最近,任正非一番肺腑之言,引起了很大的轰动。他在华为内部文章中提到,“把活下来作为最主要纲领,边缘业务全线收缩和关闭,把寒气传递给每个人。”在全球经济衰退的大背景下,华为改变思路和运营方针,未来3年首先要活下来。

华为企业体现的时代精神 压力之下华为高喊(1)

行军打仗讲究精兵强将,现在华为也是如此,边缘业务全线收缩和关闭。没用的业务直接砍掉,有些业务短期看不到收益但又有意义的,却决不吝啬。例如华为海思部门,接连遭受打压市场下滑严重,但坚决不裁员不重组。一旦海思取得突破,就是华为翻身的时刻。华为的忧患意识,正是国内诸多企业缺乏的。

不仅是华为在未雨绸缪,几乎每一家互联网企业,都不再像以往那般大手大脚花钱,支出都变得更加审慎。最近电商财报季,其实是很明显的例子。2季度的外部市场拓展等投入,阿里减少了15亿、京东减少了10亿、唯品会减少了9亿。

华为企业体现的时代精神 压力之下华为高喊(2)

最近在年轻人圈子里“精致扣”这个词很火,用在这些大厂身上比较贴切。他们倒不是不花钱,而是开始把钱花得更有价值。阿里变得更加理性和务实,每年618、双11少了些锣鼓喧天的宣传造势,反而把大笔资金拿去搞云计算、人工智能,光去年就花了1200亿。

京东也在奉行省钱策略,大幅减少非必要的开支。以一般行政开支为例,2季度仅为23亿元,同比下降11.5%。但反过来,京东在物流的投入上却又非常坚决,收购德邦物流之后,拥有2600万平方米仓储、1400个仓库,一张物流大网在全国缓缓铺开。

华为企业体现的时代精神 压力之下华为高喊(3)

还有特卖电商唯品会,也更加重视把钱用在刀刃上。一边深入供给侧,与国内外超4万家品牌达成直接合作,塑造强确定性供应链;另一边,投入海量的资金,持续优化平台服务。例如拉着顺丰坚持上门换货,为消费者提供更完善的售后服务。

特别是在机器人取代人工客服的大趋势下,唯品会却坚持人工客服服务,目前团队规模已经扩大到2000多人,直接导致成本提升3倍。但这笔投入花得值,比机器人更加灵活、人性的人工客服团队,24小时内为用户解决问题的比率在97%以上。

华为企业体现的时代精神 压力之下华为高喊(4)

不断优化的服务,可能是唯品会用户粘性越来越高的诀窍所在。平台在2季度财报中提到,SVIP活跃用户数量同比增长21%;SVIP对线上净GMV贡献占比达38%,展现稳定的购买力与复购率。

寒冬将至,每一家企业都变得清醒无比。无论是制造行业的华为研究芯片,还是电商行业的阿里京东唯品会,都在寻找各自的运营重点,构建自己宽阔的护城河,帮助企业熬过这个凛冽而短暂的寒冬。

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