2019年6月，浙江省邮政管理局给菜鸟驿站颁发了全国首长开办服务站经营快递业务许可证。为什么市场上这么多的驿站，菜鸟驿站能够拔得头筹。除了菜鸟驿站一直以来坚持的求新求变，也离不开近年来的稳扎稳打。
求新求变是菜鸟驿站一贯的坚持：
过去十年电商行业的井喷式发展同样带火了快递行业的发展，曾经高大上的全链路数字化物流运输如今已是进入这个行业的标准门槛。菜鸟驿站在创立之初确立的技术升级入局快递行业的发展思路经历了十年的打磨如今已越发完善。
求新求变的根本在于对于技术改变生产关系和技术提升生产效率这一基本原理的尊重和不断实践。菜鸟驿站在创立之初其创新的经营模式一直不被大众认可。经过了几年的时间，免费保管已经成为了行业内的共识。
求变的根源，是菜鸟驿站一贯坚持的从用户的需求出发探索新的发展方向。快递量增大消费者取件的确认环节耗时耗力。PDA、高拍仪，到如今的扫脸取件。一系列的技术创新为消费者带来了实实在在的转变。
除了技术上的转变，也有取件模式的转变。随着人们对于网购的接受程度越来越高，网购已经成为不少消费者主要的购物方式。包裹代收成为收件刚需。菜鸟驿站应运而生。而近几年，越来越多的消费者同样希望在在某些时刻能够送货上门。
菜鸟驿站面对这一需求在今年初在行业内首先提出，驿站在代收的同时提供按需免费送货上门。快递驿站作为最后一公里的补充在帮助消费者代收的同时没有止步于此，对于真实、客观的需求给予充分的尊重。
按需免费送货上门让消费者可以根据时间安排，自动切换上门和自取。菜鸟驿站将选择权交给消费者，而市场也将对于菜鸟驿站品牌的认可给予了菜鸟。服务升级一经推出，多地申请加盟菜鸟驿站的人群络绎不绝。说到底，尊重市场才能获得市场的尊重。
稳扎稳打，是菜鸟驿站的另一个制胜法宝。
肯德基、麦当劳等西式快餐在中国的兴起，其中的一个关键核心在于其统一、标准化的产品体验。规范化管理和标准化服务的重要性被越来越多的人发现。相较于不少品牌的“放养式“经营，菜鸟驿站这些年管理体系的系统性越发强大。
除了引以为豪的电子面单为代表的全链路数字化管理系统之外，菜鸟驿站的营业时间，包裹代收管理，取件规范等都在变得越来越统一。拿营业时间举例，菜鸟驿站在平日非高峰期的营业时间统一到晚上9点。让消费者下班也由时间从容的去驿站取件。而很多代收点的下班时间没有强制规定，消费者被迫“随缘取件“，这一细微的差别却也让菜鸟驿站成为了和”其他驿站“区分开的亮点之一。
当快递行业发展逐渐从抢增量向拼存量转变的关键时期。价格战已经被整个市场抛弃，未来快递市场的竞争将更多的聚焦在拼服务、拼体验上。求新求变与稳扎稳打并行，这或许就是菜鸟的商业经中最核心的秘籍。
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