作为服务群众的“最后一公里”，网格员承载了风险隐患上报、社情民意收集等重要功能。为优化社会治理模式，张家港保税区网格化联动分中心以党建为引领，凝聚网格力量，以“四步法”打造网格化社会治理新模式，同时引导居民在基层治理中充分发挥积极作用，形成共建共治共享社会治理新局面。
党建引领“走起来”
让“小网格”汇聚民情“大数据”
由村（社区）党支部带队，联合网格力量，全面推进“户户到”活动，让入户走访常态化，记录居民“大事小情”。
保税区始终把服务和造福居民群众作为基层治理的出发点和落脚点，推行网格员常态化走访机制，及时了解群众所需所期所盼。
深入走访“面对面”做到“543”。按照“五必看”“四必访”和“三必清”的原则，要求网格员走访群众全天候，做到群租房、重点消防单位、环境卫生、基础设施、安全隐患必看；困难人群、流动人口、空巢老人、特殊人群必访；基层情况、人员情况、需求问题必清，切实做好群众的“千里眼”和“顺风耳”。
重点人群“点对点”确保零距离。针对老弱病残等特殊群体，“点对点”建立特殊人群微信群、QQ群等，及时收集他们个性化需求，确保各类群体民情民意不遗不漏、尽在掌握。
完善网格信息表当好民情大管家。立足网格员职责，规范印制民情手册、民情事项登记表、民情事项办理台账，实时将民情信息汇总分类，做到网格情况底数清、群众动态情况明。
党建引领“宣起来”
让“小网格”发挥平安建设“大能量”
为进一步丰富宣传方式，拓宽宣传覆盖面，保税区以党建为引领，开展多形式宣传活动，以线下组织宣传活动、网格员入户宣传以及线上微信群发布消息等形式，广泛开展宣传工作，营造良好舆论氛围。
针对消防安全、电信诈骗等威胁到辖区群众生命财产安全的风险隐患，保税区高度重视，组织网格员通过入户发放宣传单、微信群转发反诈小视频等普通形式进行宣传，同时，还通过大型现场活动、消防安全演练、有奖知识问答等趣味性的宣传方式扩大覆盖面。
党建引领“议起来”
让“小网格”托起民生“大服务”
为了让“接诉即办”向“未诉先办”更进一步，“民情手记”应运而生。网格员将日常巡查发现的问题、邻里反映的情况、居民提出对社区自治的建议等社情民意记录在册，通过议事协商会议传递居民心声。
居民议事协商会议，是金香社区自主创建的“海棠管家”党建品牌中的重要内容。针对网格内群众普遍关心的垃圾乱扔、破坏绿化、乱停乱放、噪音扰民等问题，网格员引导居民与楼道长、在职党员、社区干部等参事议事解决事，确保把矛盾化解在网格内。金香社区网格员了解到因为工人集宿群租房，造成周边环境脏乱、晚上噪音扰民等问题，导致邻里纠纷，网格员向社区干部积极反映问题并协助开展居民议事协商会，顺利解决邻里矛盾，促进和谐社区构建，切实做到人在网格走、事在网格办、问题在网格化解、工作在网格落实。
党建引领“治起来”
让“小网格”谱写社会治理“大文章”
网格员依托人熟地熟事熟优势，发动辖区群众主动参与志愿者活动。小明沙村网格员积极发动群众，助力张家港争创全国文明典范城市，劝导私拉晾晒、电瓶车乱停乱放、毁绿种菜等问题，开展垃圾分类指导活动，营造“人人都是网格员”的良好氛围，进一步提升居民自治共治能力。
下一步，保税区将依托网格体系，强化党建引领，凝聚辖区力量，解决辖区大事、小事、公共事、邻里事，实现社区事项格格通，形成“大事小事格中解、自治法治共同治”的良好局面。
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