接听,接收传真,按要求转接或记录信息,确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。保...
接听,接收传真,按要求转接或记录信息,确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。保...
协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪...
接听,接收传真,按要求转接或记录信息,确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。保...
接待散客入住程序及注意事项:当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候(1)如正在接听,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。(2)...
做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。提供查询服务,但切记不要随便将...
公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见,需要严格的执行接待服务规范,要保持良好的礼节和礼貌,如果有来访的客人要做好登记,接待,引导,并且安...
要确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。要掌握到达...
了解来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。根据客户的具体情况确定具体的接待规格。特级接待:部、、局、办和省...
打招呼。接到客户后,要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼,问候客户。引入坐。简单的寒暄后,将客户礼貌的引入客座,请客户稍等。倒杯水。然后转身给客户倒...
作好接待方案。最好要做一份接待方案,将要做的一些准备工作和具体的一些安排尽可能细致的写进方案里,同时,方案写好以后要交给主要领导审阅,看领导对方案有什么要求改动...
服从接待处经理、主任之工作安排; 异常特殊事情必须向上级汇报; 随时接受上司派之任何工作; 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查; 接待宾客...
接到客户之后要一个简单的自我介绍,需包含单位、部门、职位和姓名四类信息,简洁明了为佳;介绍别人时以合适的手势从小(年轻)到大(年长)、从右到左、从男到女、从同事...
座次总的来讲,座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右两边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧...
会议资料:由主办单位提供,其中文字资料,由承办单位按会务组要求根据参会人数印刷。会议资料(主办单位提供)。领导发言稿(主办单位提供)。《报到册》、《会议指南》、...
接待茶水的时候应该在与会人员的右后方倒,在靠近之前应该先提示一下,以免对方突然向后转身而躲避不及弄掉杯具。如果是女士杯子的拿法应该是右上左下,即右手握手着杯子的...
确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。掌握到达和离...
接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不...
按照对方的运输方式安排接车路线和车辆,在对方出发、飞行、汽轮、到达时间前半小时到达站台、机场或码头等候。应根据事先收集的人事资料,安排接待与客人地位和职位相同的...
可以直接去银行柜台存钱,首先在自助取号机上取号,如果不熟悉操作的话,可以让工作人员帮忙取号。取号的票上会告知叫号数字,同时还会提醒前面还有多少人在排队等候,这时...