5月18日，省营商局“群众难题我来答”活动第二天，省平台邀请省公安厅治安总队制证中心主任禚洪余、省交管局车辆和驾驶人管理支队邹昊、省公安厅出入境管理局刘忠东、李秋实做客省8890热线，现场解答群众来电87次；各市平台共邀请130位公安行业专家做客各市8890热线，现场解答群众来电454次。
经梳理，群众咨询热点问题主要集中在异地办理身份证、机动车行驶证丢失补办、出入境护照丢失补办等十大方面。具体如下：
问
跨省、省内异地居民如何办理身份证？
答
全国跨省、省内跨市、县（区）办理居民身份证异地受理，均需要申请人本人到受理窗口现场办理。提供本人有效期内的《户口簿》、《居住证》、《学生证》等有效证件之一；申请换领证件的除提供以上相应材料外，还需提供原居民身份证。
问
居民办理身份证的收费标准是多少？
答
依据国家相关规定，有效期满换领居民身份证收取工本费每证20元；丢失补领、损坏换领居民身份证收取工本费每证40元。首次申领居民身份证的免收工本费。
问
居民身份证丢失后如何申报挂失？
答
公民居民身份证丢失、被盗的，可持居民户口簿到常住户口所在地公安派出所申报挂失并办理补领手续；离开常住户口所在地的，可到就近公安派出所申报挂失。符合居民身份证异地受理条件的,可在异地受理点办理补领手续。
问
机动车行驶证丢失后如何补办？
答
根据中华人民共和国公安部124号令《机动车登记规定》，申请人需向交管部门提交《机动车牌证申请表》、机动车所有人身份证明申请补办行驶证。收到相关证件后，交管工作人员可向机动车所有人出具受理凭证并制作行驶证交机动车所有人。
问
机动车登记证书丢失后如何补办？
答
依据《机动车登记规定》第四十三条 机动车登记证书灭失、丢失或者损毁的，机动车所有人应当向登记地车辆管理所申请补领、换领。申请时，机动车所有人应当提交身份证明，属于补领机动车登记证书的，还应当交验机动车。
问
出入境证件的有效期分别为多久？
答
护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的有效期分为5年和10年两种：有效期为5年的发给申请时未满16周岁的申请人；有效期为10年的发给申请时16周岁（含）以上的申请人。
问
居民护照到期后如何重新办理？
答
护照到期后需要到出入境管理部门重新办理，申请人需要提供居民身份证原件，在居民身份证领取、换领、补领期间的，可以提交临时居民身份证；如果未满16周岁，可交验居民户口簿，并且由监护人或者监护人委托他人陪同申请。监护人应当提交监护证明（如出生证明、户口簿等）、居民身份证等身份证明并留存复印件；监护人委托他人陪同的，还须提交委托书以及陪同人的居民身份证等身份证明并留存复印件。
问
护照丢失后，如何补办？是否可以代办？
答
护照丢失后，本人需要持有效居民身份证或临时居民身份证到出入境管理部门重新办理即可；如果您是国家工作人员还需提交按照人事管理权限审批后出具的同意办理普通护照的证明。护照工本费120元，加注费20元。因为需要现场采集照片、指纹、签名等信息，故需要本人到场，无法代办。
问
最近想出国旅游，现在是否可以办理护照？
答
目前，一些国家和地区对中国公民采取了入境限制措施。根据当前疫情实际，建议您推迟出国出境计划，确有出国出境需求的，请您提前了解目的地国家或地区在疫情防控期间对人员出入境的限制规定，避免因无法入境给您带来麻烦和损失。
问
疫情期间，外国人急需入境怎么办？
答
外国人如来华从事必要的经贸、科技等活动，以及出于紧急人道主义需要，可向中国驻外使领馆申办签证。外国人持公告后签发的签证入境不受影响。
另据统计，5月18日，全省8890平台共受理各类群众诉求问题12181件，直接办复7530件，直接办复率为61%，其余问题均转相关部门办理。其中，省平台共受理群众咨询1218件，直接办复307件；各市8890热线共受理群众咨询10963件，直接办复7223件。
来源：辽宁日报《北国》新闻客户端
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