网民留言：省长大人您好：在甘肃省天水市清水县，有一帮广电网络公司的人，自称广播局的，在每个自然村利用广播局的旗号让村委会在喇叭上通知，交户户通管理费。如果不交3天后就不能观看了（是真的，他们会在户户通管理系统中停止授权，还会把不在他们管理范围的户户通设备搞坏，强制收费，销售他们经营的设备。）收费标准100元，每月4块，25个月。可据我了解甘肃省户户通运营维护收费政策是在群众自愿下交费，没有强制。网络公司不归广播局管，广播局也没参与。再说村委会是党的组织是宣传党的政策法律法规为人民服务的组织，不是为个别公司谋取利益的组织。户户通运营维护中心与网络公司签约合同为1年，可他们收费是2年零1月。希望省长大人帮帮清水县的农民吧，今年清水县灾害大农作物减产严重，收入可微，100块可是农民一月的油米钱啊，望处理为盼。
答复意见：尊敬的网友：您好，您在“人民网·地方领导留言板”上留言，反映天水市清水县广电网络公司收取户户通管理费的相关问题，现答复如下： 经调查，为保障村村通户户通用户收看到更清晰、套数更多的节目及设备损坏有人修、有人管，依据《甘肃省新闻出版广电局关于切实做好全省村村通户户通工程长效运维工作的通知》甘新广发〔2014〕248号文件及《关于重新确定天水市村村通户户通长效运维机构的通知》（甘新广发〔2017〕84号）的文件要求，自2017年6月1日起，清水县内村村通、户户通长效运维由清水县广电网络公司负责，自接手该项工作以来，广电网络公司严格按照省局文件要求，统一标准、用户自愿、契约服务、市场运作的原则，采取自愿缴费，契约服务形式，为村村通、户户通用户提供服务。村村通、户户通用户可与广电网络公司签订《甘肃省广播电视村村通户户通长效维护服务协议书》，签约用户以契约形式按照每户每月4元的标准签订维修维护合同，在签订的服务期限内，发生设备故障，给予免费维修，包括人工服务及更换设备零配件（设备人为毁损、元器件老化、寿命到期的除外）。
清水县广电网络公司自接手该项工作起，积极与清水县文广局对接，梳理资料，筹备建设了城域内主营业厅及白沙服务站，同时自行购买了户户通服务车，抽调专门人员分别到十八乡镇开展工作，与当地村委会积极接洽，共同开展村村通、户户通公共服务，借助村委会喇叭宣传通知，然后上门进行登记，严格按照省局文件要求，按4元/月的收费标准收取契约服务费，用户根据自身情况选择缴纳一年或两年的契约服务费，同时签订服务承诺书，并在国家直播星管理平台核对及登记。目前完成实名登记4424户，签订契约服务3960户，上门维修611户，电话指导120户。无论从宣传上，还是工作上，无任何关于关停用户信号的行为发生，对于强制收费，作为监督主体，文广局对网络公司在工作接手时就提出要求，清水广电网络公司已登记在册的用户中并无此类现象发生。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。
文章转自公众号户户通行业服务中心
