一直以来,人际关系都是我们的一大困扰,有时候说错一句话,就可能为自己树立一个隐形的敌人。人是有弱点的,只要找对弱处对症下药就能慢慢营造出和谐的人际关系。那人际关系在沟通中都需要讲究哪些技巧呢?
1、遇到不好的事情,要学会委婉地表达
俗话说:“病从口入,祸从口出”,这句话用在职场中也是蛮合适的;同事之间的关系无论有多好,大家之间都不会避免出现矛盾或者分歧,甚至发生一些不必要的摩擦也是正常的事情;相信很多年轻朋友,在与这种事情时,都会直接维护自己的权益;一旦大家不加掩饰或者思虑不周全,直接简单粗暴地告诉同事,最终受到伤害的只能是自己;尤其是同事之间的别扭,大家最好是委婉的表达,在尊重同事工作和利益的同时,避免再次伤害同事;当大家学会委婉的表达方式时,不仅可以轻松化解有矛盾的事情,而且还不伤关系;所以说,大家在遇到不好的事情时,都要学会委婉的表达方式。
2、学会聆听日本经营之神松下幸之助,曾细数自己养成的各种宝贵习惯,包括了临危不乱,决定果断,习惯聆听。他认为聆听最为重要,不是简单去聆听而已,而是要习惯聆听。
聆听也有分假装在听,跟用心积极的聆听。积极的聆听包括以下5个要点:
1 眼睛要看着说话的人
2 不要打断别人的讲话
3 等对方讲完,你可以问一些问题,发问可以代表一个人对话题感兴趣的程度。
4 积极的反应,包括的声音,表情,举止,情绪,会影响对方诉说的意愿
5 不要突然改变话题
3、学会赞美,给别人留个好印象同事之间工作,不同意见的事情真的是太多了,分歧的事情和矛盾自然会出现;大家在与同事们相处时,不妨换个方式做个情商高的下属,主动向同事进行赞美,让同事用高兴的心情面对自己;在平时的工作中,相信很少朋友会直接主动赞美同事,毕竟有些事情不愿意做违心的决定,但是大家学会对同事进行赞美后,同事的就会愿意与你打交道,并且主动友好的对待你,这是同事之间友好协作的基础;所以说,大家在平时的工作中,要学会对同事进行赞美。
4、抓住细节,善于发现对方的眼神有人说眼睛是心灵的窗户,其实是非常正确的一个人可能会说谎骗人,但是他的眼神一定是骗不了人的。眼神反省一个人内心的变化。高兴的时候,目光明亮且有神。悲伤时,眼神无光且呆滞。注意时,眼神专注,吃惊时,目瞪口呆。所以在沟通的时候我们要盯着对方的眼睛,判断对方的心理变化。然后调整我们的沟通技巧
其实人际关系的沟通技巧方法有很多种,但是我们要注意的就是要合适的时候选择合适的话题。对于这些沟通技巧方面的方法,我们要多去尝试训练,假如只是有这个概念没有实际操作的话,往往是纸上谈兵。
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