1月29日（正月初八），石家庄火车站迎来了客流返程高峰。在石家庄站、石家庄北站，一群身穿红色马甲的志愿者在客流当中，为来往的旅客提供引导咨询和爱心帮扶服务。
“您好，请问乘坐地铁从哪儿进站？”
“我想换乘高铁，不知道从哪儿上车？”
“您现在已经出站了，得重新进站上车。您朝我手指的方向，走到扶梯上楼就能看到进站口进去换乘了。”
“坐公交车怎么走？如何接老人下车？停车场在哪里……”在石家庄火车站东广场的服务现场，随着一波一波的人流，对有需要帮助的旅客，志愿者们一一进行了指引和解答。
参与服务活动的有创业者，有医生，有律师，还有放假在家的大学生等。志愿者们纷纷表示，文明引导活动特别有意义，既为春运旅客提供了暖心服务，自己也感受到了助人为乐的快乐，并表示今后将继续参加志愿服务，帮助大家，充实自己。“石家庄火车站是我们城市的文明窗口之一，现在正值春运返程高峰。我们组织志愿者在石家庄站、北站进行志愿服务，一是帮到有需要帮助的旅客，二是让旅客下了火车就能感受到石家庄的温暖，有回家的感觉。”冀徽志愿服务总队负责人张云石说。
本次活动于2023年1月15日，在石家庄市文明办会指导下，河北省爱心公益协会、冀徽志愿服务总队积极组织青年志愿者，在石家庄站、石家庄北站重启“志愿石家庄，爱在您身边”石家庄火车站志愿服务项目，并联合共青团石家庄市桥西区委共同开展2023年春运“暖冬行动”，为外地来石旅客提供信息问询、指路、公交和地铁指引、困难帮助、老幼孕残重点人群帮扶等志愿服务，助力平安春运、有序春运、温馨春运，充分展示石家庄市精神文明建设的风采，让志愿红热情燃烧在这个冬天，用温暖人心的关怀驱逐寒冷，照亮回家之路。
“志愿石家庄 爱在您身边”石家庄火车站，石家庄北站文明引导志愿服务活动将贯穿全年，欢迎优秀志愿者报名参加。
