为了进一步加强电动自行车管理，规范电动自行车通行秩序，预防道路交通事故，陕西省从2019年9月24日启动电动自行车登记挂牌工作。针对电动自行车用户关心的一些问题，陕西省公安厅交警总队进行详细解答。
一、能否登记办理电动三轮车/电动四轮车挂牌业务？
非常抱歉，“陕西公安交警电动自行车管理平台”此平台是针对电动自行车登记挂牌业务，其中不含电动三轮车/电动四轮车。
二、什么是电动自行车？电动轻便摩托车及电动摩托车？
1、电动车现在已经详细划分为电动自行车、电动轻便摩托车以及电动摩托车，并且都有着严格的标准。
其中电动自行车属于非机动车，驾驶该类车辆不需要驾照，而电动轻便摩托车和电动摩托车均属于机动车类，需靠考取驾照。
2、对电动车的要求更明确
（1）电动自行车：必须配有脚踏板，最高车速不得超过25km/小时，整车重量在55kg以内，电机功率不得超过400W，电池电压不得超过48V。
（2）电动轻便摩托车：无脚踏板，最高车速不超过50km/小时，整车重量可超过55kg，电机功率在400W-4kW之间（非强制），电池电压无限制。不能载人。
（3）电动摩托车：无脚踏板，最高车速可大于50km/小时，整车重量可超过55kg，电机及功率可超过4kW，电池电压无限制，可载一名成年人。
（4）电动自行车、电动轻便摩托车、电动摩托车的区别
三、已经挂牌的电动自行车还需重新挂牌吗？
您好，自愿挂新牌的电动自行车用户，可重新登记挂牌。
四、是否可直接前往移动营业厅办理？
您好，目前仅支持线上预约，关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号，点击底部菜单栏【业务办理】进入业务办理页面填写相关资料进行预约，预约成功后携带车辆及相关资料前往营业厅办理。
五、为什么每次预约都是名额已满？
您好，因电动自行车挂牌业务刚刚开启，用户较多，为避免预约不上，请您提前预约，2019.12.31前都可提前预约。
六、什么是合规电动自行车，什么是不合规电动自行车
符合新国标、获得CCC认证证书的是合规电动自行车。不符合的就是非合规电动车。文中有有关新国标的信息。
七、合格证丢失怎么办？
非合规电动自行车办理过渡号牌时，不必提供电动自行车合格证。
八、10年前买的电动车 合格证没有二维码可以扫怎么办？
电动自行车使用年限均为3-5年，请您注意行驶安全，建议换新的电动自行车。
九、发现网上信息与用户真实信息不符时，如何修改？
请用户点击进入“陕西公安交警电动自行车管理平台”-业务办理-非合规电动自行车-过渡号牌申请栏修改信息。
十、整车编号、车辆型号、电机编码在哪看？
整车编号：一般在前面车把的下方可以看到前方有一个长方向卡槽。使用钥匙或者其他东西，将这个卡的盖掀开，掀开后就可以看到电动车整车编号或者可以在前轮上面的部分来查看；
车辆型号：根据前挡板处有贴ERP管理单或轮胎侧面，上面明确注明车型整车编号查验。
电机编码：在电动自行车的后轮上，可以看到电动车品牌和一串英文数字，这串英文数字就是电动自行车的电机号。或与车辆照片对照，查验是否一致；
十一、某某市/县/区没有办理网点吗？
您好，预约页面内是我们现在开通的所有可办理登记挂牌的服务站，后期会尽快添加全省更多服务站进行登记挂牌业务办理，请持续关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”公众号。
十二、电动摩托车合格证没了，怎么办？
“陕西公安交警电动自行车管理平台”只针对电动自行车挂牌业务，电动摩托车请关注西安交警公众号，咨询机动车挂牌业务。
十三、为什么合规车老是约不上？
您好，合规电动自行车预约已满，近期将开放更多网点，请持续关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”
十四、发票和合格证丢失怎么办？
（1）发票丢失：2019年4月15日前在用未登记上牌且购车发票丢失的，由原销售商提供证明，无法找到原销售商的，由车辆所有人所在地居（村）委会出具证明;无法提供证明的，申请人需在线上登记录入信息过程中签署《承诺书》。
（2）合格证丢失：非合规电动自行车办理过渡号牌时，不必提供电动自行车合格证。
十五、可以代办吗？需要什么手续？
除办理电动自行车转移登记业务外，电动自行车所有人可以委托代理人代办登记业务，申请时需提交车主相关资料、代理人的身份证明及书面委托书。
十六、电动车在哪办理挂牌业务。
（一）办理电动自行车挂牌业务流程：
1、关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号2、点击底栏菜单“业务办理”3、根据提示填写资料4、预约网点及时间5、携电动自行车和相关材料前往授权网点进行实地号牌申领。
（二）“陕西公安交警电动自行车管理平台”只办理电动自行车挂牌业务，电动摩托车请关注西安交警公众号，咨询机动车挂牌业务。
十七、挂号牌收费吗？
电动自行车挂牌收费标准为号牌：5元/面，行驶证：1元/证，共收费6元
*按照陕价函【2006】96号文件核定的非机动车牌证工本费标准。
十八、在哪签订电子版承诺书？
您好，在车辆照片录入栏下方有签订承诺书提示。
十九、系统繁忙怎么回事？
您好 ，办理业务用户较多 请您稍后重试，谢谢！
二十、已预约成功的合规车用户如何处理挂牌业务？
合规车的预约全部都是之前系统问题的时候出现的 我们这边会统一做外呼 给用户安排到一个固定的营业厅专门办理 告知用户回家等电话就可以，如果再今天没有联系到用户，将在节后一周内联系，请知悉！
二十一、车辆没有正常编码可以挂牌吗？
抱歉 ,因为整车编码是区分车辆唯一的编码，没有整车编码不可以挂牌。一般像这种看不清整车编码的车辆肯定用很久了，正常电动车使用年限是3—5年，考虑用户安全行驶，建议用户换新车。
二十二、预约流程？
1、关注“陕西公安交警电动自行车管理平台”微信公众号
2、点击底栏菜单“业务办理”
3、根据提示填写资料
4、预约网点及时间
5、携电动自行车和相关材料前往授权网点进行实地号牌申领
二十三、号牌申领申领记录不存在怎么办？
您好，因预约用户较多，请您点击右上角三个点里面的刷新即可。
二十四、用户预约成功，业务端无法显示信息？
让用户进入“陕西公安交警电动自行车管理平台”--非合规电动自行车-提供“过渡号牌申领”和“网点预约”页面截图。
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