“‘欢迎您’一句简单欢迎词，从微笑、眼神、语气到鞠躬完成需要注意什么……”5月18日，县机关事务保障中心联合县文广旅体局聚焦酒店精细化运营领域，结合来松游客实际需求，专门定制的“服务员接待VIP顾客培训班”正式开班，下面我们就来聊聊关于窗口服务规范培训简报?接下来我们就一起去了解一下吧!
窗口服务规范培训简报
“‘欢迎您’一句简单欢迎词，从微笑、眼神、语气到鞠躬完成需要注意什么……”5月18日，县机关事务保障中心联合县文广旅体局聚焦酒店精细化运营领域，结合来松游客实际需求，专门定制的“服务员接待VIP顾客培训班”正式开班。
据县机关事务保障中心主任徐春艳介绍，本次培训定制系列课程均参照松阳县餐饮、住宿的实际接待服务现状量身定制，培训理论与实训相结合，旨在细节上夯实酒店、民宿等服务从业人员基本功，进一步提升松阳县精细化接待水平。
在培训会现场，来自松阳县各酒店民宿的50多位精英从业人员认真听取了丽水旅游教育培训中心讲师樊泽伟关于餐厅服务接待流程及服务技巧、VIP顾客接待礼仪及形象塑造等内容的精彩分享。
值得一提的是，拥有多年一线服务经验的缙云中维香溢大酒店总经理刘勇，缙云中维香溢大酒店餐饮部经理楼雪清均以实际典型案例分析、情景重现的方式与现场学员们进行了详细的交流和互动。现场掌声连连。
“这些年，松阳的古村落逐渐被知晓和熟悉，也集聚了越来越多的人气，希望通过有温度的服务，让游客拥有更加愉悦的旅行体验，来到松阳，恋上松阳。”松阳县文广旅体局副局长徐伟锋说。
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