8月21日，浙江省杭州市人民检察院以放火罪、盗窃罪，依法对“蓝色钱江放火案”被告人莫焕晶提起公诉。“杭州保姆纵火事件”再次刷新了人们对“毒保姆”的认知。就在保姆纵火事件发生后的两个多月的时间里，关于保姆偷窃雇主、虐待看护对象的新闻报道频频出现，不时撞击着雇主的心。
“毒保姆”事件撞击着雇主的心
生活高速运转的现代人因为工作繁忙、应酬多等原因，无暇时刻陪伴和照顾老人、儿童，雇请保姆成了无奈和必要之选。石家庄的王女士就是其中之一，由于家里生意繁忙，她顾不上照顾双方老人，所以就给他们各请了一个保姆。日前，杭州保姆纵火案让石家庄的王女士心里犯起了嘀咕，她开始关注“毒保姆”的新闻报道：北京79岁痴呆老太经常身现青紫，家属装监控方知保姆虐打老人；为还赌债，保姆将南京瘫痪老人的金项链用20元的地摊货调包；长沙丁女士通过监控发现，1岁儿子遭保姆连扇耳光、用拖把抹脸等。
于是，王女士也开始关注自己两边老人保姆的情况，她发现其中一个保姆比较有职业道德，跟婆婆相处不错；另一个保姆则时不时抱怨几句，有时候嫌老人行动不便，有时候抱怨工资低，甚至会把怨气撒在老人身上，不时训斥老人。得知这种情况后，王女士解雇了这个保姆。
称心如意的好保姆难找
家住石家庄市和平路的张阿姨前一段时间因为保姆的事很烦恼，女儿生了二胎上班以后，张阿姨觉得自己年龄大了，一个人照顾孩子太累，想雇一个保姆。雇的第一个保姆，白班，每月歇四天，每个月工资2800元。这个保姆年龄将近50岁，人非常不错，话不多，活儿干得非常好，孩子醒着时看孩子；孩子睡着了，她就擦地收拾，人勤快还事少。随着天越来越热，张阿姨发现，家里经常有一股味儿，原来这个保姆有狐臭，她不得已辞退了这个保姆。接下来，她开始了漫长的找保姆之路。
张阿姨在中介交钱以后，中介推荐了一个保姆，说这个保姆在别人家干过看孩子的活儿，人不错，张阿姨答应让保姆来试试。第二天保姆来了，张阿姨发现保姆不会给孩子冲奶粉，很不专业。张阿姨并不是挑剔的人，心想让保姆再试试。结果第二天，保姆一来就让张阿姨涨工资，张阿姨直接把她辞了。
第三个保姆是一个熟练工，来了以后跟张阿姨说，如果抱孩子就光抱孩子，孩子睡觉她跟着睡觉，孩子醒她跟着醒；不打扫卫生，不做饭，如果做饭打扫卫生就不看孩子，张阿姨一听直接辞了。
第四个保姆很年轻，穿着超短裙，化着妆。张阿姨心想不能有偏见，她问保姆，为啥不愿在家里住，非要出去租房，保姆说不自由。有人跟张阿姨说，这个保姆出入不正当场所，张阿姨赶紧把她辞了。
第五个保姆来了，年龄55岁，有点儿大，但人很好。张阿姨经过这一番折腾，觉得别再换了，就开始定下来了。
保姆月薪十年翻了数倍
保姆的服务质量参差不齐，不仅想找到一个合适的保姆十分不易，保姆的雇佣价格上涨速度更是令人咋舌！
石家庄的李女士在2007年生了大宝，请了一个保姆，每月600元。当时的保姆工资已经开始涨，早两年请保姆的费用是每月300元。2017年，李女士生了二胎，再请保姆的费用已经涨了数倍，每月4000元，甚至更高。
石家庄的张阿姨今年83岁，由于身体不便，儿女为她请了一个保姆，每个月3500元。张阿姨每个月退休金2600元，根本不够支付保姆的费用，需要儿女来负担，张阿姨因此舍不得吃。
据了解，在石家庄的普通家庭，保姆月薪能占其家庭总收入的三分之一左右。虽然家政企业数量众多，家政从业人员众多，但我国家政服务行业存在较大的供给缺口。有数据显示，现阶段我国有近40%的城镇家庭约5000万户需要家政服务，而家政服务从业人员仅1500万人，供需缺口达3500万人。供需缺口导致了家政服务人员，即保姆雇佣价格的上涨和保姆的无序流动。
并不是所有雇主都那么好
在雇主、保姆和中介公司的关系中，雇主和保姆相互限制、相互制约。在雇佣关系中，除却保姆的因素，雇主的情况也千差万别，现实中不乏雇主苛待保姆的事情。
河北省嫂子家园的负责人孙澜介绍，嫂子家园的一个保姆曾经发生过这样一件事情：保姆看孩子的时候，雇主让保姆倒洗脚水，保姆就把孩子交给雇主去倒洗脚水，倒好的洗脚水很烫，雇主没有马上洗脚，结果孩子不小心碰到被烫伤了，雇主觉得是保姆的责任要扣半个月工资，保姆也认了。嫂子家园认为不是保姆的责任，经过和雇主协商，雇主又把钱退给了保姆。相对于雇主来讲，保姆是弱势群体，文化程度大多不高，不懂得如何维护自己的权益。
保姆王阿姨在石家庄一雇主家看护老太太，老太太老年丧子，情绪很不好。王阿姨照顾老太太的过程中，无论对错，老太太时不时冲她发脾气。王阿姨说，自己也年纪一大把了，老太太像训小孩儿一样训她。受不了老太太的恶劣行为，王阿姨辞职了。
家政市场乱象丛生
家政行业不成熟，乱象丛生，这是目前全国家政市场的共同特征，家政从业人员资格审核和行为规范等很难被严格执行，雇主利益无法得到充分保障。
嫂子家园的负责人孙澜介绍，石家庄市家政市场太乱了，好多小的中介公司一张桌子、一台电脑就构成了办公场所。小中介公司的家政合同多由雇主和保姆签订，这样发生问题中介易推责。
据中国家政服务业协会数据，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家。而从家政服务企业的规模看，大部分企业营业额在50万元左右。小型家政公司层出不穷，且数量众多，有些小企业无培训团队、管理团队等，投资门槛低，采用低价竞争策略来获取市场份额，市场竞争较为激烈。
孙澜介绍，目前石家庄家政市场模式主要有两种：一种是公司模式，也就是员工制；一种是中介模式。其中，公司模式指的是家政公司自己招聘家政人员、自己培训、自己管理、自己获取用户；中介模式指的是家政公司主要提供中介服务，通过“保姆带保姆”等模式网罗保姆资源，再介绍给接受服务的家庭。
孙澜介绍，“中介式”家政公司主要以收取中介费、培训费和管理费盈利。家政服务合同由保姆和雇主双方签订，若出现纠纷，家政公司很容易推卸责任。目前，石家庄大部分小家政公司就采取这种模式，只有包括嫂子家园在内的几个家政公司采取三方模式签订用工合同。
家政行业将更加规范
河北省人力资源和社会保障厅职业能力建设与农民工工作处处长何春晖介绍，目前河北省共有5000多家家政服务机构，大约有60万从业者。随着二胎政策放开和人口老龄化，家庭服务业的供求矛盾主要表现在总体上的供不应求、服务质量上的供不应求以及季节性供不应求三个方面。目前，家政服务机构只需在工商部门注册即可从事家政服务业，而工商部门也只负责监管是否超越经营范围等。目前，家政服务市场存在管理监督机制缺失、服务价格混乱、服务标准不健全、培训体系不完善等，这些问题使得家政行业乱象频现：保姆盗窃雇主财物、毒害老人、虐待幼童，雇主苛待保姆等也时有发生。目前，国家层面正在出台两个关于家政服务行业的规范，相信不久的将来，家政服务行业将更加规范。
你有过找保姆的经历吗？你对请来的保姆满意吗？
你是否有过做保姆的经历？你对雇主有哪些看法？
你如果是家政培训和管理者，你有哪些好的建议？
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（燕赵都市报 记者 李会嫔）
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