没有站台票
怎么接送站
孕妇乘车，担心磕着碰着怎么办？
刚做完手术，有没有轮椅或担架？
年纪大了腿脚不便，提供什么帮助？
……
不要担心哦~
长三角铁路为广大旅客
提供重点旅客预约和接送站服务
Q什么是重点旅客?
1、孕妇、老年旅客
2、轮椅旅客
3、病患、担架旅客
身患急病的旅客；手术后或重病需使用担架的旅客。
4、盲人旅客
双目失明或重度弱视的旅客（含携带导盲犬的盲人旅客）
Q面对重点旅客，车站提供什么服务?
1、优先进站
2、便利出站
3、提供轮椅
4、提供担架
重点旅客预约渠道
1、乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可自助在网上办理。
微信搜索并关注“长三角铁路”
2、购票后，发车前2个小时以上，可致电12306人工客服预约重点旅客服务，需提供以下信息：
3、直接到车站服务台向工作人员寻求帮助。
接送站服务
如需亲友协助进出站的重点旅客，也可以提前20分钟到车站服务台办理接送站手续。
需提供本人有效身份证等证件原件和本人手机号码，领取接送站凭证，并在列车到达（或开车）后30分钟内由出站口出站。
铁路部门提醒
乘车前，请主动了解出发、中转和目的地疫情防控政策，自觉遵守疫情防控有关要求，在旅途中全程规范佩戴口罩，做好个人健康防护，配合铁路部门落实各项防疫措施，共同维护安全健康的旅行环境。
来源：上海铁路12306
编辑：陈一羽 审核：陶彬彬 监制：张帆
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