不期而遇，“车轮战”还是开始了。
6月5日，读到Idull的命题作文《敌人的敌人，就是朋友？》的时候，正是高考语文考试即将来临的日子。
限于篇幅，这里就不作全文转述了，有兴趣的读者，可以在我的公众号中回复“奇文”查看原文截图。
与老向的大作相比，这篇作文继续保持了蓄意抹黑、语焉不详的风格，同时，将撕逼文学拉向了两个下限：一是行文水平降至了小学水准；二是节操降至了辱骂对方长辈的粗俗底线。如果说老向是“背后黑枪”，那Idull用的就是冷兵器，属于“暗箭（贱）伤人”。
Idull的智力自认是很好的，这一点可以用“上海交大，硕士毕业”来予以证明。
可惜，唯独缺点教养。
他一上来，首先问候了对方的父母和祖父母：
不知道这样的操守，上海交大是不是应该给Idull颁个“荣誉校友”称号？
热爱自己的母校，不是拿来与人攀比，如果一个人执意这么做，那无非说明考上这所大学，是其人生中最巅峰的时刻。
马云毕业于杭州师范学院，马化腾毕业于深圳大学，张小龙毕业于华中科技大学，周鸿祎毕业于西安交大……按照Idull的“智力理论”，大概其智力已经完美碾压这些互联网界的大咖了。
黑完自己的母校，他还不忘黑一下自己的母亲：
看来，Idull与人打架，挨打之后，其母亲教育孩子的方式，就是帮他去打回来。这种护犊式的宠爱，直接造就了Idull永远长不大的心智模式：
打不赢，就哭着喊妈，或是喊兄弟来帮忙。
用孬种的方式来证明湖南人不怕打架，这是对湖南人的侮辱，麻烦Idull以后再说类似的话的时候，不要先以“我们湖南人”开头。
我身边的湖南朋友说：“这个锅我不背！”
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Idull未说全的几个事实
Idull在原文中，以其祖父母的父母的名义起誓，说了几个“事实”。
为了证明其所言非虚，如此隆重地请出自己的长辈作证，也真是世所罕见。
这种反常的起誓，恰恰是其心虚的证明。
事实1：美管加最大的股东真的是所有片区股东？
Idull说：“美管加这家公司最大的股东并不是老向，而是所有片区股东。”
关于片区股东的问题，我在《关于员工的几个真相：谁在控制谁，谁在成就谁？》中已有论述，在此不再重复。
按照Idull的理论，可以得出如下推论：
娃哈哈最大的股东不是宗庆后，而是全国的代理商、经销商；美特斯邦威最大的股东，不是周成建，而是全国加盟店的店主；申通、圆通等快递公司最大的股东，也不是纸面上的大股东，而是全国加盟网点的投资人。
因为跟美管加的原理是一样的，那些代理商、加盟店主、网点投资人在自己所在的区域，也享受着利润分红呢。
但宗庆后等不会对那些人无耻地喊话称：“你们才是公司最大的股东。”
七圣公司（美管加）目前的做法，别说让片区股东成为公司股东，那怕是在各个片区成立分公司，明确各片区股东的“分公司股东”身份，对大股东来说，尚且有千万个不愿意，何况其它？
合并之初，我提出要给销售明确片区股份，Idull的说法是这样的，大家不妨感受一下：
对待早期为公司打拼的销售兄弟，Idull可谓没有一丝情义，那他今天对各片区的销售兄弟，又岂会真心想给大家股份？
事实2：原睿丽的负债到底是怎么回事？
原睿丽的确是有负债的，但不是原经销商的退款。
除了初始投资之外，我为公司垫支28万多，另外一名投资股东垫支85万多，Luke及Idull声称他们两个一共垫支了50万左右，不过没有明细。
我和另外一位股东一直要求尽快约个时间大家见面清算一下，但是Luke及Idull一直太忙，永远约不到，一直拖延至今。
这些真正的负债，从未有人要求将其并入合并后的七圣公司。
而Idull声称的负债，是指原睿丽经销商（合伙人）的退款，我认为这不属于原有负债，理由如下：
第一，原睿丽经销商（合伙人）是资产，而不是负债。如果合并之后，公司能妥善处理与他们的关系，这些经销商还能给公司带来源源不断的客户与收入。但是，决策层却执意要撕毁之前与他们的协议，强行将他们清退，不仅有违契约精神，引发了大量的矛盾与不满，更为公司带来了严重的信誉损失及未来潜在损失。
在合并之前，这些经销商从未要求退款，而合并之后，由于决策层的错误做法，导致原经销商的退款，责任却须由原股东承担，其合理性何在？
第二，合并之前，Luke向原睿丽股东信誓旦旦地说，假如合并后有经销商要退款，退款由合并后的新公司承担，并且说这一点已得到盛传股东的同意与确认。
这是当初合并的前提条件之一。
今天，各位如果要推翻这一点，那到底是Luke当初说谎了，还是老向后来反悔了？
第三，有些经销商的退款，被谁侵吞了？
在题为《致股东-2016汇总》的年度报告中显示，原睿丽经销商剩余货款为73万多，应收货款为8.8万多（也就是经销商的销售人员已销售软件，款项未及时支付给公司），两者相加，共计82万多，全部由原睿丽股东承担。
事实上，截止到2017年2月底，原睿丽经销商已退款仅为39万多，很多经销商均表示未收到退款，而且有的甚至明确表示不愿意退款。
以下列举几位：
甚至有一位经销商，到3月底依然未收到退款，多次联系Luke，但是Luke跟人家玩失联，结果投诉到我这里来：
公司强行扣留部分股东2016年的应得分红82万多，说用于经销商退款，但有43万多迟迟不退，或者根本就不打算退，我想知道，到底是谁在截留这部分退款？
另外，应收货款属于公司销售流程及财务监管问题，公司有责任追回货款，强行让部分无责的股东来背负这部分债务，是否合理合法？
第四，我加入睿丽之前，原睿丽已有经销商7家，其中大部分都要退款，退款金额为28万多，这部分退款为什么不是由原睿丽最早的两位股东承担？而是由后来新加入的股东一起承担？同样的事件，在不同的人身上，为什么会有两种截然不同的做法？
Luke及Idull的双重标准，不过是为了自身利益最大化罢了。
第五，大股东为什么执意要强行清退原睿丽的经销商？
原因有二：
一是原睿丽的经销商很多并不是全职在做，某些大股东认为他们不能全力以赴，所以后续销售结果不会太理想；
二是原睿丽的经销商在后续分红上，比例较高，某些大股东认为不合算。
原睿丽经销商，对之前开发客户的续费，享有50%-60%的分红权。假如一个经销商已开发客户50家店，续费1500元/店，则每年续费金额为7.5万元，仅续费一项，经销商可以获得每年3.7-4.5万的分红。
原经销商，开发门店数在15家-80家不等，其中已开发数十家门店的经销商不在少数，而其手中的货款，也不过数万元。
于是，大股东的如意算盘是，如果退还给他们数万元的货款，收回其在未来源源不断的续费分红权，这对公司来说，无疑是利益最大化的事情。
在利益面前，所谓契约，就不是那么重要了，这也是很多经销商觉得被算计、最愤怒的地方。
我问了10几家原睿丽经销商，均表示公司未予支付约定的续费分红。
也就是说，公司大股东因短视的眼前利益，强行清退原睿丽的经销商，不过是为了给公司未来续费上争取更大的利益：
一方面，他们希望将原睿丽经销商所开发门店创造的利润全部收归公司所有，另一方面，原睿丽经销商的退款，却由部分股东“背锅”，这种两边利益占尽的做法，真的合适吗？
事实3：Luke及Idull真的是因为感恩而放弃分红？
不仅是原睿丽经销商的退款及应收货款，甚至扣除这些退款及货款之后，40万元的分红款，Luke及Idull在未征得另外两个原睿丽股东同意的情况下，也决定一并赠予原盛传股东。
其理由是，因为原盛传股东股份稀释了，分红少了，而且因为人家原来购买的办公楼要交按揭，把这些扣除之后，部分股东（指小股东）都出现赤字了。
出于“感恩之心”，他们两个主动放弃了应得分红。
这份“感恩之心”，真是足以感天动地！如果要表达自己的感恩之心，完全可以放弃自己那部分的分红即可，拿着另外两位股东的分红，做自己的人情，还能有比这个更无耻的“感恩之心”吗？
我从Luke及Idull身上，从头到尾没有看到过感恩的基因。
无论是对待公司的老员工、创业股东，还是曾经帮助过自己开疆拓土的早期经销商、合伙人，他们从来没有表现出丝毫的感恩之心。
为什么在面对原盛传股东的时候，突然就如此大气豪放地进行“感恩”？
我不得不做如下猜测：
第一，老向对2016年度的销售业绩及公司整体表现极为不满，这种情况下，七圣依然存在分裂的可能，而这一点，正是Luke及Idull极为害怕的。所以，为了挽回老向的心，Luke及Idull急需表达出自己的“最大诚意”。而这种明明因为害怕失去而“跪舔”的姿势，却被其包装描绘成了“感恩之心”。
第二，Luke及Idull都是公司的大股东，又在公司任以要职，只要还能在公司呆下去，过去失去的，终有赚回来的一天。比如，未来以年终奖等额外奖励的方式，弥补过去的损失，而未在职的股东，对此毫无办法。
第三，在Luke及Idull看来，我及另外一位投资股东，彻底退出是迟早的事，趁我们两个还在的时候，将这些“负债”由四位原睿丽股东共同承担，总比万一哪一天只有他们自己两个人承担要好得多（假如老向执意要睿丽原股东承担，Luke及Idull连拒绝的勇气都没有）。
第四，有部分经销商，可以不用退款，即使要退，也是很久之后的事，而这部分款项，Luke及Idull可以悄无声息地据为己有或是挪为私用。
事实4：辞退老熊给的一次性补偿是怎么回事？
公司辞退我时，的确说好要给我6万元的补贴。
之所以没在此前的文章中说明，主要原因是跟其他事件没有联系，单独提出来意义不大。
既然Idull前来质问，我就简单地说一下其前因后果。
当时股东会决定，让我工作到8月31日，并且一次性补偿给我6万元。
8月16日，Luke跟我说，不能给6万了，只能给5万，另外1万元，算是让我比原计划提前离职发的后半个月工资：
关于公司主动提出给我补偿一事，我一直认为还是有些人情味的，对Luke及老向也多次表示感谢，所以，我并未计较到底是6万还是5万。
2016年度的分红报告出来之后，我跟老向沟通的时候，提到管理股东每人均拿到了10万的年终奖，而我也在公司工作了8个半月，是否也应该适当享有年终奖呢？
老向说：“之前不是给过你6万元吗？”
我说：“那是对我离职的补偿，并不是年终奖。无论是Luke，还是公司给我的工资函文中，说的都是补偿（补贴）。”
老向反问我说：“老熊，你觉得我有必要补偿你什么吗？”
我试图跟老向解释劳动法相关的规定，但他完全听不进去，坚称这就是给我的年终奖，公司没有必要对我进行任何补偿。
本来我无意再纠结此事，所以，在3月2日提交的诉讼申请中，我只要求公司支付给我13万多的分红款（这还未包含原睿丽已奖励给我的股份所应得的分红11万多），没有打算追究补偿款及年终奖事宜。
直到5月10日，看到老向那篇文章之后，我才决定去上海劳动仲裁走一趟，让老向明白一件事情：
那6万元（实际只支付5万元）不是年终奖，更不是公司对我的施舍，只是公司应该支付给我的辞退补偿。
今天，Idull再次用施舍的语调来讨论这件事，不知用意何在？
不必如此得意，你今天给别人的羞辱，迟早有一天会自己领受回来。
事实5：到底是谁在花费精力揪扯本该翻过去的一页？
从公司离职之后，尽管与Luke及Idull在股份奖励及财务清算上有一些争议，但我与原盛传四位股东，一直都保持着良好的沟通。
去年年底，到东莞出差，郭总及邬总特意前来探望，我深受感动。当然，不仅是对我如此，郭总及邬总待人的真情厚意，一直让我分外敬重。而我，虽然不善交际，但自问对待朋友，向来也是肝胆相照。哪怕年前及年后与老向的几次电话沟通，也是极为友善、毫无保留。
各位销售兄弟，不论是谁，只要来向我请教什么，我也是知无不言，鼓励他们多做业绩，从未说过公司一句坏话。
期间，主动打电话咨询我要安装系统的客户，不下十家，每一个我都第一时间转给当地的销售，并由衷地希望他们能把这个客户谈下来。
哪怕是今年跟公司有分红的争议之后，我依然如此，遇到客户咨询或是投诉，第一时间转交，并极力维护公司形象。
如果有人认为我从公司离职之后，一直在纠结于这件事，对公司心怀抱怨，因此天天花费巨大的精力与公司对抗，如此泯灭良知地说瞎话的人，是否会遭天遣？
假如说我与公司彻底决裂，那也是看到老向那篇文章之后的事。
因为那篇文章，让我发现，我的善意与忍让，并没有让我获得相应的尊重。
而在背后，Idull是如何抹黑我的呢？
在公司的某个群里，他这样说：
在阿光的文章下方，他是这样留言的：
看来，为了抹黑我，这位自称大忙人的产品经理，可没少费心思。
那就让我们来看看，到底是谁在揪扯这些破事？
假如公司能秉公处理分红一事，我为何要起诉？
3月2日，我起诉公司分红一事，原本4月7日开庭，早就已经结案，这事也就结束了，但Luke亲自多次往返法院，用“管辖权异议”恶意拖延，直到今天这事依然悬而未决，到底是谁这么空，不惜浪费大量精力，只为拖延案件审理时间？（上海二中院已作出裁决，驳回被告上诉，依然还是在上海普院区人民法院审理，并将于6月27日开庭。）
假如老向不发那篇对我充满恶意的文章，我又为何要写文章回应？
正如，假如你Idull不在背后不断歪曲事实、蓄意抹黑，我又为何要写这篇文章？
我想问一句：到底是谁特么地在揪扯？
你们不是声称很忙吗？除了钓鱼与吹牛之外，还要为产品负责，为客户负责？
老向同志在公司的大群里这样说：
看来，我在做什么，有没有工作，真是让Idull及老向操碎了心，就差帮我申请失业救济金了。
讲个故事：
有一个人失明了，从此看不见太阳升起落下，自此认为，地球不再绕太阳旋转了。
这究竟是过于自信，还是过于愚昧呢？
同样，你们到底是来自哪里的自信，认为我离开美管加之后，就成了无业游民呢？
虽然无业游民是一个非常理想的状态，我的理想生活，就是做个无业游民，周游世界、写点文字。随着AI人工智能的发展，或许若干年之后，我们大部分人都要成为“无业游民”，尤其是仅仅靠“体力”和“智力”可以完成的职业。
但是在那天到来之前，在实现财富自由之前，我还没有资格成为无业游民。
所以，我依然得努力工作。
既然你们这么操心，我不妨作个汇报：
去年8月份离职之后，因为事发突然，没有新的工作方向，花了2个多月的时间，于11月初举办了第二期《网者归来》总裁班。
之后2个多月的时间，做了一些零碎的微咨询，同时到很多地方走访、学习，思考新的创业方向，最终决定做摄影行业的一个项目，找到了合伙人及天使投资。
年后，花了两个多月的时间，重新组建了已经放下了两年的培训公司业务团队，重建了公司网站。虽然看起来有些不思进取，但是没办法，毕竟总要吃饭嘛，何况还有两位跟随我创业十几年的搭档。
同时，自己接了三个老客户的咨询项目，目前讲了6场课，收入虽然与身边的朋友相比显得微不足道，但已是在美管加工作期间年薪收入的三倍有余。
摄影行业的项目，由于行业因素及产品团队问题，目前的进展的确遇到一些问题，但是进入一个新的行业，总是在不断地试错中前进的。作为创业的过来人，或许不应该选择在这个时间去嘲笑一个刚刚起步的人吧？
老向及Idull对我在此前的文章中的观点与事实无法辩驳，于是他们想出一个更为恶毒的办法：质疑你写文章的动机。
话里话外，只想表达一个观点：
“老熊之所以写这篇文章，是因为在离开美管加后，啥也干不了，所以天天来花大量精力扯这些事，丫是来碰瓷的！”
我想说，你们还能再无耻一点吗？
在美管加工作的近两年时间里，包括去年从公司离职后的四个月，的确是我近十年来最困窘的时光----一方面是投资及家庭开支巨大，另一方面除了微薄的工资之外，几无收入，一直都是用之前的积蓄在透支，这一点在离职之后，显得更为明显，所以，困顿之时，也曾想过出售在美管加的股份。
但即便在那样的日子里，我也没有对公司提出任何要求。
年后，因为分红一事，将公司诉诸法庭，老向、Luke及Idull之流非但不自觉有愧，反而指责我起诉公司的动机，顺带着极尽冷言之讽刺，不知节操何在？
再讲个故事吧：
有一个小偷，偷了一户人家的钱财，这户人家找到小偷沟通，劝其归还所偷的钱财。
小偷说：“我可以跟你解释，但是无法改变结果。”
这户人家说：“你不还的话，我要去报警了。”
小偷说：“可以的！”
于是，这户人家就真的去报警了。
这时，小偷说：“我呼吁你回到正常的沟通轨道上来，否则，你将遭遇到更大的损失，我将把你家里偷到一文不剩！”
这户人家执意报警了，于是，小偷就在背后散播谣言：
“他大概没什么事情做了吧，就为偷了他这么点钱，就去报警了！”
“你不是号称你很能赚钱吗，怎么这么点钱也要计较？”
“瞧你混得成什么B样了，我最瞧不起你这种人，偷你这么点钱，至于吗？”
这户人家的主人无奈地说：
“老子有多少钱，在做什么，关你鸟事？不管我有没有钱，也不应该把钱送给一个小偷或者强盗吧！”
总有一种强盗逻辑：
明明他有错在先，侵害别人的权益，别人正当维权，他却率先开骂！
总有一种混账逻辑：
你跟他讲道理，他跟你讲情怀！
你跟他讲良知，他跟你讲立场！
你跟他讲真相，他跟你讲动机！
……
事实6：是谁把阿光逼到了起诉公司这一步？
Idull在文章中，以及在各种场合，都在传达一种印象：
阿光起诉公司一事，乃受老熊之唆使。本来他可以通过沟通途径要回自己的钱，但是因为起诉公司，那就尴尬了。所以，阿光是受害者，老熊是害人的主谋！
这种毫无根据的诬陷，居然被Idull以其祖父之父母之名起誓，言之凿凿称为事实，我不知道哪一天你去见他们的时候，会不会被鞭子再抽死一次？
阿光为什么要起诉公司，在他的文章中，已有详细说明，大家可以移步看一下：
《致阿光的朋友们：我从美管加离职之后》
对于是否是我唆使阿光起诉，我想说三点：
第一，关于如何维护自己权益方面，阿光的确有咨询过我的意见，但那是在公司明确拒绝沟通之后。我同情阿光的遭遇，同时认为公司的做法有诸多不妥，那天郭总找我沟通时，说起阿光的事，我也是劝郭总能够公正对待。我的出发点，也希望公司能与阿光友好处理此事：
第二，在此期间，从头至尾，我没有主动联系过阿光，更不会去唆使他起诉公司。他是否起诉公司，于我而言，没有任何的利益关联。
对待所有的朋友都一样，如果你信任我，只要来向我咨询什么，我一定毫无保留，实事求是地、中立地客观分析。
第三，阿光有足够的智慧去做决定该怎么做。Idull可能没有意识到，说一个思想成熟的男人思想简单，那是骂人的话。事实上，阿光现在所在的公司，有专业的法律顾问，又如何真的需要我的意见呢？
另外，“敌人的敌人，就是朋友”这种脑残的地摊货名言，在特定语境或许还有些意义，Idull不知道在何时、何地听我说起过？
而对于某些人的做法，我想说两点：
第一，假如公司愿意履约及时退回投资款，我相信阿光不至于起诉公司，连后面所有的不愉快都不会发生。
阿光选择在起诉之前，发律师函通知公司，那已经是最后一次善意的沟通。但是强势的老向却将律师函视为挑衅，扬言要跟人家搞到底，后来还在公司官网发布一篇严重侵害人家名义的文章。
你们这么做的时候，为什么就没有意识到，你们正在一步一步地把一位老员工、一位朋友逼成绝裂的敌人？
第二，为什么一定要等到人家真的起诉了，你们再来那一套：
“回到正常沟通的轨道上来，否则你将一无所有！”
一如你们对待我的起诉一样！
看看你们的嘴脸，真是一模一样：
我想说：你们早特么干嘛去了？
什么叫“正常的沟通轨道”？
哪怕在你们明确拒绝之后，别人还要一次又一次地向你们友好沟通，这就叫做正常的沟通轨道？
难道是别人在向你们讨钱吗？那是你们应尽的义务好吗？！
凭什么你们如此傲慢、蛮横无理？
别特么以为钱在你那里，别人就拿你没办法！
当你们说：“你去告我吧！”
你们的潜台词是：“我谅你也不敢！”
当你们说：“可以的。”
你们的潜台词是：“你敢试试看吗！”
当别人真的起诉了，你们说：“本来你的诉求很容易达成，建议你回到正常的沟通轨道。”
你们的潜台词是：“赶紧来求我吧，来向我妥协吧，否则你啥也得不到！”
贱人之所以贱，之所以令人生厌，就是因为他总是不断地测试别人的底线，等别人反击了，他又装作一幅无辜的样子！
哪里有强权，哪里就有反抗！
哪里有无赖，哪里就有反击！
《肖申克的救赎》中有一句台词：
“有些鸟儿是永远关不住的，因为它们的每一片羽翼上都沾满了自由的光辉！”
对待股东也好，对待经销商也好，对待员工也罢，有些人的态度，永远是试图控制和关押，但你可知道，真正有理想、有抱负的人，岂是你能控制与关押的？
-2-
Idull的本职工作做得如何？
作为美管加的产品经理，Idull一直认为自己干得还不错，并且声称，美管加要离开他，要颇费一些周折。
那么，Idull的本职工作究竟做得如何？
事实1：产品开发策略失误，错失发展良机。
合并后，作为产品经理，Idull主导的研发中心，没有第一时间在盛传原有系统上开发移动端，让我们错失了4-6个月的黄金发展时间。
合并之初，我们在2015年12月至2016年1月，做了4场巡讲，市场反响热烈，转换呼声很高，过完年之后，2016年3月，我们又进行了第二次巡讲，涉及11个城市，基本上把我们客户基础好的市场扫了一遍。同样，所到之处，客户兴奋度很高，很多地方都出现了要排队进行转换、销售忙不过来的情况。
但是，转换途中，也遇到非常大的问题，很多市场反映，客户转换后，水土不服，对新系统非常不习惯，甚至在功能上无法满足他们的需求，于是大部分客户又要求转回去。
转换之后，退单率高达80%以上，这是要命的。不赚钱不说，还要贴不少成本，而且伤客，这对销售人员的精力耗费、热情打击都是巨大的。
于是，销售的兄弟们怨声载道，公司销售体系岌岌可危。
这种情况下，在4月初，我们7位股东临时聚集到深圳，召开了一次重要的会议。
这次股东会最大的结论就是，要调整产品方向，必须在盛传系统的基础上开发移动端。
当Idull说可以在盛传系统基础上开发移动端，而且时间也只需要2-3个月的时候，7位股东中，大部分人是非常讶异的。
大家讶异的原因，我想跟我想得是一样的：
“你丫为什么不早说？”
当我们追问Idull的时候，他的回答是这样的：
“我当时是有提出来过的，但是你们大家没有同意……”
所有的人都面面相觑，不知道是他什么时候做梦跟我们说过。或许那次他做梦的时候，我们大家都缺席了，所以，那是我们的错！
那个时候，第一要务是把新产品开发出来，所有的人都没时间也没心情来追究他什么责任。
但今天回头来总结，正是由于Idull的刚愎自用，目光短浅，给公司造成了巨大的损失。这个损失，从营收上来说，不低于1000万，从时机损失及对销售队伍的打击损失来看，更远超1000万！
作为产品经理，如果不为此承担责任，如何向股东及全体员工交待？
事实2：互联网化运营难以落地，根源在于产品。
我们嘴上经常自夸，最引以为傲的是我们的产品，引领了美业的互联网化运营。但事实上，我们现有的产品真的能帮助美业实现互联网化运营吗？
打开美管加3000家门店的APP，让我们看看里面令人心碎的数据：作品数基本上都是个位数或者十位数，大部分发型师的预约都是个位数，评价更是无从谈起。至于商城，99%的门店，上线的服务和商品都可以掰着手指数过来，就算偶有几家上线的商品多一些，成交额也少得可怜。
至于APP的下载数据，从酷传查到的数据显示，“新美一客”在安卓市场的下载总量不超过2万个，iOS的下载总量虽然无法查询，但根据热度及排名来看，应该也不会超过2万个，也就是说，“新美一客”的总体安装数不超过4万个，扣除下载之后缷载的，真实留存数据不知是否能超过2万。至于已经基本处于弃用状态的老的“美一客”，下载量及留存率更是可想而知。
3000家门店，APP的总体下载量不超过4万个，平均每家店不超过20个，而这一结果，是已经推行了半年多之后的数据，这在APP的推广里，基本上已经下达了死刑判决。我们知道，店家在刚开始启用APP的时候，热情度是最高的，如果前期推动受阻，后期的热情度只会大大降低。事实上，最近三个月以来的数据，每天的下载量徘徊在20-100之间（安卓市场），每均每家门店0.007-0.03个，基本上处于停滞状态。
有人或许会天真地以为，APP下载量虽然这么少，但是公众号版本用得人多啊。我们要明白，客户不管是用你的APP，还是公众号版本的应用，都是因为有需要才会用，最直观的表现就是，他们在你提供的应用上，有行为产生，比如预约、评价、支付，如果这些行为数据为零，或者趋向于零，那说明他们根本就没去用。
再说，全国能把公众号运营做好的店家，本来就是屈指可数的，大部分门店的客户，连店家的公众号都不看，更谈不上用到隐藏在菜单栏里的“美一客”了。
也就是说，睿丽与盛传两家公司合并的初衷，原本是想组合两家公司的优势，提供更好的产品与服务给客户，顺便提升公司的营收及价值。但结果是，因为产品达不到客户的预期，绝大部分客户依然只是把“美管加”当成收银系统在使用，在使用价值没有显现的情况下，他们却要为“升级”额外付出1500元的升级成本，同时需要再预交一年的续费。
在这种情况下，客户的满意度会如何？
我想，这里面，咱们的销售兄弟心里是最清楚的。合并至今，他们经常背负着前所未有的压力，因为实在无法面对多年的客户的质问。而最痛苦的是，很多客户，因为关系太好了，人家也不来质问你，但你心里很清楚，他们并不满意。
客户念感情，咱们销售的兄弟们何尝不是？
所以，产品让我们对新老客户都充满了愧疚。
说白了，盛传再一次用自己积攒了的多年信誉，让客户友情赞助地买了一次单。但信誉是不可再生资源，这次用过了，下次要想再用就难了。
这些问题的核心根源只有一个：产品本身的设计理念与功能，没有办法真正帮助门店实现互联网化运营。
Idull对于互联网化运营的理解，还完全处于非常初级的层面。一个产品经理的思维，是产品的天花板。
事实3：产品稳定性极差，频频宕机，在客户心目中造成了极大的恶劣影响。
自合并以来，不管是老美管加，还是后来开发的新美管加，给人印象最深的有三点：
第一，反应迟顿，页面加载速度超慢，我们看得最多的页面，就是那个旋转的菊花状图标。这种糟糕的体验，一直到今天都没有改善，这在任何一个合格的APP上是看不到的。
第二，曾有一段时间，注册验证码总是收不到，或是姗姗来迟，这种情况一直到7月份我做第三轮14个城市的全国巡讲的时候，依然存在。每次课堂上演示环节，让大家注册，都因为这样一个小问题，令场面十分尴尬。当然，在课堂上，大家会给面子，不会说什么，但我们要想一想，假设门店让客户注册的时候，出现这种情况，客户会怎么说？他们会那么客气吗？如果他们向发型师、前台抱怨多了，发型师和前台以后还有热情推荐客户使用吗？
我们的销售好不容易把系统卖进门店，给他们做培训、做服务，就是为了希望门店能激活客户在线上注册、预约和消费，结果，当门店的人尝试着说服客户的时候，却因为这样的一个小问题，把大家拦在门外，那不是泼一盆冷水，那是直接下冰雹好吗？
所以，一个极小的问题，却足以将前面很多人的努力功亏一篑。
我相信这个问题，此前已经被无数的销售反映过了，但是由于Idull先生不认为这是一个多么严重的问题，一直置之不理。
后面，终于有一天，他老人家去了解了一下，发现是提供短信服务的第三方平台给我们做了限制，而原因竟然是我们付的费用不够多。
嗯，说白了，我们想省点小钱……
那个时候，估计涵养再高的人，也只想骂句粗话吧！
然而，这一切都不算什么。
真正要人命的，是第三点：系统升级后，三天一小宕，五天一中宕，七天一大宕。曾有一段时间，系统频繁宕机到让最逆来顺受的销售兄弟都忍不住抓狂了。
在各地的客户群里，销烟四起，客户怨声连天。
但是，对于系统总是宕机这样的事件，我们始终没有从Idull处得到一个合理的解释。
一时怪电信机房，一时怪黑客入侵，从来没有真正地自我检讨过。
后来干脆说：
“要系统稳定，那就不要升级。要升级，就不能确保那么稳定。”
这句话把不懂技术的销售们差点都唬住了，可惜这个时代，谁也不傻。
我们情不自禁地联想：
“美团和大众点评合并，他们的数据要融合，平台相打通，为什么我们没有看到一次宕机事件呢？”
我依稀记得，此前，Idull在董事会上曾经夸口过：
“我能保证系统一年宕机不超过2次，每次不超过30分钟。”
在合并之前，在原美管加，当时谈到盛传系统因为升级而宕机的事故，我们的Idull先生曾经这样说：
“大部分的产品团队，升级都会选择在凌晨进行，那是一种无能的表现。我们的研发团队，能保障在正常工作时间实现升级，而且让人不知不觉。这才是我们牛逼的地方。”
当时原美管加很多销售都听到了这句鼓舞人心的话，而且为此爆发了热烈的掌声。
话犹在耳，这让人情何以堪！
我们知道，一个电台，只要超过5秒钟没有任何声音，就算一次播放事故。当时负责的主播，轻则降级处罚，重则下岗。一个网络平台，出现一次大规模宕机事件，该产品线的主要负责人都要受到严重的处罚。
正是因为有着如此严厉的惩罚措施，才让相关人员如履薄冰，不敢稍有差池，也才建立起值得基本信任的平台形象。
然而，在咱们这里，宕了无数次的机，却连个承担责任的人都没有。
因为在某些人眼里，你们离开老子，根本玩不转！
就算一年宕机300天，你们又能拿我怎么办？
“哪个销售要是敢屌，让他给我滚蛋！”
这是Idull时常挂在嘴边的话。
事实4：态度傲慢，从心底里不尊重客户与销售。
在牛逼的Idull看来，产品没有任何问题，客户之所以没用好，首先就是客户自己的问题，其次是销售服务能力的问题。
私底下Idull不知多少次地强调，这帮美业人是如何地没文化、素质低下，于是他动不动就愤世嫉俗地口出污言，显示自己是多么不愿意与之为伍。
有一次，在宁波的一个客户群里，一位潜在客户因为价格争议，有些不愉快，销售总监张总出面协调沟通，已经言归于好。
但是Idull听闻此事，哪肯罢休，主动到群里去找这位客户，当着百余位客户的面，自报家门称是美管加的产品经理，与这位客户上演了一场世纪对骂。最终，以那位客户扬言要去武汉找Idull单挑告终。
事后，Idull得意洋洋地到股东群里邀功，声称自己从各个层面，压倒了那位客户，让群里所有的人，都弄明白了，原来那位客户是个傻B：
不管客户素质如何，我们应该反思的是，自己做得有什么不对的地方？
为什么客户跟永技能愉快沟通、彬彬有礼，跟你却大动干戈？
Idull永远没弄明白一件事情：
一个人如果总有人会想要揍他，原因只有一个，那就是嘴巴太贱了。
对待客户如此，Idull又是如何对待销售的呢？
对于销售们反馈的对产品的意见（包括转达客户的意见），Idull几乎永远是视而不见。美其名曰开放意见窗口，但绝大部分有价值的意见，都如石沉大海一般，得不到任何回应。
关于这个问题，相信很多销售兄弟已有深刻感受。
举个例子：
我在产品上与Idull的第一次争论，是在第一版“美一客”APP上线的时候，那次在原美管加团队大本营群里，很多销售对新上线的APP提出一些意见，我认为有很多是值得采纳的，于是我也客气委婉地表达了自己的看法。
那一次，Idull在群里大发雷霆，说研发部的同事多辛苦才做出这样一个APP，结果没得到大家的赞扬，还泼了这么多冷水，扬言我们研发部要罢工之类的气话。弄得现场所有的销售都不敢再说话，纷纷发红包安慰。
那是我第一次见识到，一个心智不成熟的产品经理，是如何对待产品建议收集和产品内测的。他的逻辑是，我们付出了很大的心力才搞出这么一个东东，不管它有多丑，哪怕它是一陀屎，你也必须拍手称好，否则就会对他及他的团队造成不可逆的心灵伤害。
Idull在群内暗示说，大家提意见，如果不够详细，那就是在挑刺。
在那样的情况下，为了说明我不是挑刺，而是真心希望我们做出更让人心动的产品，我特意花费了2个小时，逐一详细地提出了修改建议、改进方案，写成书面文字发给Idull，于是，才有了后面这个版本。
后面这个版本出来之后，我依然不满意，但因为有了第一次的经验，我没有再说什么。当时Idull的说法是，这个版本也只是暂时的，以后还会修改。但是，没想到，这样的界面一直沿用至今。
从那次交锋之后，对于产品的问题，我几乎没有再去过问。
当后面看到那么多销售提出一些产品建议而石沉大海的时候，我都会想起那次的争论，然后当销售的兄弟来向我诉苦说产品支持不给力的时候，我能做的，也只是宽慰他们而已。
谁让我们有一位“智力好，没办法”的产品经理呢？
事实4：不守本职，对其他事务横加干预。
除了产品研发的本职工作之外，Idull对公司各项事务，都极为关切。
在公司的群里，一有风吹草动，说话最积极的人，一定是他，那么迅速的响应速度，跟迟缓的产品改进速度及客服响应速度形成了鲜明的对比。
不知道Idull在那么“繁忙”的情况下，是如何做到手不离手机的？
怪不得郭总要说他闲得蛋疼。
Idull不仅喜欢在群里发言，他对待销售工作的开展，尤其显示出领导的关心。
他总是说，我们的销售人员也没有起到教育和引导客户的作用，思维不够、能力不足。情急之下，他恨不得自己去干销售，但考虑到自己身居要职，事务繁多，所以觉得还是做指挥官比较好一些。
因此，我们常常看到，讨论销售问题的时候，他总是要积极发言，扮演起严父的角色，对大家谆谆教诲。
甚至对于销售总监张永技张总，也总是直言不逊地批评：
“我总觉得，永技被销售团队，或者某些销售绑架了……”
“永技，我建议你引导一下销售兄弟……”
“永技，销售团队说话的方式和沟通的方法要调整一下了……”
“永技，是什么情况？我们团队就这执行力？没有铁一样的律法和执行力，如何打造精兵强将？……”
（以上内容均有聊天记录）
当然，张总是很有涵养的，他总是笑着回应这种批评，可能换一个人，未必能如此心平气和。
Idull丝毫没有觉察到，自己作为产品经理，横加干预销售工作有什么不恰当之处，因为理由很简单，他自己是大股东。
他同时给自己事先找好了防弹衣：自己的性格直爽，把你当兄弟才这样说话。
是的，很多时候，人们往往把没教养归罪于性格。
似乎对于产品之外的事务，包括管理、销售，乃至于公关，Idull都是绝顶高手，他要么不出手，要出手都是让大家叹为观止。
但偏偏在最应该出现的位置，牛逼的Idull，却没有用一个令人省心、安心、舒心的产品，来证明自己的能力。
前段时间，我曾写过一篇文章：
《互联网创业，你首先得有一名够格的产品经理》
不知道按这篇文章的划分，Idull能否过及格线？
去外面多走一走吧，看看人家做的东西，你会发现，优秀的产品经理尽管难找一点，但60分的产品经理太多了，他们年轻、懂审美、参与过C端大平台的开发，最重要的，人家开价还不高。
30万的年薪，适当的股票期权，已经可以猎聘到一位60-80分的产品经理了。
大概Idull真的没有意识到，他对美管加来说，远没有自己想象得那样不可或缺。
-3-
几个建议
第一，写文章，讲事实，胸怀坦荡，是不用起誓的，尤其是对于对祖宗没有敬畏之心的人来说，那样的起誓根本没有意义。
如果一定要起誓，下次请以自己孩子的名义，毕竟你祖宗不欠你什么。
第二，如果要说事实，请把它说全了，被阉割的事实不是事实，正如被阉割了的男人不是男人一样。
下次如果要继续撕，尽量完整地叙述整个事实。
为什么我这两篇文章都要写这么长？
因为此类文章，必须要严谨。事实证据要写清楚，还真要不少篇幅。
第三，良知甚于立场。
上次那篇文章写完之后，俊华发来一段话质问我，我的回复如下：
我可以理解大家因为立场的原因，跟我保持距离，划清界限，我都能理解。
但是，如果因为所谓“立场”，仅仅为了一个饭碗，为了讨好领导，迫不急待地表忠心，不分是非，罔顾公义与良知，那只是一个卑微的灵魂。
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结语
老向及Idull认为，最近我花了不少精力在这些破事上。
事实上，两次起诉，我不过只是去了两趟上海而已，而且是因其他事要去上海，顺道去办的。
至于那篇3万字的文章，因为端午节回老家玩了四天，除了每天下午划龙舟之后，上午及晚上没事干，就这样用零碎的时间写完了，当然，回来后，花了一整天的时间找数据及截屏，修改、排版，之所以“精雕细琢”，只是因为严谨的性格使然，仅此而已。
而这篇文章，从周日下午14:00开始写，到24:00写完，今天下午又花了点时间，完善了几个截屏资料。
以上，就是我所花的全部精力。
而之所以花这么多精力，也不过是出于慈悲：
“让迷失的孩子，找到回家的路。”
最近半年多的时间，我每隔一天都要去跑一次长跑，从未间断。
从最初5公里的气喘吁吁，到后来可以一口气轻松跑完30几公里。
除了身体的变化，同时还有一种感悟：
人生何尝不是一段长跑呢？
暂时跑在前面的人，不必嘲笑后面的人，暂时落后的人，亦不必妄自菲薄。
诸葛亮做了27年的村夫，才出山建功立业；丘吉尔66岁才成为英国首相；宗庆后44岁才创建娃哈哈；任正非47岁才创立华为；马云36岁才创立阿里巴巴……
人生还长，急什么？
今天，我重新踏上创业之路，誓言要创立一家真正伟大的互联网公司。
两年多前，我可以凭着毫无根据的自信，接过美管加的摊子，豪情万丈。今天，无论是经验、见识还是能量，都远胜于当年，我比过去任何时候都要充满信心。
那些嘲笑你的人，期待你重重地给他们一记耳光。
其实，大家很忙的，创业是为了重要的人和事，谁有空抽你呢？
你远没有自己想象得重要，请勿自作多情。
这篇文章依然是小范围发送给美管加的在职人员（仅限关注我公众号的人），如有转发或转载，与本人无关。
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