“
锦旗,既是嘉奖也是动力
更是指引我们不断精进 的方向
每面锦旗的背后
都有着一个个感人的故事
见证着业主与世茂物业人之间
一段段倾情服务 的深厚情谊
”
9月23日下午,112社区一位居民手持锦旗,来到世茂服务恩施街办公室表达感谢之情,并特别表扬了世茂服务员工陈薇认真负责、热忱细致 的工作态度。
综合管理巡查员 陈薇
原来,该业主曾投诉楼下商户夜间厨房油烟污染及外摆噪音扰民问题,经陈薇多次上门 耐心走访了解,主动找到商户老板沟通协调,最终达成共识,及时解决 了业主的这件烦心事。所以,业主特地送来“尽职尽责,温暖人心”锦旗一面,以点赞她在工作岗位上的默默耕耘,用自己的实际行动诠释了平凡岗位的不平凡。
在日常工作中,敢抓敢管、一心维护业主利益 的综合管理巡查员付波,多次被商户和业主们的称赞肯定,也收到了表彰锦旗两面。
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业主/商户为付波送来锦旗
·商户百香果园李老板 说,“付波对商户们一贯认真负责,态度和蔼诚恳!工作作风体现在敢抓敢管,在维护及服务商户们权益上,尽心尽力、毫无怨言!”
·112社区李凤兰女士 表示,在平时采购生活物品时看到,付波对恩施街菜市场的商户们也十分友善,态度亲和,经常会耐心地与商户进行沟通协调,也非常尊重商户们,由此发自内心地欣赏这位工作人员。
·恩施街电竞馆老板 则说,“付波工作认真踏实,工作时间内耐心对待每一个人,点点滴滴都为商户们着想,并能及时处理各种各样的突发事件,并且随时跟进进度,让我们经营无后顾之忧。”
世茂服务恩施街综合管理员廖大斌对工作认真踏实,刚加入世茂1个月时间,即在城管队领导和公司领导的帮助指导下,秉承文明工作、友善待人的工作准则,积极做好管理巡查等基本工作,并以热情饱满 的工作态度和严谨负责 的工作作风,获得了商户们的一致好评。
综合管理员 廖大斌
9月22日,精品蔬菜店和中粮家佳康蔬菜店作为代表,为世茂服务赠送“工作认真负责,管理有方,文明执法,恪尽职守”锦旗一面,并特别表彰 廖大斌尽职尽责的服务精神。
9月29日早上8点,世茂服务武汉锦绣长江一期业主张修英老人在汉阳江滩散步,突然被一辆疾驰而过的摩托车撞倒,79岁的张阿姨 因受伤无法起身,身旁又无人帮忙,危及时刻,她想到自己小区的物业,赶紧电话联系了锦绣长江一期秩序领班张志红。
锦绣长江一期秩序领班 张志红
接到求助电话后,张志红第一时间赶往现场,找到张阿姨,并联系了她的家人,同时进行报案。因为住的较远,张阿姨家人无法立即赶来,张志红二话没说立即送张阿姨去医院救治,并垫付了医药费近2000元。因报警及时,肇事者也被警察找到。上午11时,等张阿姨家人赶到医院后,张志红才离开。
对于张志红热忱服务、见义勇为 的优良品质,以及世茂服务有求必应、贴心周到 的工作作风,业主给与了高度的认可和表扬,并赠送“忠于职守,服务为民,有求必应,见义勇为”锦旗一面。
7月19日,荆州世茂云城项目业主杨先生到物业中心办理完车位交付手续后,在小区座椅上休息,离开时不慎将手拿包遗忘在座椅上。保洁人员在做卫生时发现了该手拿包,想到失主此时应该非常着急,于是暂时放下手中的工作,第一时间将手拿包送至物业前台。
荆州世茂云城
随后,楼栋管家根据包内证件信息,迅速联系上了业主。业主表示,自己正在着急寻找,“里面的证件 太重要了,幸亏有世茂物业工作人员尽心尽责、拾金不昧,太感谢你们了!”
为了表达自己最真诚的谢意,业主当日即前往世茂云城物业服务中心,向保洁部、客服部表示感谢,并特别送来“拾金不昧 心系业主 尽心尽责 服务快捷”锦旗一面。
2022年10月5日,荆州市弥市镇突发疫情,荆州全市进入管控状态,由于正处国庆假期,项目当日只有工程佘民昌和客服叶涵值班。当疫情来的第一时间,叶涵首先通知能到岗的保洁进行园区消杀,并采购充足的口罩、防护服等防疫物资 进行发放,保证物业在岗工作人员的自我防护。
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佘民昌和叶涵为业主送物资、浇花
10月10日晚,接到社区全城静默三天的通知,也就意味着所有在岗员工不得离开项目。随即,项目有序开展防疫工作,叶涵和佘民昌负责交接社区送达的物资,根据房号一户一户送达 到业主家里;业主不在家的,也会上门 给业主关窗,给家里的绿植浇水;独居老人 不会使用软件下单,叶涵就主动帮忙 并且未收取老人买菜的费用。
每天下午5点,小区会进行核酸检测,叶涵负责在小区通知业主下楼做核酸检测,佘民昌则负责协助核酸采集的工作。当业主不方便下楼做核酸时,他们也会主动和社区沟通是否可以上门检测。在项目坚守的8个日夜里,他们每天都会从一大早忙到晚上八九点,也毫无怨言,只是想着克服困难,为小区业主的生活保驾护航。世茂服务的用心用情,也收到了业主们的广泛好评点赞。
相似的故事,世茂服务每天都在上演,在这个秋天,向我们源源不断传递着服务正能量。物业人们虽身处平凡的岗位,但他们却把爱如秋风细雨般融入业主们的生活,融入他们的心里,为美好生活助力、添彩。
世茂服务武汉中心城市美好生活智造者
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