在江苏地区,绝味鸭脖可能是很多人的最爱。然而,近日,有媒体对绝味的生产基地,江西阿南食品有限公司进行探访,发现卫生状况不堪入目:员工徒手操作,掉在地上的鸭脖子捡起来接着加工;隔夜的卤菜继续卖;工厂还使用化工原料;苍蝇蚊子更是漫天飞。门店也没好在哪里,菜碟竟然在厕所蹲便器上冲洗!绝味号称是每一根鸭脖都出自标准化生产线,难道就是这个标准吗?还能不能让大家做个啃鸭脖子的愉快吃货了?
在相关媒体的报道中,加工厂存在使用化工原料都6大问题,而相关门店则存在熟食掉地上继续卖、菜碟在厕所蹲便器上冲洗、卤汁食物添加不明辣油,以及隔夜卤菜再卖等情况。对此,绝味集团在其官微回应称:曝光门店因加盟商管理不善,导致店员违规操作,决定对其处以无限期停业整改;针对个别加盟商管理方面存在的漏洞,绝味表示诚挚的歉意;并将借此个案对公司加盟管理体系进行自查并完善。
这真的是个案吗?记者决定约请市场监督局的执法人员,对南京市场做个走访。当记者刚刚走到南京狮子桥一家绝味门店时,一个女子骑着自行车突然冲了过来,一边给柜台前更换标签,一边用方言吆喝店员赶紧打扫卫生!经过一番简单的对话,该女子称,之所以急匆匆地要打扫卫生,是因为马上有人来检查。
记者注意到,女子所换的标签,是产品生产时间,14号换成了15号。与此同时,里面的销售员,在后堂慌张的忙碌起来,又是扫地又是擦桌子又是收拾东西,连东西都顾不上卖。
销售员口中的总部检查,其实就是他们从某个渠道得知执法部门要来检查。记者看到,这家店面地面脏乱,苍蝇乱飞,而用于储藏鸭脖子的柜台,玻璃拉门却敞开着。直到记者指出来,销售员才合上了柜门。当市场监督局的执法人员赶到现场后,记者跟随他们进入后场,虽然已被销售员清扫过,但还是暴露了几个问题,你看,这几双鞋子就放在冰柜跟前。
后场的几格垃圾桶也盛满了垃圾,没有及时清理。在执法人员的督促下,店家现场一一完成了整改。而在附近的马台街绝味鸭脖店,记者一行才到现场,店长已经在现场等候,显然,他已经提前得到了消息。整个店面似乎有刚刚清扫过的痕迹,卫生上看不出来有明显问题。不过,记者发现,店铺的密封根本不过关。密封不过关,则意味着苍蝇就有可能进入。
执法人员在检查进货记录时发现,这家店没有退货记录。这就奇怪了,难道这家店火到从来不剩货?店员称,他们一般都要营业到晚上十点半,那个时候只有一点点存货了,大都是营业员自己带回家吃了。
对此,执法人员表示,店铺应该加大密封性,做好放蝇虫的措施;此外,对供货记录应严格按照规定执行。据记者了解,类似绝味鸭脖这样即买即走的小店,在此前的监管中,属于各方都管,但各方又管不全的状态,随着区县一级工商、质监、药监三局合一,监管力度将逐渐得到加强。
绝味鸭脖应该不是第一次出事了,早在2013年的时候,北京媒体就发现,个别门店的鸭脖子大肠杆菌就严重超标,这次又出现加工点、门店卫生不过关现象,不仅打击了品牌的形象,也对喜欢绝味的人们造成了伤害。一个企业的品牌形象不能只挂在嘴巴上,更应该从细节上抓好,尤其是事关健康的卫生,立定脚跟做事,才能持续赢得市场。否则,就是自绝于"江湖"。
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