上篇讲到，（经理正采取三个步骤，让顾客满意），今天小编就来聊一聊关于一句话影响一个人的人生?接下来我们就一起去研究一下吧!
一句话影响一个人的人生
上篇讲到，（经理正采取三个步骤，让顾客满意）
第三，他承认他不知道为什么会褪色，并率直的对我说：“你想如何处置？我完全按照你说的去办。”
就在几分钟以前，我还想让他们收回这套可恶的衣服。但我现在回答说：“我只要你的建议，我想知道它是否一直掉色，是否有什么解决办法。”
他建议我将这套衣服再试穿一星期。如果到那时仍然褪色，他承诺说：“请你拿来换一套满意的。非常抱歉给你带来的不便。”
“我满意地走出了这家商店。到一星期后，这衣服果然没有再出现过这样的毛病，于是我重新信任那家店了。”）
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会被一个有耐心和同情心的静听者降服，因为这位静听者在任何时候、任何场合都能做到静听。
如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先倾听他人开始。如果你想使他人对你感兴趣，就先要想别人表示你的兴趣。也就是要投其所好，为他人感兴趣的问题，鼓励他谈论自己以及他所取得成就。记住，对于你谈话的人来说，他的需要、他的问题，比你的问题更感兴趣。
因此，下次当你开始谈话的时候，就要充分利用这一点，如果你想让人喜欢你，那就记录第四大原则：
做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己。
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