继“副处长体验送外卖”后，
北京市人社局又将“局处长走流程”的视角
放到了员工办理退休手续上。
市民老张即将退休，
由于档案不完整、不连续，
他很可能因工龄缺失而少领退休金。
北京市人社局社保中心主任郭青松
和
职工养老保险处副处长李成，
亲历了帮老张查档案办退休的流程。
在某家单位，
李成副处长和相关工作人员
在近70本年代久远、纸张泛黄发脆的档案中，
用3个小时的时间，
不间断地翻阅了近3000页档案材料！
在终于找到了相关档案材料时，
李成副处长
背过身用手擦拭眼角的一幕直击人心！
奔波近10天，
跑了十几个单位和部门，
打了几百个电话，
郭青松主任和李成副处长
终于在老张退休日期的前两天，
为他解决了这块心病！
这一趟查档案办退休流程走下来，
郭青松主任和李成副处长感慨良多，
他们对未来的工作也有了更强的责任感！
由于亲历到“准退休”群众查找档案的难点、痛点，
这次“局处长走流程”
也为后续完善相关政策、措施提供了经验！
（编辑 项丹）
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