想要解决竞价推广线索不成交这个问题，首先你要清楚一点：

竞价推广线索不成交不仅仅与账户设置、关键词选择有关，客服话术也是影响线索成交的关键要点。

所以，下面就来跟大家聊一聊：如何通过客户转化能力提升，来提高线索成交率。

客服转化能力如何提升

1、了解需求

客服要对关键词购买阶段有所了解，能够通过搜索词来判断用户意向、及需求的强弱，这样在后期转化过程中才更有针对性。

2、制定开场白

好的开场白可以有效地开启用户说话的欲望，大幅度提高线索成交率。

一个好的开场白要有一个封闭性的问题，比如：

您是想要了解价格，还是想要了解制作的流程？

您是想要了解发货时间，还是想要了解批发价格？

这两个问题不是拍脑门想的，是客服聊天过程中经常问到的问题，可以根据用户的搜索词、产品，经常会问的一些问题来设置。

3、引导访客对话

客服要能够快速了解用户信息，挖掘用户痛点与顾虑，并给解决性的回答。

4、索要联系方式

用户需求越清晰，要电话越容易。可以通过资料分享、问题解决、地址分享的技巧来进行引导。

线索接通率低怎么办？

首先，排查是否被标注骚扰；接通后很快挂断，这个时候就要具体优化开场白了，至于用什么样话术可以销售部讨论；无效电话，无效线索太多，客服做表多维度客服统计，汇总分析客户最大顾虑，及最在意的点，然后进行优化。

总 结

看完上面的内容，相信你脑袋里已经有了一个大致的优化思路，那就赶快行动起来进行优化吧！

最后，关于竞价账户如何优化，我这里有一份《从0到1账户优化方案》资料，内容包括：

竞价推广怎么提高转化率（竞价推广有线索不成交怎么办）(1)

部分资料截图

有需要的朋友，可以私❤ “竞价从0到1账户优化方案”！

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