原创 朱传燕 朱传燕 今天
每天写一篇原创文章第519天
美容院营销找朱传燕
昨天晚上继续视频号直播第25场。
直播的主题《美容院业绩倍增经营智慧》之：
2月16号20:00开门红的品项设计
2月17号20:00美容院业绩倍增的两个抓手
2月18号20:00顾问的培育体系
2月19号晚20:00年度运营计划
2月20号晚20:00会议机制
2月21号晚20:00三日推进会
2月22号晩20:00全年数据化管理
2月26号13:00拓客体系上
2月27号13:00拓客体系下
2月28日13:00顾客了解体系
3月1日14:00顾客留住体系
3月2日20:00年度品项规划
3月3日20:00成本预算
3月4日20:00美容院的培育机制
3月5日20:40美容院的顾客分析
3月6日20:00顾客的六期管理
3月15日20:00美容院的三大目标
3月16日20:00美容院的招聘体系
3月17日20:00导店落地流程
3月18日20:00服务整合5件事
3月19日20：00各岗位职责
3月20日20:00沙龙会
3月21日20:00复盘
3月22日20:00PK机制
3月23日20:00各岗位日工作流程
美容院业绩倍增经营智慧的底层逻辑：
好业绩来源于好顾客
好顾客来源于好员工
好员工是好的管理体系培育出来的
业绩倍增是一个系统，整个系统包括：
一个核心，以利润为核心
三大目标，顾客目标、员工目标、业绩目标（品项）
九个体系
两个抓手
九个体系的内容：
顾客管理6大体系：拓客体系、留客体系、了解体系、四个计划、六期管理、感动服务
员工培育3大体系：文化体系、用人体系、留人体系
两个抓手：
品项规划
会议机制
经由目标延伸出来的自运转流程：
流程——做什么
标准——做到什么程度
方法——怎么做
机制——干好与干坏的区别
考核——日、周、月、季度、年考核
复盘——事事复盘、日日复盘
普通人抓外围，成功人抓核心，抓住这两条主线，一条是逻辑思维线，一条是落地执行线，双轨运营实现美容院的业绩倍增和自运转。
昨天晚上分享的是各岗位的日工作流程线，现在把部分干货分享给你：
管理是守时守位自然界春生、夏长、秋收、冬藏，应天时序，时序更迭，顺势而为。
道德经》中说到：
道可道
这句话的意思是，世界上的规律，都是可以被掌握。
什么是规律呢？
规律就是事物之间的因果关系。
《道德经》整本书分为两部分，前半部分是“道”，后半部分是“德”。
道：是指规律
德：是指按规律办事
想按照规律办事的前提，先要了解规律，明白规律是什么。
世界上的很多规律，自然规律，生长收藏的规律
一、生活的自然规律
比如生活中的规律：
三餐饿了（因），要吃饭（果）
天黑困了（因），要睡觉（果）
天亮醒了（因），要起床（果）
二、果树的生长收藏
那我们来认识一下，生长收藏世界万物的发展规律，
比如一颗种子变成果树，以及到死亡，也是按照这个过程发展。
播种是生
浇水是长
结果子是收
果子掉在泥土中，等待来年长出新的树苗，这是藏，藏代表转型
把苹果种子播撒在土里是“生”
给果树浇水和施肥是“长”
苹果树结苹果了是“收”
苹果掉在泥土中，等待来年长出新的树苗，这是藏，藏代表转型
人和果树都要顺应四时，守时守位。美容院的管理也是如此，什么时间，什么人，在什么岗位上，做什么事，就是管理当中的守时守位。
守时守位的思想聚焦最重要的事，提升成功的机率，扩大工作成果。
我们看一个人有没有工作成果，就统计他一天有多少时间在做最重要的事。
各岗位的日工作流程美容院的岗位：
店长
顾问
美容师
前台
店长的日工作流程
店长的日工作流程：
工作时间
工作内容
9：30-10:00
按标准对会所整体环境、卫生进行检查并登记
10:00-10：30
监督并参加晨会的召开
10：30-11:30
1、监督配合顾问、美容师当日目标及顾客分析、电话邀约、客情维护、员工共同、前台沟通
2、监督、协助顾问接待及销售工作，潜在目标客户电话
11：30-12:00
快乐午餐
12：00-17:00
1、招聘工作
2、接待第一次进店新客，与员工一起感动顾客，感动老员工，感动新员工
3、按标准对会所环境进行抽查（物品标准、卫生标准）
4、与异业联盟沟通，研究招聘与顾客开发
17:00-17:30
监督并参加夕会的召开
17:30-18:00
快乐晚餐
18:00-19:30
对下级工作的辅导及考评（机动）
19:30-21:00
1、监督跟踪回访顾客，进行客情维护
2、监督前台填写当日的扣卡、实耗、现金业绩并与美容师核对签名确认
21：00-21:30
对会所整体环境、卫生、电源进行检查并登记
备注：1、上班时间参照员工排班表
2、此《店长日工作流程》依据店内实际运营情况可做休整。
顾问的日工作流程
工作时间 工作内容
9：30-10:00 检查所属包干区卫生、顾问间的物品准备及检查仪容仪表
10:00-10:30 组织早会召开
10:30-11:30 1、与今日有业绩员工沟通，与今日服务A顾客的员工重点沟通，与没有顾客员工沟通 2、分析小组顾客四个计划，分析新客做留客方案
12:00-16:00 新老客户接待与成交 顾客跟踪回访、预约（机动） 与员工一起感动顾客 训练员工四个计划 升级员工 护理前中后巡场
16:00-16:30 组织夕会，报备生产力和当日工作总结
16:30-17:30 与美容师共同分析以预约客户情况及预约客户
17:30-18:00 快乐晚餐
18：00-19:30 1、预约客户、跟踪回访客户 2、打扫卫生并检查合格后下班
早班与晚班交接工作
13：00-13:30 检查所属包干区卫生及检查仪容仪表
13：00-16:00 1、与美容师共同分析以预约客户情况及预约客户 2、护理前中后巡场
16:00-16：30 参加夕会，报备生产力和当日工作总结
16:30-17:30 服务顾客、预约顾客、跟踪回访顾客
17:30-18:00 快乐晚餐
18:00-21:00 1、预约客户、跟踪回访客户进行客情维护 2、做好第二天的工作计划
21：00-21:30 检查电源及卫生后下班
备注：
1、上班时间参照员工排班表
2、此《顾问日工作流程》依据店内实际运营状况可做修整。
美容师日工作流程
时间 内容
9：30-10:00 检查所属包干区卫生及仪容仪表
10:00-10：30 执行晨会
10:30-11:30 1、配合顾问共同分析以预约客户详细情况 2、服务顾客、预约顾客、专业技术的学习（机动安排） 3、做好轮牌站牌的工作
11：30-12:00 快乐午餐
12：00-16:00 1、服务顾客、预约顾客、跟踪回访顾客 2、专业知识及手法学习（机动安排） 3、做好轮牌及站牌工作
16：00-16:30 参加夕会，报备生产力和当日工作总结
16:30-17:30 服务顾客、预约顾客、跟踪回访顾客
17:30-18:00 快乐晚餐
18:00-19:30 1、服务顾客、预约顾客、跟踪回访顾客 2、打扫卫生并检查合格后下班
早晚班交接工作
13：00-13:30 检查所属包干区卫生及检查仪容仪表
13：30-16:00 1、服务顾客、预约顾客、专业技术的学习（机动安排） 2、专业知识及手法学习（机动安排） 3、做好轮牌及站牌工作
16:00-16:30 参加夕会，报备生产力和当日工作总结
16:30-17:30 服务顾客、预约顾客、跟踪回访顾客
17:30-18:00 快乐晚餐
18:00-21:00 1、服务顾客；预约顾客；跟踪顾客 2、专业知识及手法学习（机动安排）
21：00-21:30 打扫卫生并申请检查合格后下班
备注：
1、上班时间参照员工排班表
2、此《美容师日工作流程》依据店内实际运营情况可做休整。
前台日工作流程
时间 内容
9：30-10:00 检查所属包干区卫生、添加房间所需物品及检查自己的仪容仪表
10:00-10：30 执行晨会
10:30-11：30 登记预约顾客并通知相应的美容师及顾问，提前拿出顾客档案放在前台
11：30-12:00 快乐午餐
12:00-16：00 1、随时检查是否超过预约时间20分钟的客户，并跟踪确认到店时间 2、店务行政管理
16:00-16：30 参加夕会、当日工作总结
16:30-17：30 1、做好日收支情况记录，准确无误的填写好预约本 2、安排好美容师的轮牌及站牌工作
17:30-18:00 快乐晚餐
18:00-21:00 1、随时检查是否有超过预约时间20分钟的客户，并跟踪确认到店时间 2、下班之前把当日营业额交与店长打入指定账号 3、下班之前与美容师、顾问、店长核对当日业绩（实操、卡、产品、客流）
21:00-21：30 打扫卫生并申请检查合格后下班
备注：
1、上班时间参照员工排班表
2、此《前台日工作流程》依据店内实际运营情况可做修整
总结通过日工作流程清晰的看到：店长、顾问、美容师、前台是不同的岗位职责：
店长：招聘员工、开发顾客
顾问：升级员工、升级顾客
美容师：服务顾客、感动顾客、留住顾客
前台：收银做账、店务管理、预约接待、数据统计
不同岗位需要的素质、技能是完全不同的：美容院的员工培育要分层。
我们看一个员工有没有绩效成果，就统计他一天有多少时间用在主要的工作内容上，我们经常讲10000小时定律，时间花在哪里就在哪里收获。
美容院要对标一下自己门店的各岗位日工作流程，哪些做的好的，哪些需要提升改进的，把时间用在重要的事上，收获成果。
管理是为目标服务的，管理是精细的活，做好各岗位日工作流程，聚焦最重要的事，扩大工作成果。
今晚20:00视频号直播第26场《美容院业绩倍增经营智慧》之美容院的各岗位培育内容，扫码关注直播，助力门店业绩倍增。
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