在今年整个市场经济不景气的情况下，整个企业界，都必须通过向内死磕管理效率，提升服务满意度，来获得竞争优势。
死磕管理效率的结果就是，提高工作效率，降低生产成本，实现稳定输出。
如果一定要总结一家公司和其它在位企业比，有什么样的核心优势，我想，稳定性是可以排在最前面的。
比如，A和B两家公司的产品相同，但B对质量的控制更加稳定，我肯定会把订单交给B。这个稳定性，几乎就代表质量管理水平和过程管控能力。
我们通常会用“标准差”，来评价产品质量的“稳定性”。标准差越小，产品质量的“稳定性”越高。
什么意思？
标准差，我们通常用“每百万次采样数的缺陷率”（DPMO）来衡量。
1-sigma，就是每百万件抽样中，有69万个不合格，相当于一本书每页有170个错别字。
3-sigma，就是每百万件抽样中，有6.7万个不合格，相当于一本书每页有1.5个错字。
那么6-sigma呢？就是每百万件抽样中，有3.4个不合格，相当于整个小型图书馆的所有藏书中，只有1个错别字。
6-sigma就是精细化管理的标准。
因此，如何减少标准差、提高稳定性呢？
SOP管理就是是行之有效的途径，再往大了说，减少标准差，提高稳定性，依靠的是精细化管理。
因为，变态的质量，源自于变态的过程管理。
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