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有一位方女士反映,她的孩子一岁多,在一家“孩子王”婴童用品店,剪了个头发,理发师刚开始剪,她就叫停了,不过这影响还是客观存在的。
积分换取免费理发,一开始剪就不满意
3月17号,方女士和家人带着孩子在杭州新塘路天虹购物中心三楼。这家名叫“孩子王”的婴童用品店,有积分换取的方式,可以给孩子提供一次免费理发的服务。理发师刚一开始剪,她和家人就不满意了。
方女士:“我们不要光头,不要桃子头,我们就要一个清清爽爽的小男孩头,小男孩头等于说就是一个平头一样的,稍微剪短一点,但是头发还是要在的,结果理发师就比了一下,跟我妈说剪到这里,然后他推子一推,头发一半没了。”
这是方女士当时给孩子拍下的照片,左边的头发被理发师用推子推掉的,她觉得这样推下去,孩子的头发会被剪得太短。
方女士:“因为我们四月初也定好了,孩子的爷爷奶奶姑姑一起,去巴厘岛玩,出去要拍照的,所以我们想留个纪念的,一定要形象好看一点的是吧。”
店家的态度,她耿耿于怀,要求道歉赔偿
方女士说,孩子现在的发型,是她找其他理发店进行了修剪,勉强可以接受。而对于之前店家的态度,她一直耿耿于怀。
方女士:“他们本来的态度就是嘴上说道歉,但还是很强硬的,说是我们同意他理光头的,得给我赔偿,也要给我道歉,两样都要,赔偿的话最起码我们时间耗费了,感情伤害了,一千块钱肯定要的。”
负责人:剪之前告知过孩子外婆
“孩子王”婴童用品天虹店的一位负责人表示,在剪头之前,他们告知过孩子的外婆。
孩子王婴童用品店副店长:“是跟她(孩子的外婆?)说的,说你现在这个要理的话,我们有不同长度的理发器,我们给到她3到6(厘米)的那种比较短的那种程度的,给他推,还给宝宝外婆看过的,但是理到一半的时候他妈妈过来说不满意。”
关于道歉:一开始就马上道歉了
赔偿:已经飞到专业理发服务
门店负责人说,因为方女士不满意,他们当时找了一家专业的理发店,为孩子重新剪了头发。
孩子王婴童用品店副店长:“花了68块钱重新帮宝宝理过了,费用也是我们这边承担掉的,现场也是这样子,然后互相留了联系方式,然后说后面再有问题可以跟我们联系。”
对于方女士赔偿和道歉的诉求,这位负责人这样表示。
孩子王婴童用品店副店长:“道歉的话,我们现场说实话 工作人员理了发之后,她(方女士)觉得不满意,马上就跟她道歉,包括全程的态度,我们都是没问题的,赔偿这一块,目前我们跟公司沟通的结果就是,能给到她专业理发的服务解决方式。”
店家:可以赠送婴童用品
方女士不同意
店家表示,他们还会做进一步沟通,可以赠送一些婴童用品,作为补偿。不过方女士不同意,打算找工商部门再投诉。
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