在小岛的海岸边，三只小兔子正在快乐地玩耍。突然，“咕咚”一声，从海面上传来一个奇怪的声音。兔子听见吓坏了，拔腿就跑，边跑边叫：“快逃哇，咕咚来了！”猴子听见了，也跟着跑，边跑边叫：“大家快逃哇，咕咚来了！”这下子可热闹了。动物们全跟着跑起来，边跑边喊：“快逃命啊，咕咚来了！”大象走来了，拦住了大伙儿：“咕咚在哪儿，你们看见了吗？”“没看见，是兔子说的！”大象追问兔子：“你看见咕咚了？”兔子摇摇头说：“没有，我是在湖边听见的。”大家悄悄来到湖边，正巧一个木瓜又落到了湖里。咕咚一声，溅起了白色的水花。
这是一部很老的动画片《咕咚来了》所讲述的故事，其中不乏怪诞可笑之处，但当中口口相传的力量却不容小觑。
在营销学中，这是一个越来越重要的宣传工具——口碑传播。
口碑传播，是指由生产者以外的个人，传递某种未经处理的、关于某一产品或企业的信息，从而使受众获取信息，甚至产生购买行为的传播活动。
实际上，商业来源一般会给消费者带来更多消息。但是，消费者总是觉得广告和推销人员的甜言蜜语不可靠，反而觉得由熟人组成的个人渠道更加安心。
比如说今天同事告诉你楼下餐厅的披萨很不错，于是中午吃饭的时候，你会下意识地走进去尝一尝。其实这种披萨在电视上已经打了很久的广告了，但你一直没有心动，因为你更相信口碑传播。
传统上，口碑传播是消费者之间的一种自发性交流；
今天，明智的企业已经在这种传播手段上尝到了甜头，他们通过向消费者群体中的“意见领袖”有效地传播产品突出卖点的方式，经由口碑传播带来蝴蝶效应般的热销成果。
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