小何前不久买了一只比熊犬，说是送来的第一天，狗还是活蹦乱跳的，之后状态越来越差，没多久就死掉了。
小何购买宠物的过程比较复杂，她说自己去年在淘宝上搜索宠物，找到了一家店铺，当时店铺客服说线上不能进行交易，让她添加了这个叫“萌宠乐园”的微信号。
当时的淘宝链接还留着，但点开已经没有内容了，店铺也找不到。虽然去年就加了微信，但小何说，直到今年9月，她才正式向对方提出购买宠物，定了一只比熊犬，价格是一千七百块钱。
小何：“在这个购买过程中，他们给我推荐了大概两三个人的微信，分别说是宠物饲养员，以及挑选狗狗的工作人员，以及转账的财务人员。”
买狗时，那个所谓的宠物饲养员告诉小何，如果不买他们推荐的狗粮，后面出了问题，他们是不管的，所以小何又花了一千六百多块钱买了狗粮。9月26号，这只比熊犬送到了小何家里，她第二天就带着狗去做了检查，结果显示冠状病毒阳性。
小何：“他们就不允许我退，说只要不是检查出来细小就不准退，冠状是80%的小狗都有的情况，后来我就听了他们的话，给狗狗慢慢调理。”
小何说，这之后，小狗的情况越来越差，陆续出现了呕吐、吐血、吐虫的情况，她也带小狗去了宠物医院治疗，但没能治好。
小何：“大概是10月4号，10月5号左右（没的）（是因为什么原因） 细小，我现在要求的话，狗狗他们能给予一定的赔偿，第二个就是狗粮，全新未拆封的，他们必须给我退掉。”
小何跟这个“萌宠乐园”的聊天记录中，对方曾经发给小何一个定位，说是他们的实体店，地址在杭州临平区，不过内容显示是一家足浴店。
小何：“当时也问了，为什么定位是一家足浴店，他说因为他们门面比较小，定不到具体位置，就从足浴店走过来，就是这一边，所以就走到了这个宠物店这边，而且这附近也只有这一家宠物店。”
宠物店 工作人员：“钱是在这里付的吗 （小何：付在这个人手上） 那你为什么到我这里来找呢 （小何：因为他给我的定位，说这是他们的实体店） 定位是在这里，那你钱不是这里付的，你为什么认定是这里呢 （记者：这个人您认不认识） 我不认识，他们微信多得很。”
这家店的名字就叫“宠物店”，这位工作人员强调，不是在他们这付的钱，就跟他们没关系，不过后来，她还是问了小何一些问题。
宠物店 工作人员：“你这狗出了什么问题 （小何：病狗） 病狗，他跟你说包多长时间 （只包二十四小时） 对了，你二十四小时有没有出问题 （说明你跟他们串通的） 我问你，二十四小时有没有出问题（你跟他串通好了是吧，要不然你怎么这么清楚呢） 他们是网上全国销售的，也跟我们做生意，也是有的，但是我是问你，他是怎么跟你说的 （他是直接给我，你们这个地址） 不管你地址不地址，钱我没收你的，你找不上我。”
随后，这位工作人员收起了店里的收款码，锁好大门出去了。
小何通过电话联系上了微信名叫“萌宠乐园”的那个人，也就是卖家。
卖家：“我跟他们没有关系 （小何：没什么关系，你让我来这干什么，我找的明明是你，是让你卖东西给我，你让我来一个没有关系的地方干嘛呢） 我跟她唯一的关系，就是那种，没有成交，人家想上门看的，哪里离得近，我们会互相推荐客户。”
这位卖家在电话里说，他开了一家淘宝店，兼职卖宠物，小何买的这只比熊犬，是从宁波的基地送过来的。不过在之前的聊天中，这位卖家说的是基地在金华。
卖家：“她很挑，我们确实有很多个这种养狗的基地，她很挑，有的狗她看不上 （记者：你的宠物是在网上销售的，还是线下销售的） 线上线下都有 （记者：但是她现在去找那个淘宝店铺已经找不到那家店了） 她2020年从淘宝上找的我们，现在怎么可能找得到 （小何：那你们店铺，难道说只是存在一会儿吗） 这个我们也会做变更啊，比如说这块生意 跟我们摆摊一样的，这块我摆久了，该买的也买了，没什么人流量了，我们会变更到其它地方去，这是我们做生意的一个秘籍。”
关于这只比熊犬的问题，卖家表示，交易之前，他已经跟小何说清楚，只包24小时，这段时间内，查出犬瘟和细小是可以更换的。至于冠状病毒，他再次强调，80%的幼犬都会携带。经过沟通，卖家同意小何把没开封的狗粮退掉，至于买狗的费用，无法退还或者赔偿。
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