前大群里可是有400多人”。
30余家加盟店，26家电话无法接通
“门上贴的电话打不通，这家店老板的电话也打不通。”李华说，她后来看到店老板发了一条朋友圈，内容是“爱客帅公司跑路，拿着门店的押金、加盟费、顾客充值，我们正走法律程序向公司讨回，讨回后会把钱还给大家……”还配有门店老板交流群里的截图，截图内容写着“公司明年启动不了了，公司没有资金经营下去了，已经申请破产……”
李华说，事发后她通过网站寻找其他加盟店，很多店不干了，电话打不通。“这段内容他们都是复制的，好几家门店发的都一样，我感觉他们应该提前就知道了，要不然怎么这些店都跟商量好了一样，同时不干了。”她说。
24日下午，记者根据李华提供的“爱客帅”加盟店公众号上的店铺清单拨打各加盟店电话，济南32家加盟店，有26家店电话不通或早已退出，有6家店仍有干洗业务但早已换名，不再是“爱客帅”加盟店。
一名不愿透露姓名的加盟商说，“年前公司突然搞活动，跟以前宣传的走高端路线的说法完全不一致，我当时就有些怀疑，没跟风让顾客充卡，损失还不算大。”据其介绍，不同加盟商的抽成不同，会员充值的钱都是全交给总部，次月再分成，“也不是都给兑现，会有业绩考核，达不成就不给返钱，我这边有好几个月没收到抽成的钱了”。
10平米办公地只租了一个月，两次被列入经营异常
记者通过国家企业信用信息公示系统查询，山东爱客帅干洗服务有限公司2018年4月曾因“通过登记住所无法与企业取得联系”被天桥区市场监督管理局列入经营异常名录，10月移出经营异常名录，12月份又因为同样的原因再次被列入经营异常名录。
另据该系统显示，2019年1月29日，该公司曾变更注册地到天桥区紫金山路1号帝唐大厦2701-B06。24日上午，记者据此找到该地址，该办公楼工作人员介绍，此前确实有家名为“爱客帅”的公司在此租了格子间办公，但早已搬走。
“爱客帅”曾租用的这间格子间不足10平方米大小，屋内只有一个小柜子，未见有其他办公设施和人员。“大概是1月份在这儿租的，总共就租了一个月，就来租房当天有个人在这儿，之后也没见有人来办公。”该工作人员说。
随后，记者拨打李华所住小区“爱客帅”连锁店老板电话，提示号码无法接通，山东爱客帅干洗服务有限公司工商登记的两个电话，也均无法接通。
律师说法
山东博睿律师事务所律师黄西文表示，《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品过服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预订款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者可以向消费者协会或者工商管理部门投诉，也可以直接向人民法院起诉要求店方承担违约责任。黄西文表示，此类纠纷经常发生，消费者在购买服务时最好选择正规有实力的服务机构，并签订书面协议，以免发生纠纷后维权无据。
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