澎湃新闻见习记者 陈悦
“你们有人测过甲醛吗？我们家的超标了。”2020年8月14日晚，张宁在自己居住的长租公寓微信群里问，群里顿时炸开了锅。
让张宁没想到的是，几小时后，在群里但没有说过话的物业管家直接把群解散了。8月15日凌晨0时32分，所有住户被移出群聊。但很快，租户们自发加好友，建立起新的微信群，商议对策。
这晚开始，上海宝山区名为芳草寓的长租公寓内，物业和多名租户开始了一场关于甲醛检测是否超标的“拉锯战”。
芳草寓位于上海市宝山区，今年6月初对外开放出租。澎湃新闻见习记者 陈悦 图
8月19日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者接到芳草寓租户投诉，进行了现场走访和深入调查。记者发现，虽然租户、物业分别委托的第三方检测机构均有CMA（中国计量认证）认定资质，但因为关闭门窗时间、室内温度等采样条件的差异，双方的检测报告大相径庭。从截至发稿时已得出的检测报告看，前者多为甲醛超标，而后者则基本全部合格。
目前，这场“拉锯战”仍在持续。
芳草寓位于上海市宝山区，今年6月初对外开放出租。澎湃新闻见习记者 陈悦 图
检测结果大相径庭
张宁是芳草寓的第一批住户，2020年6月25日才搬进来。
据芳草寓官方介绍，这是一处面向青年的租赁住宅社区，包含7栋租赁式住宅和1栋商务办公楼，从开发建设、房屋装修到物业管理均由上海恺诚房地产开发有限公司负责。
芳草寓公寓内部。受访者供图
8月14日，张宁父亲前来探望女儿，在公寓里待了几小时后便感到头晕。考虑到是新房，父亲建议她检测一下甲醛浓度。
“测出来的结果吓了我一跳，房间里的甲醛值有零点三几。”张宁按照甲醛检测仪说明进行操作后，仪器很快亮起了红灯。
根据2020年8月1日起实施的《民用建筑工程室内环境污染控制标准》GB50325-2020规定，Ⅰ类民用建筑工程（包括住宅）的甲醛浓度不得超过0.07mg/m³。
随后，她把检测结果发到微信群里，询问别家的状况，租户们一下炸开了锅。张宁告诉记者，物业管家当时也在微信群里，但没有说话，半夜就直接把群解散了。
8月15日，芳草寓部分租户陆续在网上购买了甲醛检测服务，80元一次，现场可出结果。不过张宁了解到，只有正规的中国计量认证（CMA）的检测报告才具有法律效力，于是和另外几位租户选择了CMA认证检测，200元一个检测点，需要两到三天出报告。
几位住户的检测结果显示，无论是现场自测，还是CMA检测，甲醛值均都在0.1几到0.2几之间，超过国家标准。
记者走访时，一些住户称，自己有起床后头晕、身上起疹子、嗓子疼、眼睛干痒等反应，还有人去医院做了检查，但医生表示无法判断这些问题是否由甲醛导致，原因可能是多方面的。
8月19日下午，物业方在公寓入口贴出告示称，住户可以联系物业，预约室内空气质量检测服务。与此同时，更多的租户也在自行找CMA机构进行检测。
芳草寓物业贴出空气检测通知。 澎湃新闻见习记者 陈悦 图
8月20日，租户林婷婷找的检测人员在停车时被保安拦下，要求其出示核酸检测证明和无犯罪记录证明，否则不能进入小区。“保安说这是对小区外部人员的要求，出示随申码也不行。”林婷婷说。
类似的情况在接下来几天中不断出现，租户自己找的检测人员一律被拦下。记者多次尝试联系上海恺诚房地产开发有限公司，但电话多次被挂断、无人接听或回复“我们这边不方便回复你，情况会汇报给领导”。8月21日，物业方委托一名管姓人士联系澎湃新闻记者，对阻拦检测人员进入小区一事作出回应，“他们都是不合规的机构。”
芳草寓物业人员围住租户方检测人员的车辆。 视频截图 受访者提供
在冲突不断升级的过程中，物业方提供的检测报告也陆续出炉了。
8月16日，物业方提供了芳草寓《室内环境质量检测报告》副本。记者翻阅报告发现，芳草寓2、3、4号楼均已进行甲醛检测，每个房间有一个检测点，在客厅或者卫生间，房屋状态均为石膏板、涂料和复合地板，检测结果全部合格，符合I类住宅标准。
报告显示的检测时间为2019年12月20日-2020年3月20日。“那段时间是上海冬天，甲醛挥发性弱，而且房屋装修还没开始，家具也没有，我们根本不知道他们是在什么状态下检测的。”住在3号楼的薛平认为，这份报告不能反映住宅环境质量的实际情况。
8月25日，物业委托的第一批CMA检测报告出炉，共有53户，各项检测指标全部合格。而租户方提供的38份CMA报告中，只有一户甲醛检测值合格，其余全部超过国家标准。记者比对了其中11户的两份数据，租户方检测的甲醛值基本是物业方的1.6倍至5倍。
8月27日，芳草寓物业贴出新通知称，物业准备了多家专业检测机构，未检测的住户可以预约服务；物业对外来不明身份的人员都将进行身份登记及核实，严禁非住客进入楼内。
焦点问题
同一公寓，同为CMA检测机构，为何检测结果大相径庭？
以租户肖潇家为例。8月20日，肖潇家进行了两次空气采样，物业委托的公司当天上午10：30采样，一小时后，肖潇自己找的机构上门采样。结果显示，前者的甲醛检测值为0.055mg/m³，后者为0.126mg/m³。
“甲醛浓度和温度、大气压、关闭门窗时间都有关系，必须在同等条件下检测才有可比性。”上海室内环境净化行业协会工作人员对此称，“对室内甲醛检测行业来说，所有的检测都是对来样负责，而现场采样的方式差异非常大，不确定因素很多。”
甲醛采样现场的设备。受访者供图
记者翻阅双方的检测报告发现，租户方报告中，采样时室温在29℃-33℃，而物业方均在23℃-28℃。采样应该选择在什么样的温度条件下呢？上海室内环境净化行业协会工作人员告诉记者，夏季检测甲醛时室温应在22℃-28℃，因为甲醛挥发性随着气温升高而增强，检测时要尽量模拟住户居家的状态，夏季需要开空调。
住户方的检测报告中，温度过高，甲醛值超标。澎湃新闻见习记者 陈悦 图
但是，不少租户认为，开空调会影响检测结果，检测方也没有详细说明，所以采样都是在空调关闭的情况下进行的，张宁说：“来检测的师傅还在冒汗，室内温度不可能在28℃以内。”
另一个焦点，集中在关闭门窗时间的问题上。
记者公开查询发现，现行标准《室内空气质量标准》GBT18883-2002由原卫生部制定，明确采样前需关闭门窗12小时，甲醛值不大于0.10mg/m³；而住建部制定的《民用建筑工程室内环境污染控制标准》GB50325-2020只要求封闭1小时，甲醛浓度不超过0.07mg/m³。
租户方检测报告中，有的12小时，有的1小时，并不统一。但两种时间标准的检测结果均为超标。
在物业方提供的检测报告中，门窗封闭时间表述为“1小时；24小时”，这让不少租户感到疑惑。
物业方的检测报告截图，现场采样温度和门窗关闭时间存疑。 物业方提供报告
有租户表示，物业管家曾告知他们，在检测前先通风15分钟再关闭门窗1小时。物业方委托人说：“物业委托的机构做的是室内空气质量全套检测，其中包含氡，氡需要关闭门窗24小时后采样，所以这样写，住户只做了甲醛检测。”
对于上述不同的检测结果，管姓人士则称，“住户做的检测不具有真实性”，因为报告最后一页声明：委托检验样品和委托信息由委托人提供，公司不对其真实性负责。
记者联系了报告出具方上海心吾科技有限公司，该公司工作人员表示，心吾是受委托检测，只对检测过程负责，所以最终报告不具有法律效力，只有参考价值，“芳草寓住户实际联系的是上海友兰科技有限公司，样本也由他们收集。”
记者在友兰科技官网查询发现，这是一家从事空气净化的企业，可清除甲醛、苯等，并提供第三方CMA甲醛检测服务，第三方即为心吾科技。记者另查询上海市场监督管理局网站发现，友兰科技并无CMA认证资质，心吾科技有CMA认证资质。
有租户告诉澎湃新闻记者，友兰科技是在淘宝上找到的，店铺工作人员告知可以提供甲醛检测服务，不过当时并未告知甲醛检测是心吾进行。3号楼住户姜昕对记者表示，她曾咨询友兰科技，被告知公司对检测结果的真实性负责，报告是没问题的。
工作人员在进行采样记录。受访者供图
租客对物业同样存在质疑。
8月27日，一位不愿透露姓名的租客表示，自己以“房东”的身份联系了物业委托的检测公司——上海聚星环境检测有限公司。记者从上海市场监督管理局网站查询获悉，聚星检测同样具有CMA认证资质。
记者从该人士提供的通话录音中听到，其表示自己新装修的房子要出租，但甲醛浓度有点高，想找检测公司出具一份甲醛值合规的CMA报告。该公司业务主管表示，加价可以“调整数据”，但强调一定要提前开窗通风、开空调，否则超标太多也不太敢“操作”。当“房东”表示自己对检测结果能否合格存疑时，该主管说：“付款的时候可以先付一半，报告出来了我给你拍照，你确定报告合格了，再付另外一半。”
行业困境
目前，物业和租客就甲醛是否超标争议不下，事情仍在“僵持”中。
物业方委托人管姓人士告诉记者，物业采购的空气净化器已经全部到位，开始免费发放给租户。不少租户也证实，确实已经收到物业电话，询问是否需要领空气净化器，部分租户已经领取。
但大多数租户认为，这并不能解决问题。在微信群里，租户们有时会讨论起诉书；有人希望能解除合同，退还押金；也有人希望物业能尽快消除甲醛。8月31日，澎湃新闻记者在微信群里看到，有住户表示已经填写了起诉单。
而甲醛是否超标问题的悬而未决，也暴露出一些行业困境。以上述检测结果为例，同为CMA认证公司的检测结果大相径庭。有CMA认证的公司，是否都能出具真实可靠的检测结果也存疑。
澎湃新闻记者在网上检索时发现，CMA认证是公认的甲醛检测资质证明。
“很多单位都有CMA资质，但是不是有检测能力还有待商榷。”上述行业协会工作人员解释，CMA附表中规定了检测机构使用的检测标准和方法，但“外行人一般都忽略了”，今年8月1日新的国家标准开始实施，原来的甲醛检测很多都用酚试剂法，但现在要求用AHMT法，检测机构需要去质监局做标准变更，获得检测能力上的认可。
另外，室内环境质量法规空白，当事人起诉难。
上海沃弗律师事务所律师邹忆恒表示，近年来长租公寓甲醛超标问题频发，但到目前为止，还没有明确的法律规范。租户可以依据合同法起诉物业，如果甲醛确实超标，住户的健康安全得不到保证，可以此为由解除合同。
“鉴于双方检测结果不一致，法院会指定专门的检测机构重新检测，新的检测结果将决定案件走向。”邹忆恒称。
上述行业协会工作人员告诉记者，想要对此起诉，一般来讲租户很难赢。“国家没有强制性要求，如果合同里也没有约定室内环境质量，后期很难搞。”他称，房屋验收时必须进行室内环境污染物浓度检测，但这只针对毛坯建筑，软装修完成后，国家没有强制性检测要求，“有标准，但是不强制”。
（应受访者要求，张宁、薛平、林婷婷、罗贝、肖潇和姜昕均为化名）
责任编辑：栾晓娜
校对：栾梦
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