近日，北京乐乎公寓被曝出保安为陌生男子刷开独居女生房门事件。2月28日，乐乎方面回应红星新闻记者称确有此事，目前已辞退涉事保安，并已退还涉事女生押金及额外给予1万元赔偿，“乐乎（公寓）肯定是有责任的。公司内部也会进一步升级安全管理系统。”
目前女方与入室男子关系尚不明确，但保安可以随意开门这一点，让很多住客感到不安。有网友认为，即便两人可能曾是男女朋友关系，如若分手，保安不经过房主同意便开门也是非常危险的。同时，对保安是否有权利持有房门钥匙也提出质疑。
红星新闻记者了解到，长租公寓与普通租房不同，传统的租房钥匙掌握在租户手中，即便房东也不能持有。而长租公寓更加类似于宾馆的钥匙管理模式，租户房间门锁多为密码锁，由租户自行设置密码，但每个公寓门店都会有一张总卡，以便于应对突发事件。
国内某长租公寓的管理人员表示，出于对租客的安全隐私保护，公寓的工作人员受权限限制大部分是无法查看总卡的，大多会交由公寓里职位级别较高的人员保管，但由于目前国内各长租公寓品牌较多，各公司间的管理制度也无统一标准，尚存有盲区，因而导致出现租户安全纠纷。
▲涉事女生曾用微博曝光此事
事发经过
网传公寓保安为男子刷卡开门
公寓方回应已辞退保安并赔偿
2月27日，有博主曝料，北京乐乎公寓保安刷卡让陌生男子进入了独居女生公寓。据其晒出的相关截图显示，涉事女生系一个名叫“是小嘉苒”的微博网友，日前在租住公寓醒来时发现，身边竟躺着一名一直追求她的男子。而当她质问对方是如何进入她家中时，对方则表示系公寓值班保安为其刷的房卡。
在该博主提供的部分聊天截图上，红星新闻记者看到，涉事女生曾在个人微博上发文称“凌晨十二点，乐乎公寓竟为强奸犯打开独居女子的家门”。而相关配图显示，其在家中醒来后发现，有一名一直追求她但并非其男友的男子出现。期间，该男子还曾用手按住其胸部，不让其起身，后因涉事女生坚持报警，该男子才从涉事女生家中离开。
▲涉事女生事后曾在微信群里谈到此事
在另一张微信聊天截图上，红星新闻记者看到，涉事女生还曾在某微信群内称自己被“入室强奸未遂”，并表示经与保安、公寓方面相关人员交涉，保安称因经常看见涉事男子出入该栋楼，当时涉事男子表示未带房卡，便没多想就为其刷开了房门，“租户在这，他也不打电话问我，就直接刷了。”
2月28日，红星新闻记者查找到微博账号“是小嘉苒”，但该用户此前所发的相关博文均已不见，目前仅剩一条动态，称事件已交由警方处理。红星新闻记者多次私信微博博主“是小嘉苒”均无回应。
▲涉事女生的微博目前已删除此前的相关博文
公开资料显示，乐乎公寓是北京乐乎公寓物业管理有限公司旗下的长租公寓品牌，主要提供高性价比的租住产品和服务，其官网房源覆盖北京、上海、广州、深圳等多个城市。2月28日晚，北京乐乎公寓物业管理有限公司相关工作人员向红星新闻记者回应称，上述事件确有发生，目前涉事保安已被辞退，“针对此事，乐乎（公寓）肯定是有责任的。公司内部也会进一步升级安全管理系统，已退还涉事女生押金并额外给予1万元赔偿。”
该工作人员表示，通过查看相关监控录像，他们看到涉事女生曾多次带涉事男子回家，“如果我们经常带一个朋友进进出出，有一天这个朋友说我没有带钥匙，那么保安肯定是会帮忙开门的，这也是人之常情。”
该工作人员还表示，事发公寓目前采用的刷卡进门，并未采用密码门锁，且公寓虽然设有管家，租客可以24小时打电话联系他，但在晚间，公寓的前台目前只有保安在负责执勤，“如果租客忘记带卡进不了门，值班保安会帮租客刷卡开门。且当时，涉事保安因多次看见过他俩（涉事女生与男子）一同进出，比较面熟，所以他认为只是好心帮‘租客的朋友’开了个门。如果该男子让保安帮忙开的是另外一间房，保安肯定也不会同意的。”
乐乎公寓官网截图
业内说法
长租公寓管理存有盲区
租户安全纠纷频发
目前女方与入室男子关系尚不明确，但保安可以随意开门这一点，还是让很多住客感到不安。有网友认为，即便两人可能曾是男女朋友关系，如若此后分手，保安不经过房主同意便开门也是非常危险的。同时，对保安是否有权利持有房门钥匙也提出质疑。
据了解，作为房地产市场一个新兴的行业，长租公寓是指将业主房屋租赁过来，进行装修改造，配齐家具家电，以单间的形式出租给租客。而目前，国内的长租公寓主要分为“集中式”和“分散式”两类。其中，“集中式”主要以传统的商业地产运作模式，利用自持土地开发或楼宇整租改造方式进行运营；“分散式”则主要从租赁中介业务延展而来，依靠整合户主房源进行重新装修管理，类似“二房东”。
“长租公寓主要卖的是全方位的服务和舒适的居住环境。”国内某长租公寓的管理人员刘女士告诉红星新闻记者，类似乐乎公寓这样的长租公寓，在经营管理上是不同于普通租房的，即能为租客提供租期较长、环境舒适的房间，并为租客提供定期保洁、家电维修、24小时管家巡房等服务，“普通的房屋租赁可能仅仅只是租客给钱入住即可，后期所有的居住问题均需租客自行解决，但长租公寓则抓住这一点，可及时为租客提供各类服务，甚至有些品牌公寓还打造了许多有特色的租客社群，利于租客进行社交。”
刘女士告诉红星新闻记者，也因此，长租公寓运营方在为租客提供服务时，特别注重租客的安全与隐私，但由于目前国内各长租公寓品牌较多，各公司间的管理制度也无统一标准，尚存有盲区，“就拿租房门卡来说，长租公寓的租户房间门锁多为密码锁，由租户自行设置密码，公寓的工作人员受权限限制大部分是无法查看的。此外，每个公寓门店都会有一张总卡，出于对租客的安全隐私保护，总卡大多会交由公寓里职位级别较高的人员保管，如门店店长或主要负责人，很少有直接交由保安或保洁持有的。”
刘女士说，各长租公寓在使用总卡时，也都会作相关的要求，“单就我所在的公寓而言，使用总卡，首先需征求租户的同意。其次，如果租户不在家，在征求其同意后，也需在第三方见证下一同进入租户屋中。如果遇到更紧急或特殊的情况，则会选择报警处理，基本上非租户人员是不会进入租户房间的。”
律师说法
公寓方也应承担相应责任
据新浪财经视频显示，2020年11月，北京乐乎公寓一女租客在网上爆料称，凌晨回家后发现床上躺着一名脱光了的乐乎公寓男员工，将其叫醒后对方还曾穿上衣服坐在门口抽烟，约20分钟后才离开。事后，乐乎公开回应称，已开除涉事员工，且为租户提供了善后安排。当时乐乎方面就表示，门锁密码只有店长有权限拿到，且与租户的密码不同，进入房间前也会通知租户取得允许。
通过检索关键词，红星新闻记者发现，近年来，因长租公寓管理存有盲区，围绕租户安全所引发的纠纷频发。如，他人非法潜入租客房间进行偷拍，公寓工作人员擅自进入租客房间睡觉等。对此，上海汇鼎律师事务所高级律师唐恬表示，除公安、消防等国家机关在为保护公共利益的情况下可以进入私人住所外，其他未经许可擅入他人房屋的行为都是违法的。“不论长租公寓是何种经营模式，其本质上仍是经营性房屋租赁。根据相关规定，承租人承租房屋后，其房屋的使用权归承租人所有，在租赁期间，如果出租人未经承租人同意的，私自进入房屋的，是属于违法的行为。”
唐恬律师告诉红星新闻记者，在前述事件中，涉事保安作为公寓的管理员工，或没有尽到安全管理义务，“保安的这一行为并非他的个人行为，而应属于员工行为，所供职的公寓方也应承担相应责任。”而针对涉事男子谎称未带房卡，骗取保安信任进入他人住宅的行为，则涉嫌非法侵入住宅、强制猥亵，可能涉及刑事犯罪。如果情节严重，涉事女生可向公安机关报案，由警方进行刑事立案侦查。”
来源：红星新闻
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