小何前不久买了一只比熊犬,说是送来的第一天,狗还是活蹦乱跳的,之后状态越来越差,没多久就死掉了。

小何购买宠物的过程比较复杂,她说自己去年在淘宝上搜索宠物,找到了一家店铺,当时店铺客服说线上不能进行交易,让她添加了这个叫“萌宠乐园”的微信号。

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当时的淘宝链接还留着,但点开已经没有内容了,店铺也找不到。虽然去年就加了微信,但小何说,直到今年9月,她才正式向对方提出购买宠物,定了一只比熊犬,价格是一千七百块钱。

小何:“在这个购买过程中,他们给我推荐了大概两三个人的微信,分别说是宠物饲养员,以及挑选狗狗的工作人员,以及转账的财务人员。”

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买狗时,那个所谓的宠物饲养员告诉小何,如果不买他们推荐的狗粮,后面出了问题,他们是不管的,所以小何又花了一千六百多块钱买了狗粮。9月26号,这只比熊犬送到了小何家里,她第二天就带着狗去做了检查,结果显示冠状病毒阳性。

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小何:“他们就不允许我退,说只要不是检查出来细小就不准退,冠状是80%的小狗都有的情况,后来我就听了他们的话,给狗狗慢慢调理。”

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小何说,这之后,小狗的情况越来越差,陆续出现了呕吐、吐血、吐虫的情况,她也带小狗去了宠物医院治疗,但没能治好。

小何:“大概是10月4号,10月5号左右(没的)(是因为什么原因) 细小,我现在要求的话,狗狗他们能给予一定的赔偿,第二个就是狗粮,全新未拆封的,他们必须给我退掉。”

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小何跟这个“萌宠乐园”的聊天记录中,对方曾经发给小何一个定位,说是他们的实体店,地址在杭州临平区,不过内容显示是一家足浴店。

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小何:“当时也问了,为什么定位是一家足浴店,他说因为他们门面比较小,定不到具体位置,就从足浴店走过来,就是这一边,所以就走到了这个宠物店这边,而且这附近也只有这一家宠物店。”

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宠物店 工作人员:“钱是在这里付的吗 (小何:付在这个人手上) 那你为什么到我这里来找呢 (小何:因为他给我的定位,说这是他们的实体店) 定位是在这里,那你钱不是这里付的,你为什么认定是这里呢 (记者:这个人您认不认识) 我不认识,他们微信多得很。”

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这家店的名字就叫“宠物店”,这位工作人员强调,不是在他们这付的钱,就跟他们没关系,不过后来,她还是问了小何一些问题。

宠物店 工作人员:“你这狗出了什么问题 (小何:病狗) 病狗,他跟你说包多长时间 (只包二十四小时) 对了,你二十四小时有没有出问题 (说明你跟他们串通的) 我问你,二十四小时有没有出问题(你跟他串通好了是吧,要不然你怎么这么清楚呢) 他们是网上全国销售的,也跟我们做生意,也是有的,但是我是问你,他是怎么跟你说的 (他是直接给我,你们这个地址) 不管你地址不地址,钱我没收你的,你找不上我。”

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随后,这位工作人员收起了店里的收款码,锁好大门出去了。

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小何通过电话联系上了微信名叫“萌宠乐园”的那个人,也就是卖家。

卖家:“我跟他们没有关系小何:没什么关系,你让我来这干什么,我找的明明是你,是让你卖东西给我,你让我来一个没有关系的地方干嘛呢) 我跟她唯一的关系,就是那种,没有成交,人家想上门看的,哪里离得近,我们会互相推荐客户。”

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这位卖家在电话里说,他开了一家淘宝店,兼职卖宠物,小何买的这只比熊犬,是从宁波的基地送过来的。不过在之前的聊天中,这位卖家说的是基地在金华。

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卖家:“她很挑,我们确实有很多个这种养狗的基地,她很挑,有的狗她看不上 (记者:你的宠物是在网上销售的,还是线下销售的) 线上线下都有 (记者:但是她现在去找那个淘宝店铺已经找不到那家店了) 她2020年从淘宝上找的我们,现在怎么可能找得到 (小何:那你们店铺,难道说只是存在一会儿吗) 这个我们也会做变更啊,比如说这块生意 跟我们摆摊一样的,这块我摆久了,该买的也买了,没什么人流量了,我们会变更到其它地方去,这是我们做生意的一个秘籍。”

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关于这只比熊犬的问题,卖家表示,交易之前,他已经跟小何说清楚,只包24小时,这段时间内,查出犬瘟和细小是可以更换的。至于冠状病毒,他再次强调,80%的幼犬都会携带。经过沟通,卖家同意小何把没开封的狗粮退掉,至于买狗的费用,无法退还或者赔偿。

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