“您好，咱们社区正在推广‘返甬码’，这是宣传材料……”为方便市外来（返）甬人员报备行程，8月27日上午，鄞州区福明街道碧城社区开展了一场“一长三员”上门宣传活动，党员徐海琴挨家挨户敲门，宣传“返甬码”。
在碧城社区，提起“一长三员”，居民们耳熟能详。记者采访中了解到，所谓“一长三员”，指的是“网格长”和“微网格员”“信息员”“墙门组长”。“网格长”由社区专职人员担任，“微网格员”由在职在册党员担任，“信息员”和“墙门组长”主要为社区里的居民志愿者。
碧城社区成立于2007年，由碧水和城、天赐佳园、沧海名苑、七里垫新村及象山一建等5个小区组成，是典型的农村安置型社区，有居民2800余户，老年人多、外来出租户多。
“我们的‘一长三员’长期活跃在8个网格36个微网格中，除了防疫宣传，还在助力文明典范城市创建，关心关爱老年人、残疾人等特殊群体中，发挥着积极的作用。”碧城社区党委书记孙丹玲说。
前不久，碧水和城小区五岁的萌萌小朋友，午睡醒来后找不到“家长”，一个人走出家门，坐在楼梯口大哭。正在巡查的微网格员田娜听到哭声后，闻声跑去安慰孩子，并拍下孩子照片发送至微网格群里，通知家长尽快回来。从发现孩子哭，到家长买完菜赶回来，足足15分钟，田娜一直陪伴在侧。
去年碧水和城小区启动微改造，雨污分流、外立面防水、楼道粉刷……改造项目，细碎且繁琐。期间，王善道等几位“一长三员”中有工程背景的热心人，主动化身微改造监督员，每天都要到施工现场，看看工程进度、巡查施工质量，传达居民们的意见和建议，并通过现场交流、微信切磋、例会制度等，多形式做好工程监督工作。
“相比很多地方传统意义上的网格员，我们的‘一长三员’服务基层的范围更广、力度更大、效果更明显。”福明街道相关负责人说。
首先，以往很多地方网格力量配备较弱，既是网格员又是社工，既要入户服务居民和企业，又要留在社区管理条线工作，往往因精力不够导致管理颗粒度较粗。
其次，以往，网格员“发现问题、上报问题、处理问题”全流程都要自己主导完成，部分网格员因为“嫌麻烦”选择将问题“隐瞒不报”。现在运行机制“报办分离”，网格员只管报送，后续问题根据紧急难易程度，由社工、街道甚至区级部门解决。统计显示，今年5月以来，网格员累计上报各类事件近4万起，同比增长14倍。
据介绍，福明街道作为全市基层治理提升唯一试点街道，结合“上统下分、强街优社”改革，一体推进组织体系、机构体系、网格体系、执法体系“四大重塑”，不断探索基层治理的“福明解法”。
自今年初列入全市试点以来，福明街道已设立113个网格、498个微网格，覆盖辖区13个社区、16个股份经济合作社、84幢商务楼宇，切实将治理触角延伸至街巷、楼栋等最小作战单元。
来源：甬派、
平安宁波
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